Teorias da Administração: Burocracia e Comportamental

Teoria da Burocracia

Vantagens da Burocracia

1. Racionalidade
2. Precisão na definição do cargo e na operação
3. Rapidez nas decisões
4. Uniformidade de rotinas e procedimentos
5. Continuidade da organização
6. Redução do atrito entre as pessoas
7. Confiabilidade

Dilemas da Burocracia

1. Chefes não-burocráticos nomeiam, indicam e definem regras para os funcionários burocráticos
2. Crise de sucessão dos chefes não-burocráticos

Disfunções da Burocracia

1. Internalização das regras e apego aos regulamentos
2. Excesso de formalismo e de papelório
3. Resistência a mudanças
4. Despersonalização do relacionamento

Apreciação Crítica da Teoria Burocrática

1. O excessivo racionalismo da Burocracia
2. Mecanicismo e as limitações da “teoria da máquina”:
   • Especialização das tarefas
   • Padronização do desempenho da função
   • Unidade de comando e centralização da tomada de decisão
3. Conservantismo da Burocracia
4. Abordagem de sistema fechado

Teoria Comportamental

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Necessidades Fisiológicas

São as necessidades de alimentação, de sono e repouso, de abrigo, o desejo sexual, etc. Estão relacionadas com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie.

Necessidades de Segurança

Necessidades de segurança ou estabilidade, a busca de proteção contra ameaça ou privação, a fuga ao perigo.

Necessidades Sociais

Necessidades de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor.

Necessidades de Estima

Envolvem a auto-apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio, consideração e necessidades de independência e autonomia.

Necessidades de Auto-Realização

Necessidades de cada pessoa de realizar o seu próprio potencial e de desenvolver-se continuamente. São as mais elevadas.

Teoria dos 2 Fatores de Frederick Herzberg

Formulou esta teoria para explicar o comportamento das pessoas em situação de trabalho. Para ele, existem dois tipos de fatores que orientam o comportamento das pessoas:

1. Fatores higiênicos ou extrínsecos
2. Fatores motivacionais ou intrínsecos