Stress Gerencial, Motivação e Liderança Eficaz

Stress Gerencial: Definição e Impacto

Você já se deparou com um gerente inflexível, gritando ou ofendendo sem motivo aparente? Você pode ter estado diante de um gerente sob **stress**.

O que é Stress?

O **stress** pode ser definido como a soma de respostas físicas e mentais resultantes da incapacidade de distinguir entre a realidade e as expectativas pessoais.

Tipos de Stress

Existem dois tipos de stress:

• Crônico
• Orgânico

Causas e Sintomas

O stress pode ser causado pela ansiedade e pela depressão, devido a mudanças bruscas no estilo de vida e à exposição a um determinado ambiente, o que leva a pessoa a sentir **angústia**.

Quando o sistema de stress persiste por um longo intervalo de tempo, isso afeta o bem-estar da pessoa. Em um ambiente organizacional, os trabalhadores estão frequentemente submetidos a esses fatores.

Os sintomas podem variar, desde dores de cabeça até ataques cardíacos. Incluem:

• Dores de cabeça
• Indigestão e colapso
• Fadiga
• Alta pressão arterial
• Dermatite e úlceras
• Incomodos ligeiros até a morte (em casos extremos)

Quando a pressão interna e externa supera a capacidade de resposta de um indivíduo, ocorre um desequilíbrio. A essa desorganização chamamos de stress.

Impacto do Stress Gerencial

A responsabilidade do gerente é maior porque seu descontrole, causado pelo stress, atinge um número mais abrangente de pessoas, comprometendo os resultados da organização, além de seu próprio desconforto. Se o gerente estiver estressado, isso afeta todo o grupo.

Como Reduzir Fatores Estressantes na Empresa

• Criar um clima e ambiente de trabalho positivo.
• Tornar o trabalho interessante.
• Fugir da rotina.

Motivação e a Hierarquia de Necessidades

O ser humano é motivado pelas seguintes necessidades (baseado na hierarquia de Maslow):

Necessidades Fisiológicas

Comer, beber, acordar, dormir.

Necessidades de Segurança

Após satisfazer as necessidades fisiológicas, busca-se segurança (Ex: estabilidade, segurança familiar).

Necessidades Sociais (Afiliação)

Viver em grupo, criar vínculos de amizade e afeto.

Necessidades de Estima (Ego)

Estudos, necessidade de ter reconhecimento e ser valorizado pelo grupo.

Necessidades de Autorrealização

Necessidade de estar em constante autodesenvolvimento e realizar atividades que explorem o potencial máximo.

Liderança e Gestão de Equipes

Conceito de Liderança

Liderança é o processo de desenvolver ideias e uma visão, vivendo de acordo com os valores que dão suporte a tais ideias e visão. Envolve influenciar terceiros a incorporar esses valores em seus próprios comportamentos e tomar decisões difíceis sobre pessoas e recursos.

Os líderes gerenciam o sonho. O líder tem a capacidade de criar um ponto de vista convincente que leve as pessoas a um novo lugar, transformando essa visão em realidade. O líder é um **facilitador** de todo o processo.

Influência e Objetivos

A influência visa atingir o mesmo objetivo (influenciar o próximo). Mandar ou obrigar a pessoa a fazer algo é diferente de liderar.

O objetivo de toda empresa é ter lucro. Demissão e promoção são posições de um líder.

Perfil e Traços de um Líder Eficaz

O perfil de um líder inclui ser um indivíduo ambicioso, com muita energia voltada a liderar, autoconfiança, inteligência e conhecimento relevante para o trabalho. Todo líder deve ser **flexível**.

Cinco traços são comumente compartilhados pela maioria dos líderes bem-sucedidos:

1. **Inteligência:** Apresentam nível de inteligência geralmente superior ao dos subordinados.
2. **Maturidade:** Normalmente apresentam um grau de maturidade mais elevado.
3. **Amplitude de Interesse:** Operam com uma variedade de interesses e áreas do conhecimento.
4. **Automotivação e Necessidade de Realização:** São altamente voltados para a obtenção de resultados.
5. **Honestidade:** Tendem a ser pessoas íntegras, mostrando coerência entre os valores que incorporam e defendem. Quando isso não acontece, é rapidamente notado pelos subordinados, gerando consequências como stress, indecisão e desconfiança em curto espaço de tempo.

Palavras básicas de um líder: *por favor* e *obrigado*.

Diferença entre Grupo e Equipe

Grupo

Um grupo é formado por pessoas que se consideram integrantes de uma determinada unidade e que se relacionam de maneira significativa. *Exemplo:* Pessoas viajando em um avião de São Paulo a Fortaleza (compartilham o mesmo espaço, mas não necessariamente o mesmo objetivo interdependente).

Equipe (Grupo Psicológico)

Podemos definir equipe como duas ou mais pessoas em interação face a face, cada uma consciente de sua participação no grupo, consciente dos outros participantes e também consciente da **interdependência positiva** na medida em que se esforçam para alcançar seus objetivos. *Exemplo:* Time de futebol.

Tipos de Equipes

• **Equipes Funcionais:** Relação formada por indivíduos que trabalham juntos em uma mesma área.
• **Equipes de Resolução de Problemas:** Equipes que buscam a melhor solução quando surge um problema (Ex: Manutenção).
• **Equipes Cross-Funcionais:** Buscam a solução de problemas comuns, envolvendo membros de diferentes áreas.
• **Equipes de Autogerenciamento:** Trabalham juntas diariamente, funcionando como uma célula autônoma.
• **Equipes Virtuais:** Equipes de indivíduos que trabalham remotamente, utilizando tecnologias de comunicação.