Comportamento Organizacional: Conceitos e Modelos

O Estudo do Comportamento Organizacional

Intuição vs. Estudo Sistemático: O Comportamento Organizacional (C.O.) é o estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações, focando em compreender o comportamento e a atitude dos colaboradores.

Campos de Estudo

• Comportamento: Produtividade (desempenho), absenteísmo, rotatividade e cidadania organizacional.
• Atitude: Satisfação e motivação no trabalho (relação homem/trabalho).

Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional

Variáveis Dependentes

São fatores afetados por outras variáveis:

• Produtividade: Eficácia e eficiência.
• Absenteísmo: Não comparecimento ao trabalho.
• Rotatividade: Entrada e saída de pessoal.
• Cidadania Organizacional: Comportamento discricionário que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.
• Satisfação no trabalho.

Variáveis Independentes

São as supostas causas de mudança nas variáveis dependentes:

• Nível do indivíduo: Personalidade, experiências pessoais, estrutura emocional, valores, atitudes, percepção, aprendizagem, motivação e nível de capacitação.
• Nível do grupo: Comportamento influenciado pelo grupo, equipes de trabalho, comunicação, liderança, poder, política e conflitos.

Cultura e Gestão Organizacional

A estrutura organizacional baseia-se em princípios, atitudes, crenças, valores e objetivos que definem a filosofia da empresa. É essencial que a organização ofereça condições que afetem positivamente o bem-estar dos colaboradores. O estudo do C.O. é fundamental para garantir uma dinâmica saudável, prever situações e evitar conflitos.

Diversidade e Interconectividade

A diversidade da força de trabalho exige que administradores adaptem suas filosofias, reconhecendo diferenças para assegurar a produtividade sem discriminação. O gerenciamento da diversidade busca valorizar as diferenças para aumentar a vantagem competitiva.

Já a interconectividade, através de redes informais, representa uma colaboração que depende da atuação coletiva das equipes para atingir sua plenitude.