Apontamentos, resumos, trabalhos, exames e problemas de Computação

A fase de Desenho de Serviço, conforme o ITIL, é crucial para a criação de serviços de TI eficazes e alinhados com as necessidades do negócio. Esta fase compreende 7 processos essenciais:

1. Gerenciamento do Catálogo de Serviço

Este processo gerencia as informações contidas nos catálogos de serviços. Garante que as informações estejam corretas e reflitam os detalhes, o estado e as interfaces de todos os serviços entregues pelo provedor ou que estejam em transição para a produção.

2. Gerenciamento de Nível de Serviço

Tem como objetivo manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI através de um ciclo constante de acordo, monitoramento e relatórios sobre as metas dos serviços de TI.

3. Gerenciamento de Disponibilidade

Busca... Continue a ler "Os 7 Processos do Desenho de Serviço ITIL Detalhados" »

Hardware e Software

Hardware: é a parte física, composta por circuitos eletrônicos, dispositivos eletromagnéticos e ópticos. Software: é a parte lógica, amplamente utilizada, conscientemente ou não. O mais importante é o Sistema Operacional (SO).

Sistema Operacional (SO)

Um SO é um programa que controla a execução de outros programas e atua como intermediário entre o usuário e o hardware. Possui três propriedades principais:

• Conforto
• Eficiência: uso otimizado dos recursos do computador
• Capacidade de Evolução: adaptação às novas necessidades ao longo do tempo

Windows

O Windows é um sistema operacional proprietário, cuja licença de uso deve ser adquirida. Muitos fabricantes de computadores incluem a licença no preço final do... Continue a ler "Hardware, Software e Sistemas Operacionais: Guia Completo" »

Governança Corporativa e TI

Governança Corporativa

• Governança Corporativa: Abrange dimensões como:
  • Humana
  • Financeira
  • Física
  • Propriedade Intelectual
  • Relacionamento
  • Tecnologia da Informação (TI)
• COSO (Committee of Sponsoring Organizations): Orienta operações de negócio mais eficazes, eficientes e éticas, facilitando a conformidade com leis como a Sarbanes-Oxley (SOX).
• BSC Scorecard (Balanced Scorecard): Um mapa estratégico que aborda perspectivas:
  • Financeira
  • Processos Internos
  • Aprendizado e Crescimento
  • Cliente
• Ciclo de Governança de TI:
  • Alinhamento Estratégico
  • Decisão e Compromisso
  • Estrutura de Processos
  • Medição de Desempenho

Modelos de Governança Organizacional

• Monarquia: Altos executivos tomam as decisões.
• Feudalismo: Cada unidade toma decisões

Scheduling de Processos

É característico dos sistemas operativos de tipo 'batch'. Porquê?

Preemptive scheduling - quando o processador pode ser retirado ao processo que o detém; tipicamente, por esgotamento do intervalo de tempo de execução que lhe foi atribuído, ou por necessidade de execução de um processo de prioridade mais elevada. É característico dos sistemas operativos de tipo interativo. Porquê? Que política de 'scheduling' deverá existir nos sistemas operativos de tempo real? Porquê?

Comutação de Processos

Os processadores atuais têm basicamente dois níveis de funcionamento:

• Nível supervisor - todo o conjunto de instruções do processador (instruction set) pode ser executado; trata-se de um modo de funcionamento privilegiado,

PMBOK:

É o guia que identifica um subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente reconhecido como boa prática, sendo por essa razão utilizado como base pelo PMI.

PMI:

É o Project Management Institute, uma organização que publica práticas relacionadas a projetos ou gerência de projetos.

PMP:

É uma certificação emitida pelo PMI que atesta profundos conhecimentos nas boas práticas de gerenciamento de projetos, responsabilidade social e ética.

Projeto:

É um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

Fatores que auxiliam a diferenciar “Projetos” de “Atividades Rotineiras”:

1. Objetivo: O ciclo do projeto se encerra ao atingir o objetivo.
2. Horizonte Temporal:

1. Qual é o nome do arquivo de configuração para cotas de disco?

O arquivo de configuração onde se deve editar para permitir utilizar cota de disco em uma determinada partição é:

/etc/fstab

2. É possível aplicar cota de disco em apenas um diretório?

Sim. Para aplicar cotas de disco em apenas um diretório, é necessário:

• Editar o arquivo /etc/fstab.
• Apontar o diretório e adicionar as opções usrquota (cota de usuário) e grpquota (cota de grupo).

3. O "d" em "dhcpd.conf" tem algum significado?

No arquivo de configuração dhcpd.conf, o "d" no final de "dhcpd" significa:

Daemon

4. Exemplo de configuração DHCP e ajuste para nova rede

Um exemplo de um arquivo de configuração do serviço DHCP, dhcpd.conf:

default-lease-time 86400;
option

Comandos SQL Essenciais

Manipulação de Dados e Strings

Exemplos de manipulação de dados e strings em SQL:

• SELECT 'R$ ' + CONVERT(VARCHAR(20),ValorUnit) FROM Midias

• SELECT REPLICATE('0', 6 - LEN(CodGenero)) + CAST(CodGenero AS VARCHAR) FROM Genero

• SELECT TOP 2 LEFT(Descricao, 4) FROM Genero

• SELECT SUBSTRING(Descricao, 1, 3) AS Texto FROM Genero

Consultas com JOINs

Exemplos de consultas utilizando JOINs para combinar dados de múltiplas tabelas:

• SELECT i.CodLocacao, c.Cliente, m.DescMidia FROM ItensLocacao i 
  JOIN Midias m ON (i.CodMidia = m.CodMidia)
  JOIN Locacao l ON (i.CodLocacao = l.CodLocacao)
  JOIN Cliente c ON (l.CodCli = c.CodCli)

• SELECT COUNT(*) AS Qtd , g.Descricao FROM Midias m JOIN Genero g ON (g.CodGenero = m.CodGenero) GROUP BY g.Descricao

• SELECT

Descreva o Modelo de Gerenciamento de Redes TCP/IP.

Agentes são instalados nos elementos gerenciados, respondendo a solicitações enviadas pelo gerente através de um protocolo. As informações que os agentes têm à disposição estão armazenadas em um banco de dados de informações de gerenciamento (MIB - Management Information Base).

O que é Gerenciamento Não Intrusivo? Dê um Exemplo.

• É considerado não intrusivo porque não adiciona nenhum tráfego de gerenciamento extra à rede.
• Exemplo: Um software (sniffer) que captura todos os pacotes do enlace e fornece resultados sobre o tráfego, sem interferir ativamente na comunicação.

Como o Gerenciamento de Redes Era Realizado Antes do SNMP?

Antes do SNMP, o gerenciamento de redes era frequentemente... Continue a ler "Gerenciamento de Redes: Conceitos Essenciais e SNMP" »

Atividade 00: Fundamentos de Sistemas Distribuídos

1. O que são Sistemas Distribuídos?

Sistemas distribuídos consistem na interligação de várias redes de computadores (com tamanhos, naturezas e conteúdos diversos), formando um ambiente onde a comunicação entre os computadores é fundamental.

2. A Internet como Exemplo de Sistema Distribuído

A Web é um excelente exemplo de sistema distribuído porque possibilita a transferência de arquivos, transações bancárias, diversas pesquisas, compras online e comunicação global, tudo através da conexão entre computadores em diferentes partes do mundo. Por exemplo, ao acessar o site Amazon.com e pesquisar um produto, a busca retorna várias lojas que o possuem. Ao escolher o produto e efetuar... Continue a ler "Sistemas Distribuídos: Conceitos, Aplicações e Desafios em TI" »

Para o sucesso de um projeto de sistema, é fundamental compreender suas características e os sistemas que a empresa realmente necessita.

Papéis Essenciais no Desenvolvimento de Sistemas

Analista de Perfil

Mais voltado para a especificação dos requisitos do que para o conhecimento da programação e operação de máquinas.

Analista de Sistemas

É responsável por especificar os requisitos do sistema do ponto de vista da eficácia, ou seja, garantir que o sistema alcance os objetivos globais da empresa. Trata-se de certificar-se de que o sistema fará o que precisa ser feito, independentemente da instrução que será dada para se chegar a esse objetivo.

Projetista

Tem como papel focar na eficiência, isto é, voltado para a obtenção do melhor