Desenho e Enriquecimento de Cargos: Modelos e Estratégias

Envolve-se a especificação do conteúdo de cada cargo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos. O desenho de cargos constitui-se na maneira como cada cargo é estruturado e dimensionado; dentro disso, precisa-se definir quatro condições básicas:

• Conteúdo do cargo: o conjunto de tarefas ou atribuições que o ocupante desempenhará;
• Métodos e processos de trabalho: como as tarefas deverão ser desempenhadas;
• Responsabilidade: a quem o ocupante do cargo deve responder, isto é, quem é o seu superior imediato;
• Autoridade: quem o ocupante do cargo deverá supervisionar ou exercer autoridade, ou seja, quem serão os seus subordinados.

Modelos de desenhos de cargos

Quanto aos modelos de desenhos de cargos, existem três tipos: o Clássico, o Humanístico e o Contingencial. O modelo Clássico foi criado pelos engenheiros da Administração Científica com certos princípios de racionalização do trabalho para projetar cargos, definir métodos padronizados, treinar as pessoas para obter máxima eficiência e utilizar incentivos salariais para assegurar a adesão aos métodos de trabalho.

No modelo humanístico, o foco é determinado pelas relações humanas através da experiência de Hawthorne, tendo o objetivo de substituir a engenharia industrial pelas ciências sociais, a organização formal pela informal, a chefia pela liderança, etc.

O modelo contingencial representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de considerar três variáveis simultaneamente: as pessoas, a tarefa e a estrutura organizacional. O desenho do cargo é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade básica colocada nas mãos do gerente ou de sua equipe de trabalho. Isso faz do modelo contingencial mutável em decorrência do desenvolvimento pessoal do ocupante e do desenvolvimento tecnológico da tarefa.

Enriquecimento de cargos

O desenho contingencial de cargos é dinâmico e privilegia a mudança em função do desenvolvimento pessoal do ocupante, ou seja, permite a adaptação do cargo ao seu potencial de evolução. Essa adaptação contínua é feita pelo enriquecimento de cargos, que significa a reorganização e ampliação do cargo para proporcionar adequação ao ocupante no sentido de aumentar a satisfação intrínseca, através do acréscimo de variedade, autonomia, significado das tarefas, identidade com as tarefas e retroação. Tem como objetivo aumentar as responsabilidades e desafios das tarefas do cargo para ajustá-los às características progressivas do ocupante.

A adequação do cargo ao ocupante melhora o relacionamento interpessoal dentro do trabalho e visa a novas oportunidades de mudanças para uma melhor qualidade de vida no trabalho. O que se espera é um aumento de produtividade e redução das taxas de rotatividade e de absenteísmo do pessoal; para isso, será necessário introduzir uma nova estratégia que promova uma reeducação dos cargos de gerente e chefia, a descentralização das pessoas através do empowerment e maiores oportunidades de participação.