Teorias Organizacionais: RH, Hawthorne e Estruturalismo

Recursos Humanos (RH): Foco nas Pessoas

Tira a ênfase da tarefa e coloca nas pessoas. A Psicologia do Trabalho apoia-se em dois aspectos:

1. Análise e adaptação do trabalhador ao trabalho;
2. Análise e adaptação do trabalho ao trabalhador.

Estudos de Hawthorne: Visão Geral

Primeira Fase: Estudo da Iluminação

Estudos realizados para verificar a relação entre o nível de iluminação e a produtividade no trabalho. A iluminação, tanto baixa quanto alta, manteve um padrão de produção.

Segunda Fase: Sala de Montagem

Um grupo de funcionários foi isolado para serem estudados quanto ao efeito da fadiga e das pausas sobre a sua produtividade. Houve aumento na produção em geral e cinco hipóteses foram levantadas:

1. Melhoria nas condições de trabalho;
2. Redução da fadiga;
3. As pausas surtiram mais efeito na redução da monotonia do trabalho do que na redução da fadiga;
4. Novo plano de salário;
5. Mudança no método de supervisão.

Terceira Fase: Programa de Entrevistas

Os pesquisadores decidiram entrevistar um grupo de empregados objetivando aprender sobre suas opiniões:

• O conhecimento do empregado ajudou a determinar se ele estava satisfeito ou não com o ambiente de trabalho;
• Foi um programa positivo;
• Revelou que os funcionários tinham comportamentos que acabavam se agrupando informalmente;
• Essa organização informal tinha por fim protegê-los do que consideravam ameaçar a organização contra seu bem-estar.

Quarta Fase: Sala de Montagem (Estudo de Grupos)

Destinado a estudar mais intensamente o mecanismo de processos de pequenos grupos:

• O princípio fundamental era que ninguém devia trabalhar nem mais nem menos;
• Ninguém deveria dizer qualquer coisa a seus superiores que prejudicasse outro companheiro;
• A produção dos operários não era baixa, mas poderia ser mais alta;
• O grupo tinha sua opinião independente da alta administração.

Contribuições dos Estudos de Hawthorne

Os estudiosos concluíram que os acréscimos na produtividade não eram causados por eventos físicos, e sim por uma cadeia emocional. Há a possibilidade de que os indivíduos destacados pelo experimento simplesmente tenham melhorado, pois estavam recebendo uma atenção especial.

Críticas à Abordagem de Recursos Humanos

• Falta de foco no trabalho;
• Negligência da dimensão da satisfação no trabalho;
• Superpreocupação com a felicidade;
• Geração de conflitos.

Estruturalismo na Administração

Representa uma nova visão no campo administrativo com o surgimento da escola chamada sistêmica.

Organização e Poder: Tipos de Poder

Tipos de poder na organização:

1. Coercitivo;
2. Remunerativo;
3. Normativo.

Os indivíduos podem estar envolvidos com as organizações de diferentes maneiras:

1. Alienado;
2. Calculativo;
3. Moral.

Tipologia de Etzioni

• Coercitivas;
• Remunerativas;
• Normativas.

Tipologia de Blau e Scott

• Participantes;
• Mandatários;
• Clientes;
• Público em Geral.

A partir deles, definiram 4 tipos de organização:

1. Associação de benefícios mútuos;
2. Organizações de interesses comerciais;
3. Organização de serviços;
4. Organizações de estado.

Aspectos Principais do Estruturalismo

Os conflitos são considerados inevitáveis e até muitas vezes desejáveis no que se refere às relações empresa-empregado.

• A organização é concebida como um sistema social aberto e deliberadamente construído.