Teorias Administrativas, Estrutura e Gráficos Empresariais

Evolução das Teorias Administrativas

a. Tradicionalistas – foco nas tarefas, na análise das atividades das empresas e no estudo da organização formal. Representantes: Fayol, Sheldon, Urwick, Taylor, Gulick e Mooney.

b. Humanistas – foco nas relações humanas, experiência de Hawthorne e conceitos de autoridade e liderança. Representantes: Elton Mayo, Kurt Lewin, Barnard.

c. Behavioristas – foco no comportamento, na análise estrutural funcional e na organização informal. Representantes: Follet, Barnard, Mayo, Simon, Waldo e Argyris.

d. Estruturalistas – foco na integração organizacional, na interação entre a formalidade e a informalidade das organizações e no relacionamento homem x produção. Representantes: Etzioni e Thompson.

e. Motivacionistas – foco nas pesquisas sobre o comportamento e a motivação. Representantes: Lewin, Maslow, Herzberg, Mc Gregor, Likert, Blake e Mouton.

f. Desenvolvimento Organizacional – foco nas mudanças organizacionais e na necessidade de acompanhar as alterações do meio ambiente. Representantes: Katz e Khan, Lippit, Lawrence e Lorsh, Bennis e Beckhard.

g. Contingencialistas – foco na relação entre as teorias organizacionais e o resultado obtido nas empresas quanto à sua aplicação e na influência do ambiente e da tecnologia na produtividade das empresas. Representantes: Lawrence e Lorsh, Chandler, Skinner, Perrow, Woodward e Burns e Stalker.

Principais Problemas Encontrados nas Empresas

• Mão de obra superdimensionada;
• Excesso de níveis gerenciais;
• Excesso de atividades burocráticas;
• Excesso de diversificação de produtos e serviços;
• Falta de foco nos objetivos da empresa;
• Dificuldade de ligação entre os sistemas internos da organização;
• Desarticulação de órgãos e cadeias administrativas;
• Falta de flexibilidade estrutural e funcional da organização;
• Subaproveitamento dos recursos de informática.

Tipos de Negócios

As áreas de negócios abrangem as atividades industriais (manufatura) e prestação de serviços (transporte, vendas, consultoria, etc.) e podem conter diversos tipos de empresas:

• Empresa de prestação de serviços - realiza trabalho em proveito do cliente.
• Empresa de venda a varejo - vende produtos em pequenas quantidades para o consumidor final.
• Empresa de vendas por atacado - vende produtos em lote, geralmente para intermediários (empresas de venda a varejo).
• Distribuidora - vende/distribui produtos de uma empresa da qual é representante.
• Empresa Industrial - fabrica, monta ou transforma materiais em produtos.
• Empresa Mista - fabrica, vende e/ou revende produtos.

Áreas Funcionais da Empresa

São os diversos setores da organização que realizam tarefas típicas e especializadas ligadas a um conjunto de tarefas definidas para se obter o resultado para o qual a empresa foi instituída.

• Cargo: é o lugar ocupado pelo funcionário (presidente, diretor, etc)
• Função: é o conjunto de atribuições relativas ao cargo (direção, coordenação, controle, etc).
• Funções-fim, ou Atividades-fim: são aquelas que reúnem atividades que resultam na produção do bem ou serviço.
• Funções-meio, ou Atividades-meio: são aquelas que reúnem atividades que, embora não resultem diretamente na produção do bem ou serviço, são indispensáveis para a sua produção.

Visão Geral da Hierarquia Organizacional

• Alta Gerência: planejamento global.
• Média Gerência: planejamento, coordenação e controle setorial.
• Baixa Gerência: planejamento, coordenação e controle operacional.
• Operacional: execução.

Níveis de Envolvimento, Planejamento e Previsão da Organização

• Estratégico – refere ao planejamento, envolvimento ou previsão em longo prazo, movimentando todos os setores da organização;
• Tático - refere ao planejamento, envolvimento ou previsão em médio prazo, movimentando apenas setores específicos da organização;
• Operacional - refere ao planejamento, envolvimento ou previsão em curto prazo, movimentando apenas os escalões executantes da organização

Competências Gerenciais (Henry Fayol)

• Prever: antecipar acontecimentos, para se prevenir ou planejar seu enfrentamento.
• Organizar: é dispor os recursos disponíveis de forma a obter deles a sua melhor contribuição. Pressupõe conhecer as características e utilidades dos recursos à disposição.
• Coordenar: é manter a harmonia de trabalho dos escalões subordinados
• Comandar: é dar impulso à ação dos subordinados, motivando-os e apoiando-os em suas tarefas.
• Controlar: é observar a tarefa dos subordinados, comparando-as com padrões estabelecidos e intervindo para corrigi-las quando necessário

Departamentalização

a. Conceito: é o estudo e a divisão das atividades de uma organização, com vistas a reunir em módulos verticais e horizontais as diversas atividades da empresa, dando a cada área destacada funções típicas de sua especialização, e atribuição hierárquica correspondente ao grau de envolvimento de suas decisões.

Tipos de Departamentalização

1. Por funções – organiza a empresa por atividades de mesma natureza em departamentos específicos. Produzir (produção), comprar (compras), vender (vendas), pagar (financeiro), etc.
2. Por produtos ou serviços – organiza a empresa por produtos ou serviços.
3. Por localização geográfica – organiza a empresa de acordo com o local ou região onde se encontra.
4. Por clientela – organiza a empresa de acordo com o tipo de pessoas para quem o produto é oferecido.
5. Por processo – organiza a empresa, ou parte dela de acordo com a fase ou etapa do processo de produção.
6. Por projetos – organiza a empresa de acordo com um grupo de atividades ou atividade específica.

Gráficos

a. Simplicidade – deve limitar-se ao mínimo de informações necessárias e ser de fácil construção e manutenção.

b. Clareza – deve ser de fácil entendimento. “Deve falar por si só” e poder ser interpretado de uma única forma.

Tipos de Gráficos

• Cartesianos: eixos ortogonais representando dimensões, principalmente números. São úteis para representar dados ou informações quantitativas detalhadas ou, retas e curvas estatísticas.
• Esquemáticos: dispõem as informações de forma a dar um sentido de composição, para ilustração de uma situação. São úteis para representar fluxos, ciclos, projetos, estruturas organizacionais, etc.
• Proporcionais: utilizam imagens fracionadas para representar ou enfatizar proporções.

Considerações Importantes Sobre Gráficos

1. Finalidade – a que se destina o gráfico;
2. Destinação – a quem se destina o gráfico;
3. Pertinência - que dados ou informações deve conter;
4. Origem de dados – qual a fonte dos dados ou informações inseridos;
5. Abrangência – que amplitude de informações deve conter;
6. Temporalidade – quando foi elaborado, qual a validade temporal e de quanto em quanto tempo deve ser atualizado;
7. Dimensão – que intervalo de valores deve representar e com quais símbolos, parâmetros e argumentos;

Leitura de Gráficos – Técnica

1. Ambientação: gráficos são lidos do geral para o particular, isto é, do ambiente de representação para os dados;
2. Identifique o objetivo do gráfico pelo seu nome (título);
3. Identifique as dimensões de referência pelas informações do ambiente do gráfico;
4. Temporalidade: Identifique quando o gráfico foi elaborado, a que período ele se refere e, se contempla atualizações;
5. Identifique os pontos de partida das séries de dados.
6. Identifique a origem (fonte) dos dados
7. Analise o gráfico e colha as informações que ele tem a transmitir;