Teoria Geral dos Sistemas: Conceitos e Aplicações

Origem e Pensamento Processual

• Pensamento Contextual: Holístico, ou seja, uma imagem única na intenção de sintetizar unidades em totalidades organizadas.
• Pensamento Processual: Sistêmico, ou seja, uma visão orgânica que segue a lógica de um sistema.

No desenvolvimento do pensamento sistêmico, o aspecto processual foi enfatizado pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy e posteriormente explorado na cibernética. Antes da década de 1940, os termos "sistema" e "pensamento sistêmico" já eram utilizados, mas a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) estabeleceu o pensamento sistêmico como um movimento científico de primeira grandeza.

A cibernética, conceito criado para o estudo das funções humanas de controle e a possibilidade de sua substituição por sistemas mecânicos e elétricos, deu forte suporte a essa evolução. Em 1951, a TGS consolidou a ideia de que um ser vivo é um sistema em equilíbrio dinâmico, onde a matéria e a energia se renovam constantemente.

Conceito de Sistema

O termo "sistema" está relacionado à TGS de Bertalanffy. Ao pesquisar organismos vivos, ele constatou que, apesar da variedade de formas, existiam pontos em comum. Ele estendeu esses estudos a organismos sociais, mecânicos e eletrônicos, concluindo que todos apresentam interação de componentes para alcançar um propósito comum.

O que é um sistema?

Um sistema é um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns, formando um todo organizado.

Entidades e Interdependência

• Entidades: Elementos inerentes ao sistema que processam características ao entrar e sair do fluxo.
• Interdependência: O desempenho de uma entidade depende da outra, visto que cada uma é responsável por apenas uma parte do processo.
• Subsistema: Um sistema que faz parte de um sistema maior.

Tipos de Sistemas

• Sistemas Abertos: Interagem com o ambiente (ex: organizações sociais).
• Sistemas Fechados: Não trocam matéria ou energia com o ambiente; são raros e, muitas vezes, apenas conceituais.

Eventos do Sistema

1. Objetivos: A razão de existência do sistema.
2. Entradas: Forças que fornecem material, informação e energia.
3. Processamento: Transformação de insumos em produtos ou resultados.
4. Saídas: Resultados do processo de transformação.
5. Controles e Avaliações: Verificação da coerência das saídas com os objetivos, utilizando padrões de desempenho.
6. Retroalimentação (Feedback): Reintrodução de uma saída como informação para regular o comportamento subsequente.
7. Energia: Capacidade utilizada para dinamizar o sistema.

Sistemas e Empresa

O conceito de sistema aberto é perfeitamente aplicável à organização empresarial. A empresa é um sistema composto por diversos subsistemas, independentemente do uso de Tecnologia da Informação. A teoria de sistemas permite uma abordagem global, facilitando a integração de fenômenos de naturezas distintas.

Elementos do Sistema

Entender um sistema significa realizar as conexões devidas entre seus elementos, ajustando-os logicamente em um todo coeso.