Agências de Viagens: Funções, Redes e Distribuição

ICAO: Sede em Montreal, Canadá.

Code-share: Mesmos padrões de serviços e canais de venda.

Agências de Viagens

• Organização e venda de viagens turísticas;
• Representação de outras agências de viagens, nacionais e estrangeiras, e intermediação da venda dos respetivos produtos;
• Reserva de serviços em empreendimentos turísticos;
• Venda de bilhetes e reserva de lugares em qualquer meio de transporte;
• Receção, transferência e assistência a turistas;
• Organização de congressos e eventos;
• Reserva e venda de bilhetes para espetáculos;
• Realização de operações cambiais para uso exclusivo de clientes;
• Intermediação na celebração de contratos de aluguer de veículos de passageiros sem condutor;
• Comercialização de seguros de viagem e de bagagem;
• Venda de guias turísticos;
• Transporte turístico;
• Prestação de serviços ligados ao acolhimento turístico, como visitas a museus.

Papel das Agências de Viagens no Canal de Distribuição

As agências desempenham uma função Mediadora, Promotora e Assessora.

Vantagens de Pertencer a uma Rede

• Redução de custos;
• Partilha de recursos;
• Partilha de riscos e incertezas;
• Transmissão e acesso a informação;
• Acesso e partilha de conhecimentos;
• Incentivo à inovação e à aprendizagem;
• Criação de valor, de produtos e serviços conjuntos;
• Acesso a recursos especializados que existem em maior abundância numa rede;
• A rede permite flexibilidade e agilidade, bem como capacidade de resposta rápida necessária em ambientes de mudança rápida e imprevisível;
• Capacidade e acesso a formação;
• Produção de economias de escala, adquirindo maior poder negocial;
• Corte de duplicação de funções;
• Suporte e incentivo à investigação e desenvolvimento de novos produtos;
• Criação e captação de novos mercados.

Desvantagens

• Questões culturais que limitam a participação e conhecimento de todos os players na tomada de decisões;
• Os esforços de cooperação podem não ser suficientes e ser necessário obter mais recursos para os quais as empresas não estão habilitadas;
• Existem os riscos de desfragmentação de opiniões que reduzem o controlo e a implementação de normas e direcionamentos;
• Intervalos na criação de políticas dos players podem criar custos e perdas de tempo e de recursos;
• O desperdício de esforços e recursos.