Cultura, Clima e Liderança nas Organizações

Cultura Organizacional (Nível de Sistemas da Organização)

Conceitos: Um conjunto complexo de crenças, valores, pressupostos, símbolos, artefatos, conhecimentos e normas, frequentemente personificado em heróis, que é difundido na empresa pelos sistemas de comunicação e pela utilização de mitos, histórias e rituais. Trata-se de um conjunto de valores que refletem e se refletem em artefatos visíveis, e que se alteram em função de fatores internos e/ou externos à própria cultura organizacional. A cultura deve considerar as diversas interações de indivíduos e grupos, o que lhe confere características específicas dentro do mesmo grupo organizacional em função de fatores diversos, como o grupo profissional no qual se situam, os interesses individuais e do grupo, etnia e classe social.

Conceito de Schein: A Cultura Organizacional pode ser dividida em três níveis:

• Nível de artefatos visíveis: tudo o que é visível;
• Nível das crenças e valores expostos: os valores conscientes em alto grau;
• Nível das suposições básicas: pressupostos que determinam como os membros de um grupo percebem, pensam e sentem.

Valores são as crenças e conceitos básicos em uma organização.

Pressupostos:

• Metáfora: A organização é uma cultura; uma espécie de lente através da qual as pessoas veem o mundo e que as leva a considerar o seu modo de vida como o mais natural.
• Variável: Considera-se que a organização tem uma cultura e que esta muda com o tempo; dentro deste aspecto, considera-se que a organização é um sistema composto por subsistemas.

Elementos:

• Os símbolos: são palavras, objetos e gestos de significado convencional. No nível da cultura nacional, os símbolos correspondem à linguagem. No nível da cultura organizacional, os símbolos correspondem a abreviaturas, gírias, maneiras de trajar e posições de status;
• Os heróis: são pessoas imaginárias ou reais, vivas ou mortas, indicadas como modelos de comportamento;
• Os ritos: são atividades tecnicamente supérfluas, mas socialmente significativas no contexto de determinada cultura;
• Os valores: constituem o nível mais profundo de uma cultura. São sentimentos amplos, muitas vezes inconscientes e indiscutíveis, envolvendo categorias éticas, estéticas e ideológicas. Tais categorias são compartilhadas pelos integrantes de um grupo ou por seus líderes.

Fatores Influenciadores: Seus fundadores, seu ramo de atividade, dirigentes atuais e área geográfica de atuação.

Formas de Manifestação de Cultura:

• Subcultura organizacional: culturas que apresentam nuances diferenciadas da central e que coexistem em uma mesma organização, geralmente praticadas nas unidades da empresa. Quando, eventualmente, passam a minar e a oferecer resistência aos propósitos organizacionais, podem vir a se transformar em focos de contracultura.
• Contracultura organizacional: grupos ou subgrupos que rejeitam aquilo que a organização representa ou o que tenta conseguir. Oposição, geralmente dissimulada, aos valores dominantes e/ou à estrutura de poder da empresa. Pode surgir em épocas de tensão, no decorrer de grandes transformações na empresa. A existência de uma acentuada contracultura em uma organização pode ser indício da degradação da sua cultura.

Clima Organizacional (Nível de Grupo)

O clima é resultante das variáveis culturais. Enquanto a cultura é descritiva (busca mensurar como os colaboradores veem a organização), o clima é avaliativo (busca avaliar como os colaboradores se sentem em relação às expectativas da organização).

Conceito: A percepção do clima pode envolver tanto variáveis individuais (história de vida, estrutura familiar, experiência profissional, valores, etc.) quanto variáveis organizacionais (tamanho da empresa, estrutura de comunicação, estilos de liderança, entre outros), que juntas irão compor a definição dos atributos organizacionais.

Tipos de Clima:

• Bom: o empregado se sente satisfeito e alegre, fala bem da empresa, indica a empresa; há confiança, entusiasmo, engajamento, participação, etc.
• Prejudicado: algo incomoda negativamente o empregado. Há tensão, clima de discórdia, rivalidade e falta de interesse no trabalho.
• Ruim: extremamente mau. O funcionário tem vontade de sair da empresa e se envergonha de dizer que trabalha ou trabalhou nela.

Estratégia para Conhecimento do Clima:

Pesquisa de Clima Organizacional: O que é? Para que serve? Importância; Princípios; Etapas; Como conduzir a pesquisa.

Dimensões: Credibilidade, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.

Liderança

Conceitos: É o processo de influenciar as atividades de um grupo organizado na direção da realização de um objetivo. Um líder pode ser formalmente designado pela organização (líder formal) ou pode alcançar a liderança sem designação formal (líder informal). É um tipo de influenciação entre as pessoas. O gestor deve saber lidar com aspectos relativos à motivação, à comunicação, às relações interpessoais, ao trabalho em equipe e à dinâmica de grupo.

Atributos essenciais: Ter seguidores, gerar resultados, ser exemplo para outros e ter responsabilidade.

Características do Líder: Flexibilidade, visão de futuro, ambição, desejo de liderar, honestidade, integridade e conhecimento do cargo.

Dimensões que Influenciam a Liderança: Relação líder-liderado, estrutura da tarefa e poder da posição do líder.

Fatores que Influenciam a Eficácia: Experiências passadas, expectativas e comportamento do superior, exigências do trabalho, expectativas e comportamento dos colegas e características e expectativas dos subordinados.

Fatores Negativos: Falta de informação, desmotivação, despreparo intelectual, resistência a mudanças, preconceitos culturais, religiosos e sociais.

Estilos de Liderança:

• Abordagem dos traços de personalidade;
• Abordagem comportamental: relacionado ao desempenho das tarefas, manutenção do grupo e participação no emprego na tomada de decisão;
• Abordagem Situacional: Não existem traços e comportamentos universalmente importantes. Os comportamentos eficazes da liderança variam de uma situação para outra.

Estilos de Liderança: Perspectiva Contemporânea

• Liderança carismática: Níveis elevados de autoconfiança; tendências para dominar as relações com os outros; necessidade de influenciar o pensamento de outras pessoas. São modelos a seguir.
• Liderança transacional: Compreendem o que os seguidores desejam receber; trocam recompensa por desempenho; respondem aos interesses dos seguidores. Liderança baseada na troca.
• Liderança transformacional: Motivação com apelo a valores morais; influência nos ideais, motivação inspiradora, estimulação intelectual e consideração individual. Estilo de liderança que envolve motivar os seguidores para que façam mais do que o esperado, se desenvolvam e cresçam continuamente, aumentem seus níveis de autoconfiança e coloquem os interesses da equipe ou da organização acima dos seus próprios interesses.