Controle Administrativo: Conceitos, Fases e Áreas de Aplicação

Escopo e Definições do Controle

• Restrito: Processo de verificar se o objetivo pretendido foi alcançado, incluindo a análise de despesas.
• Abrangente: Verificação em todos os níveis da organização na realização quantitativa e qualitativa dos objetivos definidos.
• Geral: Processo informal e técnicas de monitoramento e avaliação de fatores culturais, humanos, etc.

Princípios e Características do Controle

• Economia: O custo do controle não deve exceder o valor do que é controlado.
• Funcionalidade: O controle deve ser simples de aplicar e fácil de usar.
• Significado (Localização Estratégica): A localização do controle deve focar em atividades-chave que fornecerão a melhor informação para acompanhamento.
• Consistência: Os recursos de controle devem ser compatíveis e coerentes com a atividade controlada.
• Oportunidade: Os controles devem ser realizados de forma precisa e no momento adequado.

Fases do Controle Administrativo

1. Definir parâmetros e métodos para medir o desempenho. (Exemplo: aprovação da gerência com nota 8).
2. Medição do desempenho.
3. Determinar a congruência entre o desempenho e os parâmetros definidos.
4. Ações corretivas, se necessário.

Áreas de Aplicação do Controle

Produção

• Controle de Qualidade: Baseado nas normas estabelecidas.
• Controle de Custos: Verificação do custo da mão de obra e matérias-primas.
• Controle do Tempo de Produção: Por operador e por máquina.
• Controle de Estoque: Quantidade e qualidade de matérias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados.
• Controle de Desperdício (Resíduos): Controlar o nível de resíduos para não alterar o custo.

Comercial

• Vendas: Verifica se há desvios em relação às metas definidas.
• Controle da Publicidade: Controle do nível de publicidade e verificação dos possíveis resultados após uma campanha publicitária.

Financeiro

• Controle Orçamentário: Estimativa das receitas e despesas de todos os setores da organização.
• Controle de Custos: O custo do controle de todas as áreas.

Recursos Humanos

• Controle de Frequência e Pontualidade: Verifica o apoio imediato e pessoal, geralmente através de sistemas de ponto eletrônico.
• Controle do Período de Descanso Anual (Férias): Permite saber quando e por quanto tempo um membro da organização gozará férias.
• Controle de Remunerações: Agrupa vencimentos, salários e benefícios, bem como os ajustes ou correções dos mesmos.
• Controle da Integridade Física e Mental: Preservar a integridade dos membros da organização através de segurança e higiene do trabalho.

Outras Áreas

• Controle da Informação: Consiste em verificar se a informação é precisa e verificável, permitindo aos gestores tomar decisões eficazes e eficientes.
• Controle de Documentação/Correspondência: Consiste em verificar em detalhe os documentos emitidos pela organização, salvaguardando o prestígio da instituição.