Teoria dos Sistemas e Princípios de Gestão

Teoria dos Sistemas: Classificação e Comportamento

Tem como objetivo classificar os sistemas e de que forma seus componentes se organizam e o padrão de comportamento de cada categoria.

Propósito ou Objeto

As unidades ou elementos definem um arranjo que visa sempre um objetivo a ser alcançado.

Globalismo ou Totalidade

Todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas as outras unidades.

Princípios de Gestão

1. Ênfase na Prática da Administração

• Busca de resultados concretos;
• Formulação de conceitos de forma prática e utilizável;
• Foco na ação administrativa;
• Influência da cultura anglo-saxônica.

2. Reafirmação Relativa das Proposições Clássicas

• Reação às ciências do comportamento;
• Retomada do legado da abordagem clássica;
• Ampliação e flexibilidade à teoria clássica.

3. Ênfase nos Princípios Gerais de Gestão

• Estabelecimento de normas de comportamento administrativo;
• Retomada dos princípios gerais de planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Crença de que os problemas de gestão são sempre os mesmos, independentemente do tipo e tamanho da organização.

4. Ênfase nos Objetivos e Resultados

• Premissa de que toda organização existe para atingir objetivos e alcançar resultados;
• O desempenho da organização deve ser avaliado com base nos objetivos e resultados.

5. Ecletismo nos Conceitos

• Apesar de sustentar-se em conceitos da teoria clássica, o conteúdo de teorias mais recentes é absorvido pelos autores neoclássicos.

Eficiência: Está relacionada à produtividade, em fazer mais com o mínimo de recurso possível.

Eficácia: Consiste em atingir o objetivo proposto, executando algo de acordo com o que foi determinado. É o resultado alcançado, mensurável e alinhado com o objetivo corporativo.

Tipos de Departamentalização

• Por função: São criadas áreas na empresa, agrupando pessoas especialistas em determinada atividade. Área de vendas, área financeira, etc.
• Clientes: Conhece tão bem seus clientes que se organiza para concentrar os esforços nos atributos e necessidades do seu público. Loja de departamento.
• Processos: Preocupação no processo de produção, ex. fábrica de montadora de carro.
• Produtos e Serviços: Foco no tipo de produto oferecido, para que a qualidade aumente. Ex. hospital.
• Matricial: Pode ser por projetos, produtos, serviços, clientes ou localização geográfica: departamentalização divisional. Ex. construtora: projetos, marketing e engenheiros.
• Geográfica: Divide a empresa de acordo com os locais que ela atua. Ex. varejistas.
• Projetos: Colaboradores recebem atribuições temporárias, até o projeto finalizar. Assim podem pegar outros projetos. Agência de publicidade.

Planejar - Organizar - Dirigir e Controlar

APO avalia o desempenho da organização a partir dos números que esta apresenta, o que gera comunhão entre funcionários e superiores para que atinjam e/ou superem seus objetivos, além de auxiliar no processo de previsão organizacional.

APO tem como principais benefícios dar clareza nos objetivos da empresa, melhorar o planejamento e controle, aumentar a motivação dos colaboradores, fornecer uma avaliação mais objetiva. Desvantagens: sucesso só com apoio integral, metas fora da realidade = funcionários pressionados. Gerentes com mais responsabilidades e obrigações, realização de objetivos de grupos mais difícil.