Conceitos Fundamentais em Gestão de Dados, Sistemas e Decisão
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Conceitos Fundamentais em Gestão de Dados
Data Mining
Consiste na extração automática de dados sobre padrões, tendências, associações, mudanças e anomalias previamente não identificadas.
OLAP - Processamento Analítico Online
Envolve a consulta interativa de dados, seguindo uma linha de análise de múltiplas etapas, em níveis sucessivamente baixos de detalhes.
MDD - Banco de Dados Multidimensionais
Um sistema de Banco de Dados Multidimensional armazena suas informações como um cubo n-dimensional.
OLTP - Processamento de Transações Online
Este processo é baseado na consulta e atualização de dados de forma instantânea e tem como base de informação sempre a versão mais atual dos dados.
Data Mart
Os Data Marts são bancos de dados departamentalizados (unidades de negócio), que podem apresentar visões relacionais ou multidimensionais.
ODS - Operational Data Store
O ODS pode ser entendido como um repositório de dados centralizado que contém informações consolidadas e acessíveis às aplicações corporativas referentes aos processos operacionais relativos ao negócio da empresa.
BI - Business Intelligence
Esse conceito aplica-se à forma como os dados serão trabalhados em nível estratégico da empresa. Os dados devem ser trabalhados em um processo de transformação, atendendo ao nível gerencial.
Implementação de Ferramentas de BI
- Necessidade de mudança/adaptação da cultura organizacional.
- Apoio, incentivo e cobrança do alto escalão da organização.
- Capacitação dos usuários.
Sistemas Integrados
Um software integrado é desenvolvido em torno de milhares de processos de negócios predefinidos que refletem melhores práticas.
Valor Empresarial dos Sistemas Integrados
Os sistemas integrados oferecem valor ao elevar a eficiência operacional e fornecer informações sobre a empresa como um todo, as quais ajudam os gestores a tomar melhores decisões.
Exemplos de Sistemas Integrados
- Cadeia de Suprimentos (SCM)
- CRM (Customer Relationship Management)
- mySAP
- E-Business Suite
- CLTV (Customer Lifetime Value)
Tomada de Decisão
Níveis de Decisão do Profissional
- Estratégia
- Conhecimento
- Controle Operacional
Estágios Básicos da Tomada de Decisão
- Inteligência
- Concepção
- Escolha
- Implementação
Inteligência
Quando o indivíduo coleta informações para identificar problemas que ocorrem na organização.
Concepção
Quando o indivíduo concebe alternativas possíveis para a solução dos problemas.
Escolha
Quando o indivíduo escolhe entre as melhores soluções alternativas.
Implementação
Quando o indivíduo executa a decisão e monitora o progresso da solução no estágio de decision making.
Modelos de Comportamento Humano
Racional
Baseado na crença das pessoas, organizações e noções fundamentais em bases consistentes em determinado domínio e/ou adaptações.
Satisfação/Compensação
Escolha da primeira alternativa permitida mais próxima do alvo, em vez de procurar por todas as outras alternativas e suas respectivas consequências.
Confusão
Envolve comparação sucessiva, onde o teste de uma boa decisão é quando há concordância ou não pelas pessoas.
Psicológico
Estilos cognitivos, em que a compreensão, o tratamento das informações e a seleção das alternativas ocorrem a partir de modelos mentais que podem ser definidos como estruturados ou semiestruturados.
Mudança no Trabalho
As bases dessas mudanças, atuais e as que estão por vir, são a tecnologia de computadores, representada pelas características fundamentais destes, que são suas capacidades de processamento, armazenamento e comunicação, e a tecnologia de telecomunicação que interliga mercados, pessoas e organizações.
A Tecnologia e o Gerente do Futuro
Os gerentes que permaneceram foram liberados de algumas tarefas rotineiras e têm mais responsabilidade. A nova tecnologia é mais poderosa, mais diversificada e, cada vez mais, interligada com os processos críticos dos negócios nas organizações.
A Estrutura da Nova Organização
Contexto Organizacional
As empresas serão capazes de adotar estruturas mais flexíveis e dinâmicas, em que o foco será em projetos e processos em vez de tarefas e procedimentos padronizados.
Abordagens Gerenciais
A tomada de decisão será mais bem compreendida, e o controle será separado dos relacionamentos hierárquicos, com os computadores apoiando a criatividade em todos os níveis organizacionais.
Recursos Humanos
Os trabalhadores serão mais bem treinados, mais autônomos, terão mais mobilidade e maior poder de decisão. O ambiente de trabalho será estimulante e envolvente. A gerência será, para algumas pessoas, uma atividade de meio expediente, que será compartilhada e onde haverá rotatividade. As descrições de cargos associados a tarefas rigidamente definidas se tornarão obsoletas.
Desenvolvimento de Sistemas
Para Desenvolver um Sistema é Preciso Saber:
- Quem irá utilizar?
- Para qual decisão?
- Com quais informações?
Funções e Comportamento Gerencial
Funções Clássicas dos Gerentes
- Planejar
- Organizar
- Coordenar
- Decidir
- Controlar
Comportamento dos Gerentes
- Alto volume e velocidade de trabalho
- Variedade, fragmentação, especificidade
- Rede complexa de interações e contatos
- Forte preferência pela mídia verbal
- Controle de agenda
Tipos de Decisões
Decisões Estruturadas
São aquelas para as quais a busca de soluções e a seleção entre alternativas seguem um processo lógico, claro, bem definido e previamente estabelecido em todos os detalhes; normalmente não permitem nenhum tipo de liberdade.
Decisões Semi-estruturadas
São aquelas para as quais podem ser fornecidos modelos matemáticos apenas para auxiliar o processo de busca de uma solução. Parte do problema pode ser equacionada, mas a decisão final sobre a alternativa deve ser feita levando-se em consideração fatores subjetivos e de difícil quantificação.
Decisões Não-estruturadas
São as decisões cujas variáveis envolvidas não são quantificáveis; em seu processo de decisão leva-se em conta, apenas, a intuição humana.