Teorias da Administração: Clássica e das Relações Humanas

Características da Teoria Clássica

• Abordagem de cima para baixo
• Ênfase na estrutura
• Cadeia de comando
• Divisão do trabalho
• Unidade de comando

Princípios Gerais da Administração para Fayol

• Divisão do trabalho
• Autoridade e responsabilidade
• Disciplina
• Unidade de comando
• Unidade de direção
• Subordinação dos interesses individuais aos gerais
• Remuneração do pessoal
• Centralização
• Cadeia escalar
• Ordem
• Equidade
• Estabilidade do pessoal
• Iniciativa
• Espírito de equipe

O que é Organização Informal?

É a organização que emerge espontaneamente das interações sociais, como relacionamentos de amizade e formação de grupos.

Quem são os Grupos Informais?

São grupos espontâneos de pessoas que formam a organização informal.

Como Surgiu a Teoria Clássica?

Surgiu da necessidade de aumentar a eficiência a partir de uma boa organização, envolvendo todas as partes, órgãos e pessoas.

Princípios de Administração de Taylor

• Princípio do Planejamento: Substituir o critério individual do operário por métodos científicos.
• Princípio do Preparo: Selecionar os trabalhadores de acordo com suas aptidões e treiná-los para produzir mais e melhor.
• Princípio do Controle: Controlar o trabalho para que seja executado de acordo com os métodos estabelecidos.
• Princípio da Execução: Distribuir as atribuições para que a execução do trabalho seja feita pelos operários.

Análise do Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos

Após a análise do trabalho, era feito o estudo dos tempos e movimentos, determinando o tempo médio que um operário comum levaria para executar a tarefa por meio da utilização do cronômetro. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo destinado à sua execução.

O que é Eficiência?

É ter comprometimento, interesse, dedicação, sendo competente e produtivo, para conseguir um melhor rendimento com o mínimo de erros.

Divisão do Trabalho e Especialização do Operário

Tinha por finalidade elevar a produtividade, onde o operário passava a ser especializado na execução de uma única tarefa dentro dos padrões descritos e das normas de desempenho estabelecidas pelo método. Quanto mais especializado for o operário, maior será sua eficiência.

Desenho de Cargos e Tarefas para a Administração Científica

• Desenho da Tarefa: É toda e qualquer atividade executada por uma pessoa no seu trabalho.
• Desenho de Cargo: É o conjunto de tarefas executadas de maneira cíclica e repetitiva.

Conceito de *Homo Economicus*

É a ideia de que toda pessoa é concebida e influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Segundo Taylor, o homem não gosta de trabalhar, via o operário da época como um indivíduo limitado, preguiçoso e culpado pela vadiagem e desperdício, que deveria ser controlado por meio do trabalho racionalizado e do tempo padrão.

Importância das Condições de Trabalho para a Administração Científica

Elas garantem o bem-estar físico do trabalhador e diminuem a fadiga. Como por exemplo, o arranjo físico das máquinas para racionalizar o fluxo de produção.

Mecanismo da Administração Científica

Concebeu-se a organização como um arranjo rígido e estático de peças, como uma máquina. A administração científica tratou a organização como uma máquina, desprezando os aspectos humanos.

O que é Supervisão Funcional?

É a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em uma determinada área, e que têm autoridade funcional na sua especialidade, passando orientação e ordens diárias aos operários.

O que é Padronização do Trabalho?

A padronização é a aplicação de normas e padrões (unidade de medida adotada e aceita como critério) em uma empresa para redução de custos. A padronização conduz à simplificação e reduz as exceções que complicam as coisas.

O que quer dizer "Princípio de Execução"?

É distribuir as atribuições e responsabilidades para que a execução do trabalho seja feita pelos operários.

O que quer dizer o termo "Visão Microscópica do Homem"?

A administração científica refere-se ao homem como um empregado considerado individualmente, ignorando que ele é um ser humano e social, considerando o homem trabalhando como um acessório da máquina.

Contribuição dos Antigos Filósofos para a Administração

• Sócrates: A administração é uma habilidade pessoal, separada da experiência e das habilidades técnicas.
• Platão: No livro "A República", mostra a forma democrática de governo e de administração de negócios públicos.
• Aristóteles: No livro "Política", define três formas de administração pública: monarquia, aristocracia e democracia.
• René Descartes: Criador das coordenadas cartesianas. Para ele, dos métodos cartesianos surgiram princípios da administração, como divisão do trabalho, ordem e controle.

Influência da Igreja Católica na Administração

A estrutura da organização eclesiástica serviu de modelo para organizações e incorporaram seus princípios e normas administrativas.

Influência da Organização Militar na Administração

Influenciou as teorias administrativas com:

• Unidade de comando
• Hierarquia
• Centralização do comando
• Princípio de direção
• *Staff* ou estado maior

Influência da Revolução Industrial na Administração

Trouxe um ambiente propício para o surgimento da moderna administração em seu tempo, com transformações tecnológicas, econômicas e sociais ocorridas na Europa, que deram origem ao sistema fabril e à produção capitalista.

Fato Importante que Marcou a Primeira Revolução Industrial

Máquinas a vapor que substituíram o operário.

Três Acontecimentos que Marcaram a Segunda Revolução Industrial

• Processo de fabricação de aço
• Aperfeiçoamento do dínamo
• Início do motor a combustão

Conceito da Teoria das Relações Humanas

Teoria administrativa que enfatiza as pessoas, os grupos e a organização informal.

Origem da Teoria das Relações Humanas

Surgiu nos EUA com o desenvolvimento das ciências sociais, especialmente a psicologia do trabalho.

Conclusões das Experiências de Hawthorne

Serviram de base para a Teoria das Relações Humanas. Os resultados permitiram o estabelecimento dos princípios básicos da escola de relações humanas que se formou logo em seguida.

Características da Teoria Clássica

• De cima para baixo
• Cadeia de comando
• Unidade de comando
• Ênfase na estrutura
• Divisão do trabalho

Colaboração dos Grupos Informais

Para obter a colaboração dos grupos informais é necessário definir regras de comportamento, formas de recompensa salariais, motivação, objetivos em comum, objetivos, valores sociais e crenças.

Quem são os Grupos Informais?

Grupos espontâneos de pessoas que formam a organização informal.

Preocupação da Teoria das Relações Humanas (TRH)

Preocupa-se com o "esmagamento" do homem pelo violento avanço da civilização industrializada, pois os métodos visam a eficiência e não a cooperação.