Teorias da Motivação: Modelos e Abordagens Comportamentais

A motivação é um campo de estudo fundamental para entender o comportamento humano, especialmente no ambiente de trabalho. Existem diferentes modelos e teorias que buscam explicar o que impulsiona as pessoas a agir de determinada forma.

• Foco dos Modelos de Conteúdo: Respondem à pergunta: o que motiva o comportamento? Baseiam-se na suposição de que os indivíduos buscam satisfazer suas necessidades.
• Foco dos Modelos de Processo: Enfatizam como e por que os indivíduos escolhem um determinado comportamento para atingir suas metas pessoais.

1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow

Afirma que os indivíduos possuem um conjunto complexo de cinco níveis de necessidades que buscam satisfazer em sequência, começando pela base da pirâmide:

• Fisiológicas: Necessidades básicas para a sobrevivência (respirar, beber água, comer, dormir, regular a homeostase, eliminar resíduos corporais, sexo, atividade física, etc.).
• Segurança: Necessidade de segurança física, de emprego, de renda e recursos, moral, familiar, de saúde, emocional, etc.
• Sociais (Afeição): Necessidade de comunicar-se com os outros, estabelecer amizades, expressar e receber afeto, viver em comunidade, pertencer a um grupo, sentir-se aceito, amar e ser amado (amizade, amor).
• Estima (Reconhecimento, Ego ou Self): Necessidade de sentir-se apreciado, ter prestígio, ter status dentro de seu grupo social, autoavaliação, autoconfiança e respeito dos outros.
• Autorrealização (Autoaperfeiçoamento): Necessidade de ir além, atingir seu potencial máximo, realizar seu próprio trabalho significativo, desenvolver seus talentos ao máximo.

Críticas e Limitações da Hierarquia de Maslow

• Diferenças culturais.
• Diferenças individuais.

2. Teoria ERC de Alderfer

A Teoria ERC (Existência, Relacionamento, Crescimento) de Alderfer é uma reformulação da hierarquia de Maslow, agrupando as necessidades em três categorias:

• Existência: Necessidade de atender às nossas necessidades básicas de existência material.
• Relacionamento: Necessidade de manter importantes relações interpessoais.
• Crescimento: Um desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal.

3. Teoria das Necessidades de McClelland

McClelland propôs que a motivação é impulsionada por três necessidades principais, que são aprendidas e variam entre os indivíduos:

• Realização (Performance): Impulso para a excelência, para ter sucesso em relação a um conjunto de padrões, a luta pelo sucesso.

  • Comportamentos Relacionados à Realização:

    • Definir metas desafiadoras para si mesmo.
    • Persistência em atingir os objetivos.
    • Valorizar e aplicar o feedback.
• Poder: A necessidade de ser influente e controlar outros.

  • Comportamentos Relacionados ao Poder:

    • Tentar influenciar os outros.
    • Buscar posições de influência.
• Afiliação: Desejo de ter relações próximas e amigáveis.

  • Comportamentos Relacionados à Afiliação:

    • Procurar conviver com os outros.
    • Desfrutar da companhia dos outros.

4. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg (Higiene-Motivação)

Herzberg propôs que diferentes tipos de experiências levam à satisfação e insatisfação no trabalho:

• Fatores Motivacionais: Características intrínsecas ao trabalho que geram altos níveis de motivação.
• Fatores de Higiene: A natureza do ambiente de trabalho (fatores extrínsecos) que, se presentes, mantêm um nível razoável de motivação no trabalho, mas não necessariamente a aumentam.

Fatores de Higiene (que contribuem para a insatisfação):

• Políticas e gestão da empresa.
• Relacionamento com supervisores.
• Condições de trabalho.
• Salário.
• Relacionamento com colegas.
• Segurança.
• Prestígio.

Fatores Motivacionais (que contribuem para a satisfação):

• Conquista e realização.
• Reconhecimento.
• O interesse do trabalho.
• Responsabilidade.
• Progresso.
• Crescimento pessoal e profissional.

5. Teoria da Expectância de Vroom

A Teoria da Expectância de Vroom sugere que a motivação é determinada pela expectativa de que um esforço levará a um bom desempenho, que por sua vez levará a recompensas desejadas:

• Expectância Esforço-Desempenho: Refere-se à convicção de que o esforço levará ao desempenho.
• Expectância Desempenho-Recompensa: Refere-se à convicção de que o desempenho levará a uma recompensa.
• Valência (Recompensa-Objetivos Pessoais): Refere-se à atratividade da recompensa para o indivíduo, contribuindo para a intensidade da motivação.

6. Teoria da Equidade

É uma abordagem de processo que lida com as percepções dos indivíduos sobre a justiça com que são tratados em comparação com seus pares, e como essas percepções de equidade ou iniquidade afetam a motivação.

• Resultados: As recompensas intrínsecas e extrínsecas obtidas no trabalho (ascensão, atribuições interessantes, salário, boas relações com colegas).
• Insumos: Os valores que um funcionário investe em seu trabalho para obter o resultado desejado (tempo, esforço, estudo, compromisso com a organização).

7. Teoria do Reforço

Explica o uso de recompensas e punições para influenciar o comportamento dos indivíduos nas organizações. Foca no processo de raciocínio que sustenta que o comportamento é moldado pelo impacto de suas recompensas ou punições.

• Ciclo do Reforço: Estímulo (situação) → Resposta (conduta) → Consequências (recompensas e punições) → Comportamentos Futuros.
• Reforço Positivo: Aplicação de uma recompensa para aumentar a probabilidade de um comportamento se repetir.
• Reforço Negativo: Remoção de um estímulo aversivo para aumentar a probabilidade de um comportamento se repetir (evitar consequências desagradáveis).
• Punição: Aplicação de uma consequência negativa para diminuir a probabilidade de um comportamento se repetir.
• Extinção: A ausência de reforço (positivo ou negativo) após um comportamento, visando diminuir sua ocorrência.
• Programas de Reforço de Intervalo Fixo: Consiste em reforçar o comportamento após um período de tempo fixo. Exemplo: pagamento semanal fixo.
• Programas de Reforço de Intervalo Variável (Intermitente): Aplicação de reforço em intervalos de tempo irregulares, sem aviso prévio. Exemplo: inspeções surpresa.