Conceitos Fundamentais em Gestão de Dados, Sistemas e Decisão

Conceitos Fundamentais em Gestão de Dados

Data Mining

Consiste na extração automática de dados sobre padrões, tendências, associações, mudanças e anomalias previamente não identificadas.

OLAP - Processamento Analítico Online

Envolve a consulta interativa de dados, seguindo uma linha de análise de múltiplas etapas, em níveis sucessivamente baixos de detalhes.

MDD - Banco de Dados Multidimensionais

Um sistema de Banco de Dados Multidimensional armazena suas informações como um cubo n-dimensional.

OLTP - Processamento de Transações Online

Este processo é baseado na consulta e atualização de dados de forma instantânea e tem como base de informação sempre a versão mais atual dos dados.

Data Mart

Os Data Marts são bancos de dados departamentalizados (unidades de negócio), que podem apresentar visões relacionais ou multidimensionais.

ODS - Operational Data Store

O ODS pode ser entendido como um repositório de dados centralizado que contém informações consolidadas e acessíveis às aplicações corporativas referentes aos processos operacionais relativos ao negócio da empresa.

BI - Business Intelligence

Esse conceito aplica-se à forma como os dados serão trabalhados em nível estratégico da empresa. Os dados devem ser trabalhados em um processo de transformação, atendendo ao nível gerencial.

Implementação de Ferramentas de BI

• Necessidade de mudança/adaptação da cultura organizacional.
• Apoio, incentivo e cobrança do alto escalão da organização.
• Capacitação dos usuários.

Sistemas Integrados

Um software integrado é desenvolvido em torno de milhares de processos de negócios predefinidos que refletem melhores práticas.

Valor Empresarial dos Sistemas Integrados

Os sistemas integrados oferecem valor ao elevar a eficiência operacional e fornecer informações sobre a empresa como um todo, as quais ajudam os gestores a tomar melhores decisões.

Exemplos de Sistemas Integrados

• Cadeia de Suprimentos (SCM)
• CRM (Customer Relationship Management)
• mySAP
• E-Business Suite
• CLTV (Customer Lifetime Value)

Tomada de Decisão

Níveis de Decisão do Profissional

• Estratégia
• Conhecimento
• Controle Operacional

Estágios Básicos da Tomada de Decisão

• Inteligência
• Concepção
• Escolha
• Implementação

Inteligência

Quando o indivíduo coleta informações para identificar problemas que ocorrem na organização.

Concepção

Quando o indivíduo concebe alternativas possíveis para a solução dos problemas.

Escolha

Quando o indivíduo escolhe entre as melhores soluções alternativas.

Implementação

Quando o indivíduo executa a decisão e monitora o progresso da solução no estágio de decision making.

Modelos de Comportamento Humano

Racional

Baseado na crença das pessoas, organizações e noções fundamentais em bases consistentes em determinado domínio e/ou adaptações.

Satisfação/Compensação

Escolha da primeira alternativa permitida mais próxima do alvo, em vez de procurar por todas as outras alternativas e suas respectivas consequências.

Confusão

Envolve comparação sucessiva, onde o teste de uma boa decisão é quando há concordância ou não pelas pessoas.

Psicológico

Estilos cognitivos, em que a compreensão, o tratamento das informações e a seleção das alternativas ocorrem a partir de modelos mentais que podem ser definidos como estruturados ou semiestruturados.

Mudança no Trabalho

As bases dessas mudanças, atuais e as que estão por vir, são a tecnologia de computadores, representada pelas características fundamentais destes, que são suas capacidades de processamento, armazenamento e comunicação, e a tecnologia de telecomunicação que interliga mercados, pessoas e organizações.

A Tecnologia e o Gerente do Futuro

Os gerentes que permaneceram foram liberados de algumas tarefas rotineiras e têm mais responsabilidade. A nova tecnologia é mais poderosa, mais diversificada e, cada vez mais, interligada com os processos críticos dos negócios nas organizações.

A Estrutura da Nova Organização

Contexto Organizacional

As empresas serão capazes de adotar estruturas mais flexíveis e dinâmicas, em que o foco será em projetos e processos em vez de tarefas e procedimentos padronizados.

Abordagens Gerenciais

A tomada de decisão será mais bem compreendida, e o controle será separado dos relacionamentos hierárquicos, com os computadores apoiando a criatividade em todos os níveis organizacionais.

Recursos Humanos

Os trabalhadores serão mais bem treinados, mais autônomos, terão mais mobilidade e maior poder de decisão. O ambiente de trabalho será estimulante e envolvente. A gerência será, para algumas pessoas, uma atividade de meio expediente, que será compartilhada e onde haverá rotatividade. As descrições de cargos associados a tarefas rigidamente definidas se tornarão obsoletas.

Desenvolvimento de Sistemas

Para Desenvolver um Sistema é Preciso Saber:

• Quem irá utilizar?
• Para qual decisão?
• Com quais informações?

Funções e Comportamento Gerencial

Funções Clássicas dos Gerentes

• Planejar
• Organizar
• Coordenar
• Decidir
• Controlar

Comportamento dos Gerentes

• Alto volume e velocidade de trabalho
• Variedade, fragmentação, especificidade
• Rede complexa de interações e contatos
• Forte preferência pela mídia verbal
• Controle de agenda

Tipos de Decisões

Decisões Estruturadas

São aquelas para as quais a busca de soluções e a seleção entre alternativas seguem um processo lógico, claro, bem definido e previamente estabelecido em todos os detalhes; normalmente não permitem nenhum tipo de liberdade.

Decisões Semi-estruturadas

São aquelas para as quais podem ser fornecidos modelos matemáticos apenas para auxiliar o processo de busca de uma solução. Parte do problema pode ser equacionada, mas a decisão final sobre a alternativa deve ser feita levando-se em consideração fatores subjetivos e de difícil quantificação.

Decisões Não-estruturadas

São as decisões cujas variáveis envolvidas não são quantificáveis; em seu processo de decisão leva-se em conta, apenas, a intuição humana.