Custos, Estrutura Organizacional e Avaliação de Desempenho

Custos Associados à Melhoria de Processos

A existência de falhas no planejamento e programação de produção, em muitos casos, resulta da inadequação dos sistemas de produção.

Os Principais Custos Aumentados Nesses Processos São:

1. Custos de Retrabalho

   Consiste em retornar ao início do processo de produção todos os itens que não cumprem as normas de qualidade.

2. Custos de Resíduos

   São todos os produtos acabados que não cumprem as normas de qualidade ou matérias-primas que não podem ser reutilizadas.

3. Reclamações ou Queixas Constantes

   Quando um cliente faz uma reclamação constante sobre os produtos, ele tende a parar de usar esse produto e, pior ainda, a desaconselhá-lo a outros clientes.

   • O alto custo gerado pelas reclamações constantes exige um maior investimento em custos de marketing.

4. Falta de Informação e Rastreamento de Registros

   Durante um processo de produção, diferentes objetivos são cumpridos passo a passo até se chegar ao produto final. É crucial manter uma cadeia de rastreamento que corrobore datas de registro, quantidade, processo, tipo de entrada e trabalho realizado.

5. Mau Funcionamento de Equipamentos

   A falta de manutenção constante causa custos inesperados, como a manutenção corretiva, e pode gerar custos de oportunidade em todo o processo produtivo.

6. Erros de Serviço

   Após a conclusão do processo de produção e a colocação do produto à venda, a oferta de serviços adicionais aos clientes (por exemplo, no caso de produtos vegetais que não preencham os requisitos de qualidade) leva ao aumento do custo no serviço de venda.

Organização e Funções

Benefícios do Crescimento e Reinvestimento

Uma boa companhia é resultado de um trabalho conjunto, compartilhado em muitos aspetos, onde várias pessoas investem o seu trabalho e vivem dele.

O Processo de Reinvestimento Gera Dois Tipos de Benefícios:

• Benefícios para os Seus Constituintes

  Lucros mais elevados e melhoria das condições (económicas, de segurança, estabilidade).

• Benefícios para a Comunidade

  Harmonia com o ambiente e dissipação de conflitos sociais.

Estrutura e Funcionamento da Empresa

Toda empresa possui uma estrutura e um agente operacional.

Estrutura Operacional da Empresa

A estrutura operacional é composta por:

• Estrutura Documental (Parte Estática)

  Inclui a Declaração de Princípios, o Organograma, a Descrição de Tarefas, a Declaração de Objetivos e o Manual de Organização e Funções.

• Manuais de Instruções (Parte Operacional)

  Inclui o Manual de Processos (ou tempo de processamento), o Manual Produtivo, o Manual Administrativo e o Manual de Inspeção de Qualidade e Controle de Produção.

Organograma e Análise de Posições

O Organograma é um diagrama composto por caixas ligadas por linhas e funções que representam a estrutura da empresa.

Para Analisar Cada Posição, Devem Ser Considerados os Seguintes Itens:

1. Cargo

   Exemplo: Gerente de Produção ou Gerente de Recursos Humanos.

2. Função

   Fornecer pessoal com formação adequada na organização, monitorar o processo de recrutamento e treinar o pessoal.

3. Dependências (Hierarquia Superior)

   É a relação de hierarquia que corresponde a um nível mais elevado. Por exemplo, o Gerente Geral da empresa é diretamente dependente, e o gerente está relacionado com Compras, Vendas, Produção e Contabilidade.

4. Subordinados (Dependente)

   São todos os departamentos que dependem desta seção, como a seção de Segurança e Treinamento.

5. Recursos de Trabalho

   O conjunto de ferramentas e acessórios necessários para o trabalho: equipamentos de trabalho, computador, escritório, etc.

6. Especificações de Trabalho

   • Nível de Estudo/Graduação

     Engenharia Industrial ou Administração de Empresas, com especialização em Administração ou Recursos Humanos.

   • Capacidades Pessoais

     Capacidade de trabalhar com metas, capacidade de lidar com pressão constante e liderança, boas relações interpessoais, criatividade, capacidade de planejar a longo e curto prazo, honestidade e lealdade à empresa.

   • Idioma

     Deve possuir capacidades linguísticas como Inglês (escrito e falado em 80%) e Espanhol (escrito e falado em 100%).

Avaliação de Desempenho

A Avaliação de Desempenho é uma ferramenta de gestão que fornece uma avaliação periódica do desempenho e das atividades de cada trabalhador, de acordo com as necessidades e características do cargo.

Fatores de Avaliação

• Valor de Retorno (Cumprimento)

  • Cumprimento de metas
  • Qualidade do trabalho realizado

• Qualidades Pessoais

  • Conhecimento do trabalho
  • Interesse no trabalho
  • Capacidade de trabalho em equipe

• Formação em Gestão

  • Comunicação
  • Planejamento
  • Planejamento do trabalho
  • Liderança

• Comportamento

  • Cumprimento de normas
  • Assiduidade e pontualidade

Documentos Utilizados na Avaliação

A diretoria emite uma opinião sobre as avaliações usando os seguintes documentos:

1. Currículo (Resume) do trabalho.

2. Estudos complementares que comprovem os últimos 12 meses.

3. Resoluções, cartas ou notas que comprovem o mérito nos últimos 12 meses.

4. Recomendações de membros da organização que ocupam uma posição de liderança.

Se o trabalhador não concordar com a decisão, tem o direito de recorrer à comissão, anexando o pedido de isenção de responsabilidade e as suas opiniões.