Restrito: Processo de verificar se o objetivo pretendido foi alcançado, incluindo a análise de despesas.
Abrangente: Verificação em todos os níveis da organização na realização quantitativa e qualitativa dos objetivos definidos.
Geral: Processo informal e técnicas de monitoramento e avaliação de fatores culturais, humanos, etc.
Princípios e Características do Controle
Economia: O custo do controle não deve exceder o valor do que é controlado.
Funcionalidade: O controle deve ser simples de aplicar e fácil de usar.
Significado (Localização Estratégica): A localização do controle deve focar em atividades-chave que fornecerão a melhor informação para acompanhamento.
Consistência: Os recursos de controle devem ser compatíveis e coerentes com a atividade controlada.
Oportunidade: Os controles devem ser realizados de forma precisa e no momento adequado.
Fases do Controle Administrativo
Definir parâmetros e métodos para medir o desempenho. (Exemplo: aprovação da gerência com nota 8).
Medição do desempenho.
Determinar a congruência entre o desempenho e os parâmetros definidos.
Ações corretivas, se necessário.
Áreas de Aplicação do Controle
Produção
Controle de Qualidade: Baseado nas normas estabelecidas.
Controle de Custos: Verificação do custo da mão de obra e matérias-primas.
Controle do Tempo de Produção: Por operador e por máquina.
Controle de Estoque: Quantidade e qualidade de matérias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados.
Controle de Desperdício (Resíduos): Controlar o nível de resíduos para não alterar o custo.
Comercial
Vendas: Verifica se há desvios em relação às metas definidas.
Controle da Publicidade: Controle do nível de publicidade e verificação dos possíveis resultados após uma campanha publicitária.
Financeiro
Controle Orçamentário: Estimativa das receitas e despesas de todos os setores da organização.
Controle de Custos: O custo do controle de todas as áreas.
Recursos Humanos
Controle de Frequência e Pontualidade: Verifica o apoio imediato e pessoal, geralmente através de sistemas de ponto eletrônico.
Controle do Período de Descanso Anual (Férias): Permite saber quando e por quanto tempo um membro da organização gozará férias.
Controle de Remunerações: Agrupa vencimentos, salários e benefícios, bem como os ajustes ou correções dos mesmos.
Controle da Integridade Física e Mental: Preservar a integridade dos membros da organização através de segurança e higiene do trabalho.
Outras Áreas
Controle da Informação: Consiste em verificar se a informação é precisa e verificável, permitindo aos gestores tomar decisões eficazes e eficientes.
Controle de Documentação/Correspondência: Consiste em verificar em detalhe os documentos emitidos pela organização, salvaguardando o prestígio da instituição.
