Teorias da Administração: Homem, Hawthorne e Estruturalismo

Homem Administrativo

Homem administrativo — O comportamento administrativo foca o homem administrativo, entendido como aquele que não procura a melhor alternativa absoluta, mas sim a alternativa mais satisfatória, que se mostra suficiente diante das possibilidades da situação.

Homem Organizacional

Homem organizacional — O homem moderno desempenha diferentes papéis simultâneos em várias organizações; é, portanto, mais flexível e adapta‑se mais rapidamente.

Homem Social

Homem social — O homem apresenta necessidades motivacionais que vão além das motivações salariais e de benefícios materiais. Nessa concepção, o indivíduo é visto como um ser que necessita de interação com outras pessoas na organização para compartilhar valores e sentimentos.

Homem Econômico

Homem econômico — Segundo esse conceito, a pessoa é concebida como influenciada predominantemente por recompensas salariais, econômicas e materiais. Assim, o homem procura o trabalho não por afinidade com a tarefa, mas como meio de obter renda por meio do salário.

Sinergia

Sinergia — Significa somar forças e buscar integração entre as partes envolvidas de uma organização, fazendo com que todos enfoquem o mesmo objetivo.

Cap. 8 — Experimentos de Hawthorne

Os estudos de Hawthorne investigaram como fatores sociais e psicológicos influenciam a produtividade. Abaixo, as fases principais do estudo e seus achados.

1ª fase — Iluminação

Foram realizados estudos para verificar a relação entre o nível de iluminação e a produtividade. Os resultados mostraram que, mesmo aumentando ou diminuindo a iluminação, a produtividade se mantinha.

2ª fase — Sala de Montagem

Um grupo de funcionários foi isolado em uma sala para estudo de seus comportamentos, bem como do efeito da fadiga e das pausas de descanso sobre a produtividade. De modo geral, a produção na sala de testes cresceu e os pesquisadores desenvolveram algumas hipóteses:

1. Melhoria nas condições e métodos de trabalho;
2. Redução da fadiga;
3. Introdução de um novo plano de salários.

3ª fase — Entrevistas

Decidiram entrevistar um grupo de empregados para aprender mais sobre suas opiniões a respeito do trabalho, das condições de trabalho e da supervisão. As entrevistas revelaram:

1. Comportamentos que indicavam que os empregados começavam a se agrupar informalmente;
2. Essa organização informal tinha por fim protegê‑los daquilo que consideravam ameaças da organização ao seu bem‑estar.

4ª fase — Montagem de Terminais

Destinava‑se a estudar mais intensamente o mecanismo de processos de pequenos grupos. Observações principais:

1. Logo ficou evidente o mecanismo de processos de pequenos grupos;
2. Um princípio fundamental do grupo era que ninguém devia trabalhar nem menos nem mais do que a norma do grupo;
3. Ninguém deveria dizer algo ao seu superior que comprometesse o grupo;
4. Sabe‑se que a produção não era baixa, mas poderia ser mais alta, o que o grupo informal não permitia.

Conclusão de Hawthorne

Os pesquisadores concluíram que os acréscimos na produtividade não eram causados por eventos físicos, mas por uma complexa reação em cadeia emocional. Houve a possibilidade de que os indivíduos destacados pelo experimento simplesmente tenham melhorado seu desempenho principalmente pela atenção recebida dos pesquisadores.

Crítica à Teoria de Recursos Humanos (RH)

• Validade científica questionável;
• Miopia dos enfoques;
• Falta de foco adequado no trabalho;
• Excessiva preocupação com a felicidade;
• Geração de conflitos;
• Anti‑individualismo.

Cap. 10 — Estruturalismo

O estruturalismo aborda a organização como um sistema social aberto e deliberadamente construído. A seguir, os pontos centrais dessa abordagem.

Tipos de poder na organização

• Coercitivo;
• Remunerativo;
• Normativo.

Envolvimento dos indivíduos na organização

• Alienado;
• Calculativo;
• Moral.

Tipos de organização segundo autores

Etzioni — Coercitiva, remunerativa e normativa.

Blau e Scott — Participantes, mandatários, clientes e público em geral.

A partir dessas tipologias definiram‑se quatro tipos básicos de organização: associações de benefícios mútuos, organizações de interesses comerciais, organizações de serviços e organizações de Estado.

Aspectos principais do estruturalismo

• A organização é concebida como um sistema social aberto e deliberadamente construído;
• Os conflitos são considerados inevitáveis e, muitas vezes, desejáveis nas relações empresa‑empregado;
• Recomenda‑se o uso de incentivos mistos para a motivação dos funcionários, em lugar de recompensas materiais (dinheiro) como única fonte de estimulação;
• Busca‑se resultados máximos, à semelhança da Escola Clássica, em oposição ao comportamentalismo, que visa resultados satisfatórios.

Conflito

Existem dois tipos principais de conflito no desenvolvimento da organização:

1. Entre a organização formal e a organização informal;
2. No relacionamento entre cliente e organização.

Dilemas segundo Blau e Scott

1. Dilema entre coordenação e comunicação;
2. Dilema entre disciplina burocrática e conhecimento profissional;
3. Dilema entre a necessidade de planejamento centralizado e a necessidade de iniciativa individual.

Críticas ao estruturalismo

O estruturalismo não constitui propriamente uma corrente específica ou individualizada das teorias da administração. Por outro lado, sua contribuição foi importante para a escola sistêmica, por tratar a organização como um conceito estrutural que implica globalidade ou totalidade. O estruturalismo é, em certa medida, uma teoria de transição e mudança.