Teorias da Administração: Uma Visão Geral

O que é um Sistema?

É um conjunto de partes que trabalham juntas dentro de um ambiente, de forma interdependente para atingir um objetivo; usando dados, matéria-prima, recursos humanos.

Estrutura dos Sistemas

Entrada:

Compõe todos os elementos físicos e abstratos do que o sistema é feito.

Processo:

Define a natureza do sistema. Cada tipo de sistema tem um processo ou dinâmica própria.

Saída:

É o resultado do sistema. O sistema-empresa é formado por sistemas menores, com saídas específicas.

Teoria da Burocracia:

Max Wilhelm, 1947

Ênfase na estrutura. Racionalidade. Ética Protestante: trabalho duro e poupança; Calvinismo. Comunicação formal. Hierarquia. Padronização. Meritocracia. Organização detalhada. Controle rígido.

Dificuldades da Burocracia:

Internalização (apego) das normas. Excesso de formalismo e papelório. Resistência às mudanças.

Despersonalização do relacionamento. Categorização do relacionamento. Superconformidade às rotinas.

Exibição de sinais de autoridade. Dificuldades no atendimento aos clientes.

Níveis de Autoridade:

Executivo - Tomada de decisões. Burocrata - Implementação das decisões do nível executivo. Operacional - Trabalhos operacionais.

Teoria Estruturalista:

Estruturalismo: representa uma nova visão com o surgimento da Escola Sistêmica. Maior pensador: Amitai Etzioni.

Visão do conjunto e suas partes. A soma e a sinergia das partes são maiores que o todo. Estrutura interna e interação com o ambiente. Organização formal e informal: os níveis altos e baixos; as recompensas materiais e as não materiais.

Coercitivo - (sanções físicas) a coação, imposição e o medo; baseia-se em punições.

Controle material - Remunerativo (controle de recursos econômicos) obediência por interesses financeiros.

Controle Normativo - Manipulação de recompensas simbólicas.

Níveis hierárquicos

Institucional – Diretoria e executivos. Gerencial – Administra o relacionamento entre os 2 níveis. Operacional - As tarefas são executadas, os programas desenvolvidos e as técnicas aplicadas.

Teoria das Relações Humanas:

Origem: década de 30. Ênfase: pessoas. Dinheiro não é a única forma motivadora.

O trabalhador não se comporta como um ser isolado. A especialização não significa necessariamente eficiência.

Necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos das Teorias anteriores.

Dinâmica de Grupo:

Dinâmica de Grupo é a interação estruturada e sustentada entre pessoas com interesses comuns em uma atividade específica, buscando, em um contexto de solidariedade, um resultado coordenado comum.

Teoria Clássica - Taylor:

Organização como máquina. Ênfase nas tarefas. Inspirada na engenharia. Autoridade centralizada.

Teoria das Relações Humanas - Mayo:

Como um grupo de pessoas. Ênfase nas pessoas. Inspirada na psicologia. Delegação de poder.

Teoria Comportamental:

Década de 50

Ênfase: Nas pessoas. Indivíduos. Dimensão motivacional. Homem Administrativo. Mecanismos motivacionais para obter resultados por meio das pessoas.

Função dessa teoria:

Criar e manter condições para incentivar esforços cooperativos.

A abordagem behaviorista: Presença das ciências do comportamento humano. Soluções mais humanas e flexíveis para a empresa.

Necessidades de Maslow:

Primárias - Fisiológicas e segurança.

Secundárias - Sociais, de estima, auto realização.

Civilização Industrializada:

A eficiência depende da interação social e não somente dos métodos de trabalho impostos.

A cooperação é resultado do moral do indivíduo. A imposição na empresa enfatiza a eficiência e não a cooperação.

Teoria das Decisões:

Decisão = “Processo de análise e escolha entre várias alternativas disponíveis, do curso de ação que a pessoa deverá seguir.”

A decisão envolve 6 elementos: tomador de decisões, objetivos, preferências, estratégia, situação, resultado.

Teoria da Contingência:

Década de 70

Ênfase: Ambiente (estratégias diferentes para diferentes ambientes) e Tecnologia.

Contingência:

Tarefa, Estrutura, Pessoas, Tecnologia = (Ambiente)

Inter-relacionamento complexo entre as variáveis internas e externas.

Constituído de um conjunto de condições comuns para todas as organizações.