Desenvolvimento Organizacional: Conceitos e Modelos

1. Desenvolvimento Organizacional

O campo de Desenvolvimento Organizacional (DO) foca na operação, no desenvolvimento e na eficácia das organizações humanas. Uma organização é definida como duas ou mais pessoas reunidas para alcançar um ou mais objetivos comuns.

O DO é concebido como um esforço contínuo da gestão e de todos os membros da organização para torná-la credível, sustentável e funcional ao longo do tempo, enfatizando o capital humano, a racionalização de processos e a criação de um norte estratégico.

O DO também atua como uma ferramenta que, através da análise interna e do ambiente circundante, orienta a organização na tomada de decisões estratégicas para a evolução, atendendo às demandas do mercado e alcançando a eficiência necessária para o sucesso e a competitividade global.

2. Gestão de Processos Organizacionais

Existem três componentes básicos em todos os programas de DO:

• Diagnóstico: Recolha contínua de dados sobre o sistema global, subunidades, processos e cultura.
• Ação: Atividades e intervenções destinadas a melhorar o funcionamento da organização.
• Gestão do Programa: Atividades para garantir o sucesso, desenvolver a estratégia global e acompanhar a evolução, abordando complexidades inerentes.

O processo segue três etapas: diagnóstico do estado do sistema, desenvolvimento de planos de ação para corrigir problemas e conservação de forças, e a verificação dos resultados obtidos.

3. Modelo e Teoria da Organização Planejada

O Desenvolvimento Organizacional é uma mudança planejada. Modelos e teorias descrevem fenômenos através de variáveis e suas relações. O modelo de três estágios de Kurt Lewin exemplifica a mudança:

• Descongelamento: Rompimento do comportamento atual através da percepção de necessidade de mudança.
• Mudança (Mover): Reestruturação cognitiva e adoção de novos comportamentos.
• Recongelamento: Integração e estabilização dos novos comportamentos na personalidade ou cultura.

O modelo de Lippitt, Watson e Westley propõe 5 etapas para a mudança total do sistema:

1. Iniciar o programa;
2. Diagnosticar problemas;
3. Planejar caminhos;
4. Implementar caminhos;
5. Avaliar resultados.

4. Mudança de Grande Escala e Transformação Organizacional

A mudança de grande escala refere-se a alterações massivas em número de unidades, pessoas afetadas ou profundidade cultural. A mudança de segunda ordem ou transformação organizacional implica uma mudança multidimensional, qualitativa, descontínua e radical, que altera o paradigma da organização.

Este processo requer múltiplas intervenções ao longo do tempo, tais como:

• Substituição de quadros superiores;
• Redefinição da natureza do negócio;
• Criação de grupos de comando diagonais;
• Redução de níveis hierárquicos e do volume da força de trabalho;
• Formação de equipes e consultoria de processos.