Comunicação Organizacional e Teorias de Relações Públicas

Organização: sistema social histórico que se relaciona do interior para o exterior com os integrantes, e externo para dentro com outros sistemas sociais da sociedade.
características comuns as organizações: constituídos por relacionamento entre pessoas, tem história e memória, querem resultado, tem identidade.
redes formais: constituídas pelo poder organizacional.
redes informais: organização dos funcionários "rede de boatos".
níveis de comunicação: intrapessoal, interpessoal, organizacional e tecnológico.
Fluxo de comunicação :
Descendente: poder pra baixo
Ascendente: baixo pro poder
lateral e horizontal: pessoas e departamentos
transversal: não tem ordem
circular: meio digital, rede de relacionamentos.
Henri Fayol: trabalhar de forma abrangente "administração clássica" com funções e ênfase na estrutura formal. Planejar, comandar, organizar, controlar e coordenar. Predominou até 1960.
Surge Aberje q muda o perfil de comunicação das empresas.
administração científica: desenvolvimento do trabalhador, harmonia entre administração, incentivo por prêmios. Fluxo descendente.
Kurt Lewin: relações humanas: trabalho em equipe, carisma com chefia, motivação, incentivo no desempenho. Fluxo ascendente.
Mayo surge com o teste das lâmpadas, estuda o desenvolvimento organizacional: Indivíduo aceita o sistema de valores e crenças pq passa a pertencer em um grupo.
Pirâmide Maslow: Ações de indivíduos remete a necessidades fisiológicas, segurança, necessidades de estima e autorrealização.
Max Weber: racionalidade, democracia e burocracia no âmbito das organizações. Comunicação como elemento secundário.
Comunicação organizacional: metassistema social e tecnológico com objeto de estudo os processos comunicacionais.
No Brasil passou de administração científica e economicamente fechada para sociedade mais aberta.
Fornecedores, governo, clientes, investidores, concorrentes, colaboradores, academia, imprensa e mídia faz parte da EMPRESA.

Teóricos – James Grunig, Todd Hunt – 4 modelos de práticas de RP: 1 – Modelo de agência de imprensa e divulgação (mão única)

2- Modelo de informação pública – (mão única), 3- Modelo assimétrico de duas mãos – pesquisa para saber expectativas e opiniões dos públicos. Empresa certa, público errado. 4- Modelo simétrico de duas mãos – busca equilíbrio entre as partes.