Sistemas de Informação, Decisão e Infraestrutura de TI
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Tipos de Decisão
- Não estruturadas:
- Deve usar bom senso, capacidade de avaliação e perspicácia na resolução do problema.
- Inusitadas, importantes e não rotineiras.
- Não há procedimentos bem compreendidos ou predefinidos para tomá-las.
- Estruturadas:
- Repetitivas e rotineiras.
- Envolvem procedimentos predefinidos, de modo que não precisam ser tratadas como se fossem novas.
- Semiestruturadas: Apenas parte do problema tem uma resposta clara e precisa, dada por um procedimento aceito.
Processo de Tomada de Decisão
- Inteligência: Identificar os problemas que estão ocorrendo na organização.
- Concepção: Identificar e investigar as soluções possíveis para o problema.
- Seleção: Escolher uma das alternativas de solução.
- Implementação: Fazer a alternativa