Transições em Saúde e Marketing: Guia Completo

Transições em Saúde Pública

A) Mortalidade e Morbidade: As doenças crônicas não transmissíveis (DCNT), como hipertensão arterial sistêmica, doenças cardiovasculares, diabetes mellitus, neoplasias, doenças respiratórias crônicas e obesidade, são as principais causas de morbidade. As principais causas de mortalidade são as mesmas DCNT, somadas aos fatores externos, como acidentes de trânsito, homicídios e suicídios.

B) Evolução dessas patologias: As DCNT vêm aumentando gradativamente, conforme as mudanças ocorridas na sociedade.

C) Políticas públicas implementadas no auxílio dessas doenças: Implantar políticas públicas que visem à promoção da alimentação saudável, à prática de atividade física e ao controle da publicidade de alimentos. Exemplo: Tornar obrigatória a implantação de tarjas indicativas do grau de risco dos alimentos ultraprocessados, de acordo com os parâmetros de saúde, na embalagem dos produtos alimentícios.

Transições na População e Mudanças no Cenário de Saúde

Antigamente, a população era predominantemente rural, consumindo o que plantava e desenvolvendo atividades que exigiam esforço físico. Com a revolução industrial e a maior oferta de trabalho na zona urbana, ocorreu o êxodo rural, o que levou gradativamente ao predomínio de uma população urbana. Com este novo cenário, a mulher entrou para o mercado de trabalho, diminuiu-se o tempo dedicado a cozinhar e a população passou a consumir o que comprava, e não mais o que plantava. Esta mudança no estilo de vida levou a uma alteração no consumo alimentar.

Transição alimentar: Diminuição do consumo de alimentos in natura e aumento do consumo de alimentos ultraprocessados. Esta transição alimentar, somada a outros fatores, como a inatividade física, levou à transição nutricional, na qual houve uma diminuição da desnutrição e aumento do sobrepeso e da obesidade. Todas estas transições juntas levaram à transição epidemiológica, caracterizada pela diminuição das doenças infecciosas e parasitárias e aumento das DCNT, mudando as taxas de morbidade e mortalidade. Com a entrada da mulher no mercado de trabalho, outras alterações demográficas ocorreram: diminuição da taxa de natalidade e fecundidade, diminuição da taxa de mortalidade e aumento na expectativa de vida, levando à alteração no padrão da pirâmide etária brasileira. Estas últimas mudanças nos índices populacionais, mais que o êxodo rural, caracterizaram a transição demográfica.

Os 4Ps do Marketing

Objetivo dos 4P's: Toda ferramenta de marketing, como os 4P's, serve para:

• Mostrar um benefício do produto ou serviço ao cliente.
• Produzir uma resposta desejada em um determinado mercado-alvo, em relação a um produto ou serviço.
• Aproximar o produto ou serviço do consumidor.

Toda ferramenta de marketing, como os 4P's, é criada para exercer influência direta nas vendas daquele produto ou serviço. O consumidor deve ter uma percepção favorável do custo-benefício do que está sendo lançado no mercado. Para isso, deve existir um equilíbrio entre os 4P's.

P1: Produto

É o objeto principal das relações de troca. Produtos ou serviços são oferecidos a um mercado visando proporcionar satisfação a quem os adquire ou consome.

Marca: Finalidade de distinguir produtos e serviços de análogos. Distinguir produtos de procedência diferente. Valorizar o produto.

Design: Ajuda a atrair a atenção dos clientes. Melhorar o desempenho do produto. Forte elemento de diferenciação. Confere forte vantagem competitiva no mercado-alvo.

Embalagens e Rótulos: Contenção, acondicionamento (líquidos e sólidos), proteção (agentes externos), conservação dos produtos (física, química e biológica), atrair consumidores, despertar o desejo de consumo, influenciar na decisão de compra, comunicação direta entre o produto e o consumidor. Expõe as mensagens mais importantes da empresa para o consumidor.

Níveis de Produtos

1. Benefício central: Propósito fundamental do produto. Exemplo: Quarto de hotel, onde se compra descanso e pernoite.
2. Produto básico: Propósito básico do produto. Exemplo: Todo quarto de hotel tem cama, banheiro, escrivaninha, penteadeira e armário.
3. Produto esperado: Conjunto de atributos que são normalmente esperados do produto. Atendem às expectativas dos clientes. Exemplo: Quarto de hotel com camas com lençóis e toalhas limpos e chuveiro com água quente, lâmpadas e frigobar funcionando.
4. Produto ampliado: Quando o produto oferece benefícios adicionais para exceder as expectativas do consumidor. Exemplo: Quarto com cama box, TV de tela plana, ar-condicionado split, bom serviço de quarto.
5. Produto potencial: Produto já tem o padrão de qualidade e funcionamento estabelecido. Sabe-se que o produto nunca estará abaixo de um determinado nível de qualidade. Exemplo: O hotel que só trabalha com quartos grandes, todos os banheiros têm banheira de hidromassagem.

P2: Preço

Quanto será cobrado pelo produto. Quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir um produto ou serviço.

Qual o preço ideal para o produto que sua empresa oferece ao mercado?

1. Características do produto (qualidade)
2. Demanda de mercado (necessidade, perfil de consumo)
3. Presença de produtos concorrentes
4. O preço praticado pela concorrência
5. Poder aquisitivo do mercado (poder de compra, região Sudeste x Nordeste)
6. As reações dos clientes em relação ao preço (percepção de valor)

O que influencia na percepção de preço pelos clientes: Prazo para pagamento, condições de pagamento, formas de pagamento, oferecimento de descontos, concessões, financiamentos.

Antes de determinar o preço: Custos de produção, custo de escoação do produto, valor agregado que justifica o preço, os objetivos do produto (vender menos com mais margem x vender mais com menos margem), onde, como e para quem vou vender (poder aquisitivo, cultura, perfil de consumo), fatores externos como recessão, inflação, taxas de juros, etc.

Possíveis táticas: Produto melhor = preço mais alto (valor agregado), produto razoável = preço mais acessível, produto melhor = preço mais acessível (dominar mercado).

Ganhar na margem ou quantidade?

P3: Praça

Locais onde os produtos serão disponibilizados. Lojas físicas e on-line.

Locais onde as empresas escoam sua produção.

Produtos e serviços chegam até o consumidor final.

Logística de distribuição (estoques e transporte).

Utilizam Canais de Distribuição:

• Canal Direto: Ausência de um intermediário. Existindo apenas dois níveis.
• Canais Indiretos:
  1. Canal curto: Exemplo: Fabricantes de bens duráveis.
  2. Canal longo: Exemplo: Produtoras de bens de consumo.
  3. Canal ultralongo: Exemplo: Setor de alimentação.

P4: Promoção

Os consumidores compram produtos por três razões básicas: Promoção divulga, enfatiza, ressalta estes benefícios.

Reconstituição: Adição de nutrientes perdidos durante o processamento.

Enriquecimento: Adição de nutrientes específicos regulamentado por legislação.

Fortificação: Reforço do valor nutritivo do alimento, prevenir ou corrigir deficiência.