Teorias da Administração e a Gestão Empresarial

Administração e Suas Teorias: Diferença Entre Organização e Empresa

A sociedade moderna é composta de várias organizações. As organizações são aglomerações que têm por objetivo produzir algo (produto ou serviço), visando o lucro ou não.

Organizações lucrativas = empresas

Organizações sem fins lucrativos = organizações ou entidades.

Exemplos de organizações sem fins lucrativos: serviços públicos, exército, igreja, entidades filantrópicas, etc.

Exemplos de empresas: indústrias, farmácias, supermercados, etc.

Toda organização ou empresa depende da ação de pessoas para prestação dos serviços.

Recursos das Organizações

Todas as organizações são constituídas de RH e recursos não humanos (espaço, instalações, etc.). Toda organização se une para alcançar um objetivo: produção de bens de consumo ou prestação de serviços.

Uma empresa existe para satisfazer as necessidades das pessoas: menor custo, melhor qualidade e no prazo.

Teoria de Maslow

• Realização pessoal: moralidade, criatividade, solução de problemas.
• Estima: autoestima, confiança, conquista.
• Amor/Relacionamento: amizade, família, intimidade sexual.
• Segurança: segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade.
• Fisiologia: respiração, comida, água, sono.

Principais Escolas de Administração

• Administração científica – tarefa;
• Teoria clássica – estrutura;
• Teoria das relações humanas – pessoas;
• Teoria neoclássica.

Administração Científica

O criador foi Frederick W. Taylor (1854 a 1915). Tinha como lema a racionalização do trabalho do operário, nos estudos dos tempos e movimentos, na fragmentação das tarefas e especializações. Exemplo: anotava o tempo dos funcionários.

Teoria Científica: Principais Ideias

• Analisar cuidadosamente cada operação e tirar conclusões a partir de análises;
• Selecionar cada homem para especialização de tarefas e controlar suas atividades;
• Remuneração de acordo com a produção: salário é a única motivação.

Teoria Clássica

Constituída por Henri Fayol (1891 a 1925). A teoria das estruturas da organização é uma disposição das partes que constitui sua forma e o inter-relacionamento destas. Direcionou seus estudos para a administração da empresa como um todo.

Constituiu a divisão do trabalho a nível vertical (definição de autoridade) e departamentalização.

Teoria das Relações Humanas

Elton Mayo (1880 a 1940), psicólogo italiano, pensava na motivação dos funcionários (mão de obra). A partir das décadas de 20 e 30, destacando a valorização do homem. Pontos de destaque: interesse pelo funcionário; mudança no estilo de supervisão (autoritária para participativa).

Teoria das Relações Humanas

A motivação para o trabalho não é obtida somente com salário, também está ligada com valorização e satisfação do trabalho realizado.

Conclusões: recompensas econômicas desempenham papéis importantes; os funcionários reagem melhor ao se sentir membros de um grupo; redefinições das divisões.

Teoria Neoclássica

Surgiu da necessidade de utilizar os conceitos válidos e relevantes da teoria clássica, porém sem exageros e levando em considerações outros fatores importantes como as relações humanas. Ênfase na parte prática da administração, ênfase nos resultados e objetivos da empresa. Leva à necessidade de o administrador conhecer não somente os aspectos técnicos, como também direcionar pessoas.

Teoria Neoclássica

• Ênfase no administrador;
• A teoria neoclássica enfatiza as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle;
• No seu conjunto, essas funções ou processos administrativos formam a administração atual;
• Ênfase no empreendedorismo.

Definição de Administração

“A função de se conseguir fazer as coisas através das pessoas, com melhores resultados”. Consiste em planejar, orientar, dirigir e controlar os esforços de um grupo de indivíduos para um objetivo comum: coordenar atividades grupais; tomar decisões sobre objetivos e recursos; administrar/ação.

Processo de Administração

1. Planejamento

Planejar é definir, antecipadamente, quais atividades ou recursos serão usados para se atingir os objetivos propostos. O que vou fazer? Quando? Como? Onde? Ações. Exemplo: planejar cardápios, planejar fluxo.

2. Organizar

É estabelecer o trabalho a ser feito, atribuindo autoridade, tarefas e responsabilidades; distribuir os recursos disponíveis; delegar ou nomear função.

Exemplo: selecionar um funcionário para coleta da temperatura, dar treinamento. Organograma e funcionograma.

3. Direção ou Comandar

É mobilizar e acionar recursos, principalmente pessoas, para que as atividades sejam coordenadas e realizadas a partir de critérios; ajudá-las a tomar decisões por conta própria. Exemplo: verificar com o cozinheiro qual é a viabilidade do cardápio.

4. Controlar

Assegurar a efetiva realização do que foi planejado; verificar se o trabalho está sendo executado conforme o planejado, organizado e direcionado. Exemplo: degustar alimentos, verificar aparência.

Eficácia e Eficiência

Objetivos são resultados esperados que as organizações procuram atingir por meio do emprego dos recursos. Uma organização que consegue realizar seus objetivos é eficaz. Uma organização que consegue realizar esse objetivo com menor quantidade de recursos é eficiente.

EFICIÊNCIA: FAZER CERTO A COISA

EFICÁCIA: FAZER A COISA CERTA

Eficácia e Eficiência

Administração é o processo que procura assegurar:

• Eficácia (realização dos objetivos);
• Eficiência (utilização racional de recursos).