Tópicos Essenciais em Gestão de Suprimentos e Logística

1. Cadeia de Suprimentos e Otimização de Estoques

Observando-se a cadeia de suprimentos das empresas, vemos que ela começa no fornecedor das matérias-primas, passando pelo fluxo de transformação dessas mesmas matérias-primas, chegando finalmente à ponta de consumo, com os clientes finais. Pode-se imaginar, então, que, uma vez bem otimizados os investimentos em estoques, e a partir de então bem administrados, tanto em termos de negociações quanto de estratégias de aquisição...

Resposta:

• I) O objetivo deve ser a manutenção, a todo custo, do lucro sobre o que foi investido em recursos de transformação e recursos a serem transformados, mesmo que não se garanta a eficácia (atender às necessidades dos clientes).
• IV) Estoques são um elemento fundamental para equilibrar a relação entre capacidade de fornecimento e demanda, uma vez que fornecimento e demanda não ocorrem, certamente, conforme o desejo dos administradores. Letra E

2. Evolução das Organizações Industriais e Terceirização

A evolução das organizações industriais a partir da Revolução Industrial do século XVIII levou as empresas a comprarem materiais que originalmente eram fabricados por elas mesmas (a isso se dá o nome de terceirização, que veremos depois). A produção passou a se especializar, considerando a complexidade das novas tecnologias e a necessidade de se obter economia de escala (produzir muito para reduzir os custos de produção) nos processos produtivos. Pode-se afirmar que:

Resposta:

• I) Tal processo cresceu a ponto de gerar a necessidade da área de compras organizar-se em uma atividade separada da de produção.
• II) Sabe-se que a administração bem feita de suprimentos resulta em vantagens significativas, uma vez que permite a redução dos investimentos de capital.
• V) A diminuição dos níveis de estoques resulta em uma “sobra” de capital para outras atividades, ou mesmo aplicações. Letra E

3. Relacionamento entre Produção e Finanças

O relacionamento entre Produção e Finanças inclui interesses conflitantes, e a Administração de Suprimentos deve atuar como intermediadora desse conflito, sempre buscando a economia e poupança.

Resposta:

• A) A solução dos conflitos apresentados na figura exige uma fina coordenação entre fornecer / produzir / distribuir.

4. Objetivos para o Lucro Máximo na Administração de Suprimentos

Chegar ao máximo lucro exige que as organizações tenham pelo menos quatro objetivos principais, pensando em administração de suprimentos:

• III) Em Produção, produzir em grandes lotes com poucos produtos.
• IV) Em Marketing, oferecer uma distribuição intensiva e custosa.

Letra B

5. Elaboração do Plano Estratégico de Negócios

O Plano Estratégico de Negócios é uma declaração dos principais objetivos e metas a atingir num período de dois a dez anos. Serve como um direcionamento amplo e mostra o tipo de negócio (produtos, mercados, etc.) em que a empresa pretende atuar no futuro. Em geral, mostra de forma geral como será a preparação para atingir tais metas – a estratégia. Para que o Plano Estratégico de Negócios possa ser bem elaborado, deve:

Resposta:

• I) Envolver um profundo trabalho de análise de Marketing (que mercados atender, que produtos oferecer, preços, promoções, etc.).
• III) Envolver um profundo trabalho de análise da Produção (necessidades de novas fábricas, máquinas, mão-de-obra e materiais). Letra B

6. Atualização Constante do Plano Estratégico de Negócios

O plano estratégico de negócios de uma organização busca integrar os planos individualizados de todos os departamentos na organização, e sua atualização deve ser constante, tendo em vista as mudanças no ambiente de mercado. Essa constante atualização envolve as áreas de marketing e vendas, que comparam a demanda real com o plano de vendas...

Resposta:

• A) Planejamento de Vendas e Operações.

7. Evolução da Indústria Mundial

A indústria mundial passou por diferentes momentos ao longo de sua evolução, começando com os artesãos, mudando para as primeiras fábricas, depois da invenção da máquina a vapor, e assim nascendo a figura do empreendedor, muitas vezes inventores, que fizeram de suas ideias a base para o nascimento de grandes conglomerados industriais, que se espalharam pelo mundo na primeira fase do século XX.

Resposta:

• II) Just in Time
• V) Kanban Letra E

8. A Existência do Estoque

Não importa o que está armazenado como estoque, ou onde ficará posicionado na operação – o estoque sempre existirá porque sempre vai existir uma diferença de ritmo ou de taxa entre fornecimento e demanda. Se a demanda acontecesse no mesmo instante do pedido, os itens nunca seriam estocados.

Resposta:

• II) Estoque de ciclo ou em processo – ocorre porque os diferentes estágios ou processos de fabricação na operação não conseguem produzir todos os itens simultaneamente.
• IV) Estoques no canal de distribuição – obviamente os materiais não podem ser transportados instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o de demanda, e dessa forma, e para evitar o desabastecimento, os produtos são enviados aos componentes da rede de distribuição, a fim de garantir entrega mais imediata que os demais concorrentes.

Letra D

9. Decisões de Volume de Ressuprimento

As decisões de volume de ressuprimento – quanto pedir – podem ser bem explicadas com as situações que vivemos em nossas casas, com nossos estoques de comida e provisões. No gerenciamento desse estoque doméstico, automaticamente tomamos decisões de quantidade a pedir, ou seja, quanto comprar em cada momento. Para tomar a decisão, são considerados dois conjuntos de custos: o custo associado com sair para comprar os itens de comida, e os custos associados com a manutenção do estoque.

Resposta:

• Custo de colocação de pedido, de desconto de preços, de falta de estoque, de capital de giro e de armazenagem.

10. Abordagem do Lote Econômico

A forma mais comum para decidir quanto de um item particular pedir, quando o estoque precisa ser reabastecido, é chamada de abordagem do lote econômico, que busca encontrar o melhor equilíbrio entre as vantagens e desvantagens de manter estoque. Analisando a figura abaixo, podemos visualizar algumas alternativas de decisão.

Resposta:

• C) A vantagem de seguir o plano B é que o estoque médio é menor que o do plano A.

11. Representação Gráfica de uma Curva de Custo Total

A figura abaixo mostra a representação gráfica de uma curva de custo total.

Resposta:

• II) Custo de pedido fixo e bem identificado, quando na realidade temos diferentes produtos, cada um com um tipo de negociação e modelo de pedido.
• III) Custo de manutenção de estoque expresso por uma função linear, quando na realidade existem diferentes produtos com diferentes custos de manutenção em estoque. Letra B

12. Estoque de Segurança

Considerando a situação real de mercado, como demanda e lead time não são constantes, há a necessidade de se colocar os pedidos um pouco antes do que seria a situação teórica. Com isso, na chegada dos novos pedidos, as organizações devem ter sempre ainda alguma coisa em estoque. Esse estoque recebe o nome de:

Resposta:

• A) Estoque de segurança.

13. Classificação de Itens de Estoque (Curva ABC)

Em qualquer estoque que contenha mais de um item, alguns serão mais importantes que outros para a organização. Taxa de uso alta, valores muito altos unitários, entre outros fatores podem ajudar a identificar quais são os itens realmente importantes. Uma forma comum de separar os itens de estoque é fazer uma lista dos mesmos, de acordo com sua movimentação de valor (sua taxa de uso multiplicado por seu valor unitário).

Resposta:

• A) Gráfico de Pareto.

14. Crescimento Pós-Segunda Guerra Mundial e MRP

Após a Segunda Guerra Mundial, os Estados Unidos da América passaram por um longo período de crescimento, uma vez que tomaram a responsabilidade pela reconstrução de muitos países no pós-guerra, assumindo uma inegável posição de liderança mundial.

Resposta:

• I) O cálculo do quanto de determinado tipo de material será necessário para atender à demanda, e quando será necessário.
• III) Calcular volume e tempo para grandes quantidades de itens diferentes. Letra D

15. Processamento do MRP (Planejamento das Necessidades de Materiais)

A partir do processamento do MRP (Planejamento das Necessidades de Materiais), são geradas as ordens de compra para itens que estão faltando / irão faltar no estoque, os planos de materiais e as ordens de trabalho (ordens de produção). Se tomamos por exemplo a fabricação de um bolo de fubá, a lista de materiais indica quais e quanto de cada produto necessitamos para fazer o bolo, sem se preocupar com os recursos de transformação (instalações e pessoas) necessários.

Resposta:

• A) Quanto fazer, quando entregar, qual a composição por item, qual o tempo de entrega.

16. Estrutura de Materiais de um Produto Final

Deve-se entender que um produto final é feito de uma série de componentes, que por sua vez nascem de outros componentes ou matérias-primas, e assim por diante. O exemplo hipotético abaixo analisa uma caneta BIC cristal azul e sua estrutura básica dos materiais. Em função da estrutura apresentada, e pelo profundo “conhecimento” que todos nós temos de como é uma caneta BIC cristal azul, doravante chamada de caneta (quem ainda não “mascou” uma tampinha traseira de uma caneta BIC?),

Resposta:

• C) 10.000 tampas traseiras para caneta.

17. Informações Essenciais do MRP

O MRP deve informar a quem está gerenciando o processo quais são as necessidades que a organização deve prover a fim de atender a uma demanda real (pedidos) e planejada (previsão).

Resposta: Letra C

• III) Períodos fixos: definem-se períodos de tempo fixos ao longo do planejamento futuro.
• IV) Estoque de segurança: em função da incerteza dos processos.

18. Definição de Cadeia de Suprimentos (Supply Chain)

Segundo a American Production Inventory Control Society, uma Cadeia de Suprimentos (Supply Chain) pode ser definida como os processos que envolvem fornecedores – clientes e ligam empresas desde a fonte inicial de matéria-prima até o ponto de consumo do produto acabado, e as funções dentro e fora de uma empresa que garantem que a cadeia de valor possa fazer e providenciar produtos e serviços aos clientes.

Resposta:

• B) Planejar (Plan), Abastecer (Source), Fazer (Make), Entregar (Delivery).

19. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Todos os negócios na cadeia de suprimentos transferem, de um para outro, porções do dinheiro do cliente final, cada um retendo a margem correspondente ao valor por ele agregado. A empresa chave ou foco numa cadeia é aquela mais forte, que está na posição de influenciar e dirigir as demais, para que trabalhem juntas na causa comum de obter e reter os clientes finais.

Resposta: Letra D

• I) Utilizar a abordagem holística (de toda a rede) para gerenciar a cadeia de suprimentos.
• IV) Em longas cadeias de suprimentos envolvendo vários negócios, não é fácil coordenar toda a cadeia, em particular quando parte da cadeia atende a dois conjuntos de clientes finais.

20. Avaliação de Desempenho Empresarial e PNQ

Segundo o Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, um sistema de avaliação de desempenho empresarial precisa focalizar resultados, que devem ser orientados pelos anseios de todas as partes interessadas (clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, parceiros, a sociedade e as comunidades – os “stakeholders”). Os conflitos são evitados quando a estratégia da empresa apresenta de forma clara e explícita as necessidades de todas as partes interessadas, buscando harmonizar tais necessidades e garantindo que as ações e planos atendam às diferentes necessidades.

Resposta: Letra D

• I) Em cada elo da cadeia de suprimentos predomina de fato a estratégia interna da empresa.
• III) Somente a estratégia da empresa foco, ou elo mais forte da cadeia de suprimentos, pode influenciar todas as outras estratégias dos demais elos.

21. Alinhamento Estratégico na Cadeia de Suprimentos

A capacidade das empresas em encontrar o equilíbrio entre sua capacidade de resposta e a eficiência, de maneira a atender à sua demanda da melhor maneira possível, é a chave para atingir o que se chama de alinhamento estratégico – a estratégia da organização alinhada com a estratégia da cadeia de suprimentos. Uma amostra do quanto o ambiente da cadeia de suprimentos é complexo pode ser entendida, por um lado, pela dificuldade das organizações em encontrar o equilíbrio ideal entre suas operações internas, enquanto, por outro lado, pelas oportunidades de melhoria no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Resposta: Letra C

• I) Hoje é possível solicitar uma configuração customizada para um novo notebook.
• II) A crescente variedade costuma aumentar a incerteza.
• V) Já existem produtos com ciclo de vida medidos em meses, quando até bem pouco tempo o padrão era ano.

22. O Conceito do Balanced Scorecard

O conceito do Balanced Scorecard foi descrito inicialmente por Robert S. Kaplan que, junto com David P. Norton, escreveu um livro em 1996, intitulado "The Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action". O foco do Balanced Scorecard é descobrir e tratar conflitos. Para tanto, sugere quatro perspectivas organizacionais, cada qual com as respectivas métricas:

Resposta: Letra C

1. A perspectiva financeira: ganhos por ação, crescimento da receita ou crescimento do lucro.
2. A perspectiva do cliente: Market share, satisfação do cliente, taxa de retenção de clientes.
3. A perspectiva dos processos internos: O tempo de ciclo, custo da operação, velocidade com que a atividade é feita, segurança.
4. A perspectiva do conhecimento e do crescimento: Adaptação, satisfação do colaborador, interesse em adquirir e compartilhar conhecimentos.

23. Implementação do Balanced Scorecard

As organizações devem "iniciar com o desenvolvimento de necessidades do negócio e dos usuários, criar modelos abstraídos das informações ou de indicadores necessários para criar um contexto apropriado para tomada de decisão. Neste instante, o envolvimento do usuário final é fundamental, pois a definição de indicadores e o consequente desenvolvimento de modelos irão determinar o sucesso ou fracasso do esforço." Um projeto de Balanced Scorecard pode promover grandes alterações na organização. Passa

Resposta: Letra A

• I) As perspectivas do Balanced Scorecard precisam ser consideradas no ambiente da cadeia de suprimentos e não de cada empresa de forma isolada.
• II) Cada empresa precisa estar alinhada com a visão e estratégia da cadeia de suprimentos como um todo.
• III) Cada empresa terá de conciliar esse alinhamento com as outras cadeias de suprimento nas quais participa.