Teorias de Motivação, Princípios e Gestão por Objetivos

Teorias de Motivação Focadas no Conteúdo

As teorias focadas no conteúdo estudam a motivação analisando as necessidades, expectativas e características de personalidade dos indivíduos.

Pirâmide de Maslow

A partir de baixo para cima, as necessidades são:

• Fisiológicas
• Segurança
• Sociais
• Estima (Ego)
• Autorrealização

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Defende que as pessoas baseiam suas razões em suas próprias necessidades e não nas dos outros. Fatores que contribuem para a satisfação no trabalho são diferentes daqueles que causam a insatisfação. Para motivar funcionários e mantê-los satisfeitos da maneira correta, é preciso promover fatores de motivação, mantendo o nível das expectativas geradas pelos fatores de higiene. A teoria apresentou limitações e simplificações sobre a natureza da motivação. Exemplo de questões usadas no estudo de Herzberg:

• Você pode definir em pormenor os momentos em que se sentiu excepcionalmente bem em seu trabalho?
• Pode descrever em pormenor os momentos em que se sentiu excepcionalmente mal no trabalho?

Teorias das Necessidades de McClelland

Relacionadas às necessidades no trabalho:

• Necessidade de Afiliação: Desejo de estabelecer, manter ou renovar relações positivas com os outros.
• Necessidade de Poder: Desejo de que as pessoas obtenham ou mantenham o controle dos meios que lhes permitam liderar, dominar ou influenciar o comportamento dos outros.
• Necessidade de Autorrealização: Tendência das pessoas a serem o que podem ser, a usar e explorar plenamente suas capacidades, seu potencial.
• Necessidade de Realização: Desejo de fazer as coisas direito, ser bem-sucedido em suas ações e atingir certos padrões de excelência.
• Necessidade de Competência: Conhecer seu ambiente físico e social e aprender a fazer dele o que você precisa para ser bem-sucedido na realização de ações.

Teorias de Motivação Focadas no Processo

Estudam como a motivação ocorre, ou seja, como as diferentes necessidades e situações enfrentadas pelas pessoas se tornam motivos para querer se esforçar.

• Teoria Cognitiva de Bandura (Autoeficácia, 1976)
• Teoria do Estabelecimento de Metas de Locke (1984)
• Teoria da Expectativa de Vroom (1964)
• Teoria da Equidade de Adams (1965)

Teoria da Expectativa de Vroom (1964)

O desempenho no trabalho é baseado no valor que o resultado desse desempenho tem para a pessoa e se ela acredita que, com esforço, pode alcançá-lo. A motivação para um esforço especial dependerá em grande parte de três variáveis:

• Expectativa: Grau de certeza de que o esforço produzirá resultados e desempenho. As pessoas precisam acreditar que podem alcançar seus objetivos. Metas devem ser realistas; se percebidas como inatingíveis, não favorecem o esforço.
• Instrumentalidade: A eficiência do trabalho é o instrumento para alcançar os resultados desejados. Para que alguém esteja disposto a trabalhar, é preciso acreditar que seus esforços o levarão a conseguir o que lhe interessa (Valência).
• Valência: Interesse ou valor que cada pessoa dá ao resultado de seu desempenho no trabalho. Cada pessoa é diferente e tem interesses pessoais; as empresas devem oferecer várias opções em seu programa de recompensa.

Teoria da Equidade de Adams (1965)

Foca na percepção de justiça e igualdade nas relações de trabalho, comparando a relação entre insumos (esforço, habilidade) e resultados (salário, reconhecimento) com a de outros. A injustiça percebida gera desmotivação.

Princípios Básicos de Motivação

• Motivação é algo raro e complexo, por isso devemos aproveitar cada oportunidade que surgir.
• Nem todos se motivam da mesma forma; cada pessoa tem suas necessidades e motivações.
• Tão importante quanto a motivação é a manutenção da motivação.
• As teorias ajudam a explicar a motivação, mas nunca dão um modelo único para todas as pessoas.
• O absenteísmo é um sinal de desmotivação.
• Os gestores devem dedicar mais tempo a resolver os problemas de seus colaboradores.
• Finalmente, todos os trabalhadores sentem que devem ser levados em consideração nas decisões de negócios.

O RPD e Seus Propósitos

O RPD (Revisão de Desempenho, assumindo o contexto) tem duas finalidades básicas:

• Focar a utilização de recursos financeiros e humanos no que é realmente importante e afeta os resultados/lucros.
• Avaliação de profissionais para recompensa e promoção baseada no desempenho.

Gestão por Objetivos (GPO)

Passos na Implementação da GPO

• Definir metas e prioridades, identificar variáveis críticas.
• Identificar a prioridade de cada área funcional.
• Identificar indicadores para medir cada objetivo.
• Desenvolvimento de Planos de Ação: Dividir em etapas todas as áreas e atividades necessárias, definindo a finalidade de cada fase, as exigências para a realização e a apresentação de resultados.
• Decidir quem é o responsável por cada etapa.
• Determinar os recursos necessários.
• Estimar o tempo.
• Definir o plano.

Características dos Objetivos (GPO)

• Um objetivo deve ser viável e seus resultados devem ser quantificáveis.
• Design participativo: promover o diálogo no grupo de trabalho para definir os melhores objetivos.
• Ter um prazo específico.
• Quanto mais complexo o objetivo, maior o desenvolvimento necessário; portanto, deve ser simples e preciso.
• Um bom objetivo, com dificuldade relativa, deve ser associado a uma recompensa.

Departamentos de Enfermagem

O serviço de enfermagem é parte do estabelecimento de saúde ou cuidados de saúde, oferecendo serviço de qualidade ao paciente, família e comunidade. É também uma fonte de informação e formação para profissionais de saúde.

Características dos Departamentos de Enfermagem

• Serviço 24 horas, 365 dias por ano.
• Possui a maior parte da força de trabalho total.
• Absorve um orçamento elevado.
• Integra as ações da equipe de saúde no cuidado ao paciente.

Objetivos dos Departamentos de Enfermagem

• Coordenar os recursos necessários para prestar cuidados de enfermagem de qualidade.
• Integrar a equipe de enfermagem.
• Projetar uma instituição de qualidade.
• Controlar materiais e equipamentos específicos para o serviço.

Aplicação do Processo Administrativo na Enfermagem

A aplicação do processo administrativo no departamento de enfermagem visa prestar cuidados de qualidade, levando em conta três aspectos principais: as funções administrativas, o pessoal e os serviços ao paciente.