TI, Negócios Internacionais e Tomada de Decisão

Quais as 4 Formas de Organizar Empresas Internacionais?

Existem quatro formas principais de organizar empresas internacionais:

• Exportadora Nacional: Forte centralização das atividades corporativas no país de origem.
• Franqueadora: Produto criado, projetado, financiado e fabricado no país de origem, mas depende de pessoal no exterior para produção, marketing e recursos humanos adicionais.
• Transnacional: Não tem sede nacional e suas atividades agregadoras de valor são gerenciadas globalmente, sem referências às fronteiras nacionais, otimizando fontes de suprimento com vantagens competitivas locais.
• Multinacional: Administração e controle financeiros em uma base central no país de origem, mas descentraliza operações de produção, vendas e marketing.

4 Configurações de Sistema de Informação Internacional

Existem quatro formas básicas de configurar um sistema de informação para empresas internacionais. São elas:

• Configuração de Sistema Centralizado: Mais usado na organização empresarial – Exportadora Nacional.
• Configuração de Sistema Duplicado: Mais usado na organização empresarial – Franqueadora.
• Configuração de Sistema Descentralizado: Mais usado na organização empresarial – Multinacional.
• Configuração de Sistema em Rede: Mais usado na organização empresarial – Transnacional.

TI e Estratégia Organizacional Competitiva

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser utilizada para apoiar ou viabilizar uma estratégia organizacional competitiva de diversas formas:

• Melhoria do processo empresarial para reduzir custos.
• Criação de novos produtos ou serviços.
• Melhoria da qualidade de produtos ou serviços.
• Conexão da empresa a clientes e fornecedores.

O uso estratégico da TI resulta em melhor eficiência, novas oportunidades empresariais e manutenção de relacionamento com clientes.

Relação entre TI e E-Business

O uso estratégico relevante das tecnologias da internet é a formação de um E-Business, que desenvolve seu valor empresarial adotando como foco agregar valor para o cliente. A TI é um ingrediente chave na reengenharia das operações das empresas, por permitir mudanças radicais nos processos de negócios que melhoram drasticamente sua eficiência e eficácia.

Fatores que Interferem na Empresa e na TI

Alguns fatores que interferem na empresa e também na TI incluem:

• Cultura organizacional
• Burocracia
• Políticas
• Processos de negócios
• Caos

Esses fatores interferem ao moldar o sistema, influenciando como a empresa é ou como planejará o sistema.

Relação entre Mudança Organizacional e TI

A TI é considerada a mola propulsora no processo de mudanças das organizações. Implementar um sistema de informação traz consequências para o arranjo de tarefas, estruturas e pessoas. Segundo o modelo composto por tecnologia, tarefas e pessoas, a implementação de mudanças requer que esses componentes mudem simultaneamente.

Papéis Gerenciais: Definição e Expectativas

Os papéis gerenciais são atividades que se espera que os gerentes desempenhem em uma organização. Eles são classificados em três categorias principais:

• Interpessoais: Atuam como representantes e líderes.
• Informativos: Os gerentes recebem e disseminam as informações mais importantes.
• Decisórios: São aqueles em que os gerentes iniciam atividades, alocam recursos e negociam conflitos.

Espera-se deles decisões estratégicas, controle de gestão, controle operacional e processo decisório do nível de conhecimento.

Formas do Processo de Tomada de Decisão

O processo de tomada de decisão pode ocorrer de diferentes formas, dependendo do nível gerencial e do tipo de problema:

• Decisões Estratégicas: Responsáveis por determinar objetivos de longo prazo, recursos e políticas.
• Controle de Gestão: Monitora a eficácia e eficiência com que se usam os recursos e o desempenho de unidades operacionais.
• Controle Operacional: Determina como realizar as tarefas específicas apresentadas pelos tomadores de decisão das gerências estratégicas e médias.
• Controle Decisório (ou de Conhecimento): Avalia novas ideias para produtos e serviços, maneiras de comunicar novos conhecimentos e modos de distribuir informações.

Classificação dos Processos de Decisão

Os processos de decisão são classificados em:

• Estruturados: São repetitivos e rotineiros, envolvendo procedimentos definidos.
• Não Estruturados: Não são rotineiros e não têm procedimentos estabelecidos. O tomador de decisão deve usar bom senso, capacidade de avaliação e perspicácia para definir o problema.
• Semiestruturados: São intermediários entre os estruturados e não estruturados, combinando elementos de ambos.

4 Estágios do Processo de Tomada de Decisão

O processo de tomada de decisão está estruturado em quatro estágios:

• Inteligência: Coleta informação e identifica problemas.
• Concepção: Imagina possíveis soluções para o problema.
• Seleção: Escolhe uma das alternativas de solução.
• Implementação: Executa a decisão e faz relatórios sobre o progresso da solução.

Fatores Organizacionais no Planejamento de SI

Diversos fatores organizacionais devem ser considerados no planejamento de um sistema de informação:

• Ambiente organizacional
• Estrutura organizacional
• Cultura e política da organização
• Tipo de organização e seu estilo de liderança
• Grupos afetados pelo sistema e as atitudes dos profissionais que usarão o sistema
• Tipos de tarefas, decisões e processos de negócios que o sistema de informação é projetado para auxiliar.

Esses projetos devem considerar algumas características de sistema como:

• Flexibilidade e múltiplas opções para manusear dados e avaliar informações.
• Capacidade de apoiar uma variedade de estilos, habilidades e conhecimentos.
• Capacidade de acompanhar o andamento de muitas alternativas e consequências.
• Sensibilidade às exigências burocráticas e políticas da organização.

Principais Benefícios da TI para Gestores

Existem muitos benefícios da TI para os gestores, incluindo:

• Melhor reunião de ideias para futuras decisões.
• Maior controle com grande detalhamento das diferentes funções e áreas de produção presentes na empresa.
• Maior integração entre fornecedor, empresa e cliente.
• A TI pode ser vista como um diferencial no mercado.

Para obter esses benefícios, o gestor deve receber treinamento para o melhor manuseio do sistema utilizado pela organização.

Modelos de Negócio na Internet

Os principais modelos de negócio através da internet são:

• Business to Business (B2B)
• Business to Consumer (B2C)
• Consumer to Business (C2B)
• Business to Employee (B2E)
• Consumer to Consumer (C2C)