Teorias da Administração: Evolução e Tendências

Teoria da Administração (Fayol)

1. Somente a empresa tem “Responsabilidade Social”.
2. O espírito empreendedor e a inovação ficam fora da Administração.
3. Cabe à Administração tornar o trabalhador produtivo.
4. A Administração é uma “Ciência” ou, pelo menos, uma “Disciplina”.
5. A Administração é resultado do desenvolvimento econômico.

Administração Científica (Taylor)

A Administração Científica tinha como natureza tecnológica, que a melhor forma de aumentar a produção era melhorar as técnicas ou métodos empregados pelos operários.

Desenvolver uma organização tão racionalmente planejada e executada que criasse mais eficiência na administração e, consequentemente, aumentasse a produção.

A Administração deveria ser separada dos problemas humanos e de emoções.

O resultado foi que as pessoas ou operários precisavam ajustar-se à administração, e não esta às pessoas.

O Novo Papel da Administração

Quais são as importantes tarefas reservadas hoje à administração, que exigem tanto novas teorias como novas práticas?

1. Todas as instituições, inclusive as dos negócios, são responsáveis pela “Qualidade de Vida”.
2. A inovação empresarial se tornará o núcleo e o cerne da administração.
3. Cabe à administração tornar o conhecimento mais produtivo.
4. A administração terá de ser considerada tanto uma “Ciência” como uma “Humanidade”.
5. O desenvolvimento econômico e social resulta da administração.

Evolução e Revolução no Desenvolvimento das Organizações

Categoria - Etapa I - Etapa II

Atenção da Direção: Fabricar e Vender - Eficiência das Operações

Estrutura da Organização: Informal - Centralizada e Funcional

Estilo da Alta Direção: Individualista e Empresarial - Orientador

Sistema de Controle: Resultado do Mercado - Padrões e Bases de Custo

Ênfase da Direção em Recompensas: Patrimônio - Aumentos de Salários por Mérito

Categoria - Etapa III - Etapa IV

Atenção da Direção: Expansão do Mercado - Consolidação da Organização

Estrutura da Organização: Descentralização Geográfica - Grupo de linha-Staff e produtos

Estilo da Alta Direção: Delegador - Participador

Sistema de Controle: Relatórios e Base de Lucros - Planos e Bases de Investimentos

Ênfase da Direção em Recompensas: Bonificações Individuais - Participação nos Lucros e Opção de compra de ações

Categoria - Etapa V

Atenção da Direção: Solução de Problemas e Inovação

Estrutura da Organização: Matriz de Equipes

Estilo da Alta Direção: Comprometido

Sistema de Controle: Estabelecimento Mútuo de Metas

Ênfase da Direção em Recompensas: Bonificações por Equipes

Planejamento Administrativo e Operacional

Estratégias Organizacionais

Definem o comportamento futuro da organização.

Estratégias Funcionais

Definem o comportamento futuro das áreas especializadas da organização.

Estratégias Operacionais

Definem as ações específicas que permitem realizar os objetivos da organização.

Planejamento nas Áreas Funcionais

Marketing: Administra as relações da empresa com o mercado.

Produção (ou operações): Administra o fornecimento dos produtos e serviços da empresa a seus clientes ou usuários.

Desenvolvimento de produtos: Administra a produção de modificações e inovações nos produtos e serviços da empresa.

Finanças: Administra o dinheiro da empresa.

Recursos Humanos: Administra as relações da empresa com seus empregados.

Principais Aspectos do Planejamento - Área Funcional

Marketing

Acompanhamento e estudo da concorrência

Análise e seleção de mercados e clientes

Análise e seleção de produtos e serviços

Definição do preço

Definição da estratégia promocional

Produção (ou Operações)

Definição da quantidade de produtos e serviços a serem fornecidos

Planejamento e forma de implantação da capacidade produtiva

Operação dos processos produtivos

Desenvolvimento de Produtos e Serviços

Definição da linha de produtos e serviços e suas características técnicas.

Desenvolvimento físico de produtos e serviços específicos

Definição de recursos técnicos (laboratórios, centros de pesquisas e desenvolvimento)

Desenvolvimento de fornecedores

Finanças

Custo dos planos funcionais

Necessidades de investimentos

Custo dos investimentos

Necessidades de financiamentos

Impacto sobre o desempenho financeiro da empresa.

Recursos Humanos

Quantidade necessária de pessoas para fornecer produtos e serviços, e administrar a organização

Qualificações necessárias para o desempenho eficaz

Estratégias de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, etc.

A Dinâmica das Mudanças

• As micromudanças que atingirão cada um em particular em sua área de atuação na empresa ou na vida privada.
• As macromudanças que atingirão as empresas e sua maneira de atuar.
• As megamudanças que atingirão a própria sociedade e a população como um todo.

É preciso ser flexível e ter em mente que nenhuma estratégia é válida o tempo todo e em todas as situações.

O profissional deverá conhecer seus subordinados também como pessoas e as razões de seus comportamentos.

Estamos conscientes de que a força das organizações de sucesso reside no seu diferencial humano, marcado não apenas pela competência profissional, mas pelas qualidades pessoais de sua força de trabalho.

“Quem faz a qualidade são as pessoas que fabricam os produtos e não os equipamentos ou os departamentos de controle de qualidade”.

Mudança é sinônimo de novas oportunidades, de crescimento e até de sobrevivência.

Os principais desafios que as empresas terão pela frente são:

1. Competitividade
2. Melhor qualidade
3. Preços mais baixos
4. Fator humano

O mundo vive em constante mutação, quer tecnológica quer socialmente.

O homem deseja ter um sentido de participação maior no que faz, quer ser reconhecido como ser humano.

Processo de Mudança

• O mundo está passando por transformações profundas.
• Pessoas, produtos e empresas precisam acompanhar este ritmo.
• Precisamos aproveitar melhor as energias, os talentos e o potencial das pessoas.
• Processo de conscientização.

Favorecer

- Integração dos colaboradores.

- Consolidar parceria.

- Trabalho em equipe

- Motivar

- Criar Programas de Incentivo

A Mudança

• O que ela é?
• Porque é necessária?
• Como afetará a todos?

As Habilitações de um Administrador Eficiente

Habilitação Técnica: Compreende conhecimento especializado, aptidão analítica dentro da especialidade e facilidade no uso dos instrumentos e técnicas de cada matéria.

Habilitação Humana: É aquela qualidade de um administrador trabalhar eficientemente como integrante de um grupo e de realizar um esforço conjunto com os demais componentes da equipe que dirige.

Habilitação Conceitual: Compreende a habilidade de considerar a empresa como um todo; inclui o reconhecimento e como as diversas funções numa organização dependem uma da outra e de que modo as mudanças em qualquer uma das partes afeta as demais.

Podemos concluir que a habilitação técnica, humana e conceitual formam efetivamente a razão direta do desenvolvimento das organizações e dos profissionais.

Administração Atual

Cada vez mais, o mercado faz suas próprias regras, o poder do estado diminui e as estratégias de investimentos concentram-se nas empresas.

Quem identifica rumos para a empresa é o administrador.

No mercado comum globalizado, diferencia-se a empresa por sua administração.

Administrador profissional, fundamental para o negócio, decisivo para o sucesso.

Certamente uma mudança para abordagens mais participativas e de poder mais igualado parece ser compatível com as mudanças motivadoras que ocorreram entre integrantes da geração atual.

Defensores da abordagem participativa, preconizam descentralização, estruturas enxutas, cargos expandidos, criação de equipes, tomada de decisão em grupo e aumento da comunicação horizontal.

Outros parecem procurar a abolição quase total de hierarquia e a substituição de organização formal por organização informal.

Padrões de Liderança na Administração

• Pode o chefe alguma vez abrir mão de sua responsabilidade, delegando-a à outra pessoa?
• Deve o administrador participar com seus subordinados depois de ter-lhes delegado autoridade?
• Que importância tem para o grupo reconhecer que espécie de comportamento de liderança o chefe está usando?
• É possível dizer até que ponto um administrador é “Democrático” pelo número de decisões que seus subordinados tomam?