Comportamento do Consumidor e Análise de Mercado

Produção Empurrada: O cliente vai comprar o que eu produzir.

Produção Puxada: O cliente vai falar o que devo produzir.

Comportamento do Consumidor: É o estudo de quando, por que, como e onde as pessoas decidem comprar ou não um produto.

Estágios do processo de consumo:

• Pré-compra: (Reconhecimento de um problema) No processo de busca de informação, as pessoas estão pesquisando na internet. Qualquer dúvida, a pessoa vai ao Google e digita sua pergunta ou dúvida.
• Compra: É o momento onde a pessoa conclui sua compra.
• Pós-Compra: É onde ela vai avaliar o produto ou serviço.

Variáveis de Influência sobre o comportamento de compra:

• Culturais: São os valores adquiridos convivendo socialmente em determinada região.
• Sociais: Grupos informais são compostos por pessoas de mais afinidade com ele, ou de papéis e posições sociais.
• Pessoais: São as características pessoais que o consumidor possui (ocupação, estilo de vida, personalidade, condição econômica, idade e estágio do ciclo de vida).
• Psicológicos: Motivação, percepção, aprendizagem, crenças e atitudes.

Etapas do Processo de Tomada de Decisão:

• Reconhecimento do problema: Reconhecer um problema ou oportunidade.
• Busca de Informações: Processo pelo qual o consumidor pesquisa o ambiente à procura de dados adequados para tomar uma decisão sensata.
• Avaliação de Alternativas: Análise da melhor alternativa dentro das encontradas.
• Escolha do produto: Decisão de escolha/compra.

Cinco Estágios de Desenvolvimento do Consumidor:

• Estágio 1: Observa (recém-nascido).
• Estágio 2: Pedir (0-2 anos).
• Estágio 3: Selecionar (1-3 anos).
• Estágio 4: Comprar com auxílio (2-5 anos).
• Estágio 5: Fazer compras independente (4 a 8+ anos).

Segmentação de Consumidores: Segmentar é uma forma de subdividir um mercado amplo em parcelas menores, com necessidades e desejos semelhantes para, assim, formular estratégias de marketing e vendas.

Definição de Mercado: É uma forma de intercâmbio na qual se realizam compras e vendas de bens e serviços, pondo em contato compradores e vendedores.

Análise de mercado:

• Analisar se o produto que quero ofertar chama a atenção dos consumidores.
• Com base no tamanho da demanda que atingir, já se tem base de lucro ou prejuízo.
• Quanto eu posso ofertar e quanto vão procurar o meu produto para compra.
• É mais favorável estar próximo do consumidor ou do fornecedor?
• Preço favorável, quanto posso deixar em estoque, cortar canais e vender diretamente para o consumidor.

Demanda: É a quantidade de produto que os consumidores têm interesse em comprar.

Lei da Demanda: Quando a demanda de procura é maior que a de oferta, automaticamente o valor do produto irá subir. Caso a demanda de oferta for maior, o valor do produto irá ser mais baixo.

Mercado em movimento:

• Componente Econômico: É importante para acompanhar a economia de um país, quanto o setor está crescendo, média do IPCA (Índice de Preço para o Consumidor Amplo), quando o setor está produzindo, analisar se a taxa é alta ou baixa, mão-de-obra suficiente, comparar com o governo, controlar a inflação.
• Componente Social: Analisa a faixa de estudos que tem sobre o produto, é uma forma que devo adaptar para entender o consumidor.
• Componente Político: Observar se mudar a política vai afetar a administração do país, mudando drasticamente suas formas.
• Componente Legal: Estudar a lei, se a empresa está de forma legal, para que não acabe sofrendo processos.
• Componente Tecnológico: Acompanhar o concorrente e o mercado de modo geral, para não acabar ficando para trás ou fora dele.

Tendências: Onde grande parte das empresas acaba adotando novas maneiras para suprir as vontades dos seus consumidores. Têm características comuns: quando um produto é lançado, já tem seu tempo determinado no mercado, então a empresa já tem planejado um novo produto nesse tempo.

Aumento Populacional: Refere-se ao aumento da população. Como atender a demanda populacional futura com a mesma quantidade de produtos de atualmente?

E-commerce: Significa comércio eletrônico. Realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais.

Mídias Sociais: São canais de relacionamento, possibilitam que você também se comunique. Instrumentos que permitem a criação e o intercâmbio de conteúdos gerados pelos próprios usuários, aplicações de internet, não só as redes sociais, mas também blogs, wikis e sites de compartilhamento.