Teoria dos Sistemas e Gestão Organizacional

Teoria dos Sistemas: tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria.

Propósito ou objeto

Globalismo ou totalidade

Características neoclássicas

1. Ênfase na prática da administração

• Busca de resultados concretos;
• Formulação de conceitos de forma prática e utilizável;
• Foco na ação administrativa;
• Influência da cultura anglo-saxônica.

2. Reafirmação relativa das proposições clássicas

• Reação às ciências do comportamento;
• Retomada do legado da abordagem clássica;
• Ampliação e flexibilidade à teoria clássica.

3. Ênfase nos princípios gerais de gestão

• Estabelecimento de normas de comportamento administrativo;
• Retomada dos princípios gerais de planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Crença de que os problemas de gestão são sempre os mesmos, independentemente do tipo e tamanho da organização.

4. Ênfase nos objetivos e resultados

• Premissa de que toda organização existe para atingir objetivos e alcançar resultados;
• O desempenho da organização deve ser avaliado com base nos objetivos e resultados.

5. Ecletismo nos conceitos

• Apesar de sustentar-se em conceitos da teoria clássica, o conteúdo de teorias mais recentes é absorvido pelos autores neoclássicos.

Eficiência

Eficácia

Consiste em atingir o objetivo proposto, executando algo de acordo com o que foi determinado. É o resultado alcançado, mensurável e alinhado com o objetivo corporativo.

Tipos de departamentalização

Por função

São criadas áreas na empresa, agrupando pessoas especialistas em determinada atividade. Ex.: área de vendas, área financeira, etc.

Clientes

Conhece tão bem seus clientes que se organiza para concentrar os esforços nos atributos e necessidades do seu público. Ex.: loja de departamento.

Processos

Preocupação no processo de produção. Ex.: fábrica montadora de carro.

Produtos e serviços

Foco no tipo de produto oferecido, para que a qualidade aumente. Ex.: hospital.

Matricial

Pode ser por projetos, produtos, serviços, clientes ou localização geográfica; departamentalização divisional. Ex.: construtora — projetos, marketing e engenheiros.

Geográfica

Divide a empresa de acordo com os locais em que ela atua. Ex.: varejistas.

Projetos

Colaboradores recebem atribuições temporárias até o projeto finalizar; assim podem pegar outros projetos. Ex.: agência de publicidade.

Funções básicas da gestão

Planejar – organizar – dirigir e controlar.

APO

APO avalia o desempenho da organização a partir dos números que esta apresenta, o que gera comunhão entre funcionários e superiores para que atinjam e/ou superem seus objetivos, além de auxiliar no processo de previsão organizacional.

APO tem como principais benefícios: dar clareza nos objetivos da empresa; melhorar o planejamento e o controle; aumentar a motivação dos colaboradores; fornecer uma avaliação mais objetiva. Desvantagens: o sucesso depende de apoio integral; metas fora da realidade geram pressão sobre os funcionários; gerentes assumem mais responsabilidades e obrigações; a realização de objetivos por grupos pode se tornar mais difícil.