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Governança de TI: Guia Completo para Gerenciamento de Serviços

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O que é Governança?

O ato de governar é o exercício da autoridade, do controle e da administração. É a maneira pela qual o poder é exercido na administração dos recursos de uma organização, buscando planejar, formular e implementar políticas e cumprir funções.


O que é GOVERNANÇA DE TI?

Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e conseqüentemente alinhar TI aos negócios.


O que é ITIL?

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Vantagens e Tipos de Sistemas Multiprogramáveis

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6) Quais as vantagens dos sistemas multiprogramáveis?

R: As vantagens do uso de sistemas multiprogramáveis são a redução do tempo de resposta das aplicações processadas no ambiente e de custos, a partir do compartilhamento dos diversos recursos do sistema entre as diferentes aplicações.

7) Um sistema monousuário pode ser um sistema multiprogramável? Dê um exemplo.

R: Sim, somente um usuário interage com o sistema podendo possuir diversas aplicações executando concorrentemente. O sistema Windows Server é um exemplo.

8) Quais são os tipos de sistemas multiprogramáveis?

R:

  • Multitarefa cooperativa: Executa dois ou mais programas em simultâneo, mas o programa que está em primeiro plano tem controle sobre o processador. Neste caso,
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Guia Completo ADO.NET: Conexão, Comandos e Transações

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ADO.NET – é um conjunto de classes que fazem parte do .NET Framework e que permitem a comunicação com os bancos de dados, realizando operações de leitura e atualização.

Data Provider: O Data Provider é um provedor de dados usado para se conectar e executar comandos no banco de dados.

Exemplo de Conexão

public string Conexao()

{

                        SqlConnection con = new SqlConnection();

                        string str = “Server=Unopar\SQLEXPRESS;Database=master;User ID=sa;Password=123456”;

con.ConnectionString = str;

con.Open();

                        if (con.State == ConnectionState.Open)

                            return “Conexão... Continue a ler "Guia Completo ADO.NET: Conexão, Comandos e Transações" »

Sistema Operacional: Funções Essenciais e Componentes Chave

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A Essência do Sistema Operacional: Funções e Multitarefa

Utilizar um computador sem um sistema operacional seria extremamente complicado, exigindo do usuário um nível avançado de conhecimento para emular as funções de software. A principal função do SO é gerenciar os componentes de hardware de forma otimizada, fornecendo uma interface amigável para o usuário e servindo como ponte para a interação com o hardware.

O SO permite a execução de múltiplas tarefas simultaneamente. Por exemplo, enquanto você usa o navegador (executando em uma thread), pode ouvir música no Spotify (executando em outra thread). Isso demonstra como as threads permitem a execução de vários processos de forma simultânea.

SWAP: Memória Virtual para Otimização

Podemos... Continue a ler "Sistema Operacional: Funções Essenciais e Componentes Chave" »

Conceitos Essenciais de Sistemas e Informação Organizacional

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Conceitos de Sistemas

Um sistema é um conjunto de elementos que interagem. A interação entre esses elementos é de suma importância e vital para que um conjunto possa ser considerado um sistema. Um conjunto de elementos sem interação entre si não pode, de forma alguma, ser considerado um sistema.

Um sistema é um conjunto de partes ou elementos organizados e relacionados entre si. Embora possa parecer uma soma simples de partes, a essência de um sistema reside na interação e relação entre seus componentes. Os sistemas recebem entradas (dados, energia ou material) do ambiente e fornecem saídas (informação, energia ou matéria).

Classificação dos Sistemas

Por Níveis Organizacionais

  • Sistemas de Informação por Departamento: Desenvolvidos
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Perguntas sobre Gerenciamento de Serviços de TI

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Qual das seguintes situações deveria ser criado um registro de problema?

c) A equipe de gerenciamento técnico identifica uma resolução permanente para um número de incidentes recorrentes

Qual dos seguintes abaixo não é um tipo de Central de Serviços reconhecida no Livro de Operações de Serviços?

c) Holística

Qual é a melhor descrição para incidente grave?

d) Um incidente que tem uma alta prioridade ou alto impacto no negócio

Qual parte do ciclo de vida do serviço é responsável por coordenar e executar as atividades e processos requeridos para entregar e gerenciar os níveis de serviços acordados com os usuários e clientes?

d) Operação de Serviço

Qual tipo de linha de base (baseline) captura e estrutura, conteúdos detalhados

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Guia Completo de Perguntas e Respostas sobre o InDesign

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Perguntas Frequentes sobre o InDesign

Ferramentas e Funcionalidades

1. Como ajustar a ampliação de um documento no InDesign?

Existem várias maneiras de alterar a ampliação do seu documento no InDesign:

  • Menu Exibir: Utilize os comandos no menu "Exibir" para ampliar, reduzir, ajustar a página à janela e muito mais.
  • Ferramenta Zoom: Selecione a "Ferramenta Zoom" no painel Ferramentas e clique ou arraste sobre o documento para ampliar ou reduzir a visualização.
  • Atalhos de Teclado: Utilize os atalhos de teclado para ampliar ou reduzir a exibição.
  • Caixa Nível de Zoom: Ajuste o nível de zoom diretamente na caixa "Nível de Zoom" localizada na barra do aplicativo.

2. Como selecionar ferramentas no InDesign?

Você pode selecionar ferramentas no... Continue a ler "Guia Completo de Perguntas e Respostas sobre o InDesign" »

Conceitos Fundamentais em Sistemas Distribuídos e Redes

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Transparência em Sistemas Distribuídos (SD)

Transparência, neste contexto, é um conceito que visa tornar menos perceptíveis alguns detalhes da implementação de um sistema distribuído. Sistemas Distribuídos (SD) devem prover transparência nos seguintes contextos:

  • De Acesso: Oculta as diferenças na representação de dados e no modo de acesso a um recurso.
  • De Localização: Oculta o lugar em que um recurso está localizado.
  • De Migração: Oculta que um recurso pode ser movido para outra localização.
  • De Realocação: Oculta que um recurso pode ser movido para outra localização enquanto em uso.
  • De Replicação: Oculta que um recurso é replicado.
  • De Concorrência: Oculta que um recurso pode ser compartilhado por múltiplos usuários concorrentes.
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Gerência de Redes: Modelos, Protocolos e Sistemas Distribuídos

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É fundamental manter as redes funcionando bem.

Objetivos da Gerência de Redes

  • QoS (Qualidade de Serviço): Essencial para redes gerenciadas.
  • Prevenção e Monitoramento: Importante para prever falhas, monitorar desempenho, planejar expansões, evitar baixo desempenho, travamento de equipamentos e queda de serviços.
  • Complexidade e Automação: Com o crescimento da rede, a complexidade de gerenciamento aumenta, exigindo ferramentas automatizadas para monitoração e controle.
  • Limitações do Software: A adoção de um software de gerenciamento não resolve todos os problemas do administrador de rede.

Quanto mais importante o recurso para a empresa, maior a necessidade de disponibilidade e segurança.

Modelos de Gerência de Redes

  • O modelo OSI é um
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h2 Gerenciamento de Projetos: Processos e Partes Interessadas

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Gerência da integração de projetos: Processo necessário para assegurar que todos os elementos do projeto estejam adequadamente coordenados. Gerência de escopo de projetos: Processo necessário para assegurar que esteja se incluído todo o trabalho necessário. Gerência de tempo de projetos: Processo necessário para assegurar a execução do projeto no tempo previsto. Gerência de custo de projetos: Processos que envolvem o planejamento, estimativa, orçamentação e controle de custos, de modo que seja possível terminar o projeto dentro do orçamento aprovado. Gerência de qualidade de projetos: Processos que incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, objetivos e as políticas de qualidade,... Continue a ler "h2 Gerenciamento de Projetos: Processos e Partes Interessadas" »