Desenho e Análise de Cargos nas Organizações

Linha: tem poder de decisão, é o administrador.

Staff: especialista, assessor.

Cargo: composição de todas as atividades desempenhadas por uma pessoa; meios através dos quais as organizações alocam seus recursos humanos para alcançar objetivos organizacionais.

Modelos de Desenho de Cargos

Modelo Tradicional: A pessoa como apêndice da máquina, com ênfase na eficiência.

Vantagens:

• Redução de custos
• Padronização das atividades
• Apoio à tecnologia

Desvantagens:

• Cargos simples e repetitivos tornam-se monótonos e chatos
• Desmotivação pelo trabalho
• Trabalho individualizado e isolado
• Monopólio da chefia

Modelo Humanístico: procura incrementar a interação das pessoas entre si e com seus superiores como meio de satisfazer as necessidades individuais, além de buscar a melhoria da interação social.

Modelo Contingencial: considera três variáveis: as pessoas, a tarefa e a estrutura da organização. É baseado na contínua mudança e revisão do cargo pelo gerente ou equipe de trabalho. As contribuições das pessoas devem melhorar o desempenho comportamental, além de motivar o funcionário.

As 5 dimensões essenciais:

• Variedade
• Autonomia
• Significado das tarefas
• Identidade das tarefas
• Retroação

Enriquecimento de Cargos

Significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação: autonomia, significado das tarefas e identidade das tarefas.

Vantagens: Eleva a motivação, desempenha alta qualidade no trabalho, gera elevada motivação no trabalho, reduz faltas e desligamentos.

Três estágios psicológicos críticos:

• Percepção do significado do trabalho: é o grau em que o ocupante sente que seu trabalho é importante, valioso e que contribui para a organização.
• Percepção de responsabilidade pelos resultados do trabalho: é o grau em que o ocupante sente-se pessoalmente responsável pelo trabalho e que os resultados do trabalho dependem dele.
• Conhecimento dos resultados do trabalho: é o grau em que o ocupante toma conhecimento do seu trabalho e autoavalia o seu desempenho.

Análise e Especificação de Cargos

Análise de cargos: Ela define o que o ocupante faz, como faz, onde faz e por que faz.

Especificação do cargo:

• Área Mental
• Área de Responsabilidades
• Área Física
• Área de Condições de Trabalho

Desenho de cargos (etapas): Coleta de dados, Descrição dos cargos, Especificação dos cargos (análise); Titulação dos cargos; Classificação dos cargos conforme os grupos ocupacionais; Catálogo de cargos.

Métodos de Coleta de dados:

• Entrevistas: individuais, grupais ou com o supervisor; método mais utilizado.
• Questionário: distribuídos ao ocupante do cargo ou ao supervisor.
• Observação: observação direta do que o ocupante do cargo está fazendo.