Conceitos de Marketing e Mix de Comunicação
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Conceito de Marketing
Marketing: É um conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e realizar trocas (Kotler).
Mix de Comunicação
- Propaganda: Conjunto de técnicas utilizadas para promover a adesão a um dado sistema ideológico. É a divulgação ampla de ideias.
- Publicidade: Conjunto de técnicas de ação coletiva utilizadas para promover lucro, conquistando, aumentando ou mantendo clientes.
- Promoção de Vendas: Atividades que aceleram a venda de um produto ou serviço por um determinado período de tempo, oferecendo benefícios.
- Merchandising: Planejamento envolvido em comercializar o produto ou serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e ao preço certo (planejamento, estética, impacto e inserção do produto).
- Marketing Direto: A mensagem é dirigida apenas para o target identificado, evitando desperdícios.
- Telemarketing: Ativo: o operador busca o consumidor para promover vendas e divulgações. Passivo: o operador atende clientes, fornecendo informações e suporte técnico.
- Mala Direta: Dirigida a um público-alvo pré-determinado através de mailing por correio, internet, etc.
- E-mail Marketing: Mala direta eletrônica que oferece agilidade e amplitude.
- Venda Pessoal: Interação pessoa a pessoa. É o segmento mais utilizado, com perspectivas futuras promissoras.
- Relações Públicas: É o corpo diplomático da empresa; busca aparar as arestas entre a organização e o público, auxiliando na construção da imagem institucional.
- Assessoria de Imprensa: Aproximação da empresa ou cliente junto à imprensa, fornecendo informações atualizadas.
Estratégias de Promoção de Vendas
Objetivos: estimular a compra em prazo determinado, incentivar a visita ao ponto de venda, atrair novos clientes e bloquear a penetração da concorrência.
- Equipe de Vendas: Treinamentos, convenções, cadastro de clientes, material de apoio e premiações.
- Revendedores: Vantagens financeiras, vantagens publicitárias e concursos.
- Consumidor: Amostras, brindes, sorteios, degustação, feiras e ofertas.
Merchandising e Materiais de PDV
Materiais comuns: displays, adesivos, bandeirolas, cartazes e luminosos.
Critérios para eficácia com MPDV: Verba disponível, características do produto, ações da concorrência e público-alvo.