Teorias da Administração: Perspectivas Humanística, Comportamental e Estruturalista

Perspectiva Humanística

Escola das Relações Humanas

A Escola das Relações Humanas foi construída com base na Teoria Clássica. As teorias desenvolvidas até então desencadearam uma alteração: a ênfase colocada na tarefa (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber).

Elton Mayo foi o mais importante incentivador e protagonista na Escola das Relações Humanas.

Seus estudos de Hawthorne foram:

• Estudos de iluminação
• Estudos da sala de montagem de relés
• Programa de entrevista
• Estudos da sala de montagem de terminais

Conclusão do Estudo: O nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela organização, como intervalos de descanso, refeições e sabão livre.

Os trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos, e produziam mais quando estavam entre seu grupo informal.

Principais Problemas que a Escola Busca Solucionar

• Conformismo
• Falta de objetivos
• Rigidez da estrutura
• Falta de motivação

Críticas à Escola

• Validade científica questionável
• Miopia de enfoque
• Superpreocupação com a felicidade
• Mal-entendido do sentido de participação
• Visão simplista da decisão de conflitos
• Anti-individualismo

Perspectiva Humanística

Escola Comportamentalista

(Para Taylor, o principal motivador era o dinheiro)

Tipos de Motivação

• Motivação Intrínseca: Recompensa psicológica.
• Motivação Extrínseca: Recompensas tangíveis.

Teoria Hierárquica das Necessidades de Maslow

As necessidades são:

• Fisiológicas
• Segurança
• Sociais
• Estima
• Autorrealização

Teoria da Motivação ERC de Alderfer

Tinha somente 3 níveis:

• Necessidade de Existência (E): Desejo de bem-estar fisiológico e material.
• Necessidade de Relacionamento (R): Desejo de conexão social.
• Necessidade de Crescimento (C): Desejo de crescimento contínuo e desenvolvimento pessoal.

Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)

Fatores Higiênicos (Extrínsecos)

• Definidos pelo contexto, fogem ao controle do trabalhador (ex: salário, chefia, benefícios).
• Se ótimos, evitam a insatisfação, mas não levam à satisfação.
• Se precários, provocam a insatisfação.

Fatores Motivacionais (Intrínsecos)

• Relacionados ao cargo e à natureza da tarefa desempenhada, sendo controláveis pelo indivíduo.
• Devem levar ao reconhecimento e à valorização profissional, culminando com a autorrealização.
• Se ótimos, levam à satisfação.
• Se precários, bloqueiam a satisfação.

Liderança

Liderança é o processo de dirigir e influenciar as atividades de um grupo, no sentido do alcance de objetivos em uma dada situação.

Tipos de Poder

• Poder de Recompensa: Baseado na capacidade de oferecer recompensas.
• Poder Coercitivo: Baseado na capacidade de aplicar punições ou deter resultados.
• Poder de Especialização: Baseado em conhecimento específico.
• Poder de Referência: Baseado na admiração ou carisma.
• Poder Legítimo: Baseado nos direitos de um cargo ou função ocupada.

Tipos de Liderança

• Formal: Exercida por pessoas escolhidas para posições de autoridade formal nas organizações.
• Informal: Exercida por pessoas que se tornam influentes por suas habilidades especiais.

Teoria X e Y de McGregor

Teoria X

• O homem é indolente e preguiçoso, trabalha o mínimo visando o salário.
• Não tem ambição, precisa de constante supervisão.
• Não tem autocontrole nem disciplina.

Teoria Y

• O homem não evita o trabalho; quando apresenta resistência, é decorrente de experiências negativas no passado.
• Tem autocontrole e disciplina.

Perspectiva Humanística

Escola Estruturalista

Amitai Etzioni é um dos autores mais importantes da Escola Estruturalista.

Foco

Estudo da organização em sentido amplo e integral, levando em conta todos os fatos que influem, tanto internos quanto externos, e submetendo-os a uma análise comparativa global.

Implicações

Reconhecer que fenômenos organizacionais se interligam, interpenetram e interagem de tal modo que qualquer modificação ocorrida em uma parte da organização afeta todas as outras partes.

Tipos de Poder nas Organizações (Desenvolvidos por Etzioni)

• Coercitivo: Sanções físicas, ameaças, imposição de dor, geração de frustração.
• Remunerativo: Controle de recursos econômicos.
• Normativo ou Poder Moral e Social: Manipulação de recompensas simbólicas.

Tipos de Organizações

1. Organizações Especialistas: Alto nível de especialização das pessoas, predominando autoridade e técnica.
2. Organizações Não Especializadas: Atividades de produção de bens, definição de objetivos específicos e controle das metas.
3. Organizações de Serviços: Atividades de serviços às pessoas. Não são vinculadas à organização, tendo uma atividade temporária que pode ser definida por uma tarefa específica. O vínculo se dá por contrato.