Teoria da Contingência e Gestão Organizacional

Teoria da Contingência

• Também denominada escola ambiental, surgiu a partir dos resultados de várias pesquisas que procuraram verificar os modelos de estrutura organizacional mais eficazes em determinados tipos de empresa.
• Esta teoria enfatiza que não há nada de absoluto na organização ou na teoria administrativa.
• É uma teoria nova que mescla duas teorias.
• Defende que, na organização, nada é absoluto e que as coisas dependem de outras variáveis nas tomadas de decisões.
• Além das técnicas, há também as ferramentas: Ciclo PDCA, 5W2H, 5S, Diagrama de Causa e Efeito, para o alcance dos objetivos.
• A ênfase é no ambiente e na tecnologia.
• Deixa de lado o sistema mecânico e passa a utilizar o sistema orgânico, onde as decisões são tomadas de forma conjunta.
• As decisões, quando tomadas em conjunto, tornam a empresa mais competitiva.
• Influência do Just in Time.
• Compreensão do espaço, compreensão de tempo e conectividade.

Administração Participativa

• Prega a participação das pessoas no processo de tomada de decisões sobre diversos aspectos na organização.

Liderança, disciplina, autonomia.

Empresa Holística

• Tem como base que a empresa não pode mais ser vista como um conjunto de departamentos que executam atividades isoladas, mas sim como um conjunto único, um sistema aberto.

Meio Ambiente

• Rápidas transformações.
• Volume de conhecimento.

Características

• Global sem limites.
• Fim de associações com interesses diversos aos da empresa.
• Fim das estruturas de cargos, não existem mais "donos" da seção.
• A concorrência de preço é substituída pela fidelidade, desde que gere satisfação.

Processo Decisório

• A teoria das decisões surgiu com Herbert Simon, que a utiliza para explicar o comportamento humano nas organizações.
• A organização é um sistema de decisão em que cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais.

Teoria das Decisões

Decisões são o processo de análise e escolha entre as alternativas possíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir. Envolvem:

• Tomada de decisão
• Objetivos
• Estratégias
• Preferências
• Situações
• Resultados

As decisões envolvem uma opção ou escolha.

Etapas do Processo Decisório

1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura da alternativa adequada ou de cursos de ação.
5. Escolha da alternativa adequada ao alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.

Cada etapa influencia as outras e todo o processo. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.

Objetivos Organizacionais

São visualizados como unidades sociais que procuram atingir objetivos específicos: a sua razão de ser é servir a esses objetivos. É uma situação desejada que a organização tende a atingir.

Perrow aponta cinco categorias de objetivos organizacionais:

1. Sociedade: ponto de referência é a sociedade em geral.
2. Produção: ponto de referência é o público que entra em contrato com a organização.
3. Sistemas: referência é o estado ou maneira de funcionar da organização.
4. Produtos: referência são as características dos bens e serviços produzidos.
5. Derivados: referência são os usos que a organização faz do poder.

O estudo dos objetivos identifica as relações existentes entre as organizações e a sociedade em geral. Fatores internos e externos podem proporcionar mudanças nos objetivos organizacionais.