Design Organizacional: Estratégia, Processos e Eficácia

Item 7. O projeto do processo de integração de base

1. INTRODUÇÃO

Definição do processo de projeto organizacional

"Tarefas de gestão específicas e atividades que ocorrem dentro da organização e no seu ambiente através de um conjunto de processos, tais como fornecer um quadro no qual os indivíduos se relacionam e recursos para assegurar o cumprimento de determinados objetivos."

Processos de Design Organizacional

Combinação de dois fatores:

• Distribuição ordenada de tarefas entre os indivíduos da organização.
• Coordenação de esforços.

Objetivos:

• Desenvolver a estrutura formal e informal em que os indivíduos se relacionam e a transferência de recursos para atingir os objetivos.

2. Conceito de Organização no Design

A adequação ou congruência no projeto organizacional é o grau em que os componentes do sistema se encaixam de forma coerente e consistente, sendo uma das questões-chave na estrutura organizacional.

O conceito de configuração pode ser aplicado em três áreas:

• Âmbito da estratégia: A configuração nesta área ocorre quando a estratégia escolhida é consistente com o ambiente existente, a situação interna, a missão e os objetivos.

• Campo do design organizacional: É o ajustamento dos elementos da organização de forma consistente entre si e, por sua vez, que essa coerência seja compatível com o ambiente ou contexto em que operamos. Esta é precisamente a área em que vamos nos concentrar.
• Âmbito global: Implica a coerência da organização como um todo ao integrar as duas configurações anteriores. Ou seja, ao selecionar uma estratégia adequada (adequação estratégica) e, por sua vez, implementar uma estrutura consistente e compatível com esta estratégia (adequação organizacional).

Esquema de design organizacional de Galbraith e Kazanjian %IMAGE_2%

ESTRATÉGIA

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Resultados

Dentro do estudo do nível organizacional, podemos distinguir diferentes níveis de regulação:

• Primeiro nível: Conjunto entre os componentes da organização (2-2).
• Segundo nível: Conjunto entre os componentes da organização considerada como um todo.

Se nos concentrarmos no primeiro nível, a tabela mostra o ajuste entre os vários componentes:

Primeiro Grau

Não há uma única maneira de obter o ajuste de um projeto organizacional; várias combinações de variáveis de projeto podem conduzir aos mesmos resultados em termos de eficácia organizacional. Este é um processo dinâmico que considera as alterações no ambiente, na estratégia ou nas condições internas da organização.

3. Tratamento de Necessidades de Informação e Recursos

O desenho organizacional deve permitir a geração e transmissão de informações entre aqueles que implementam e gerenciam as tarefas da organização.

• As várias tarefas de processamento representam diferentes necessidades de informação: quanto maior a incerteza, mais informação deve ser tratada entre os tomadores de decisão.
• Fatores que afetam as necessidades de processamento da informação:
  • Condições ambientais: Se o ambiente for estável, a organização utiliza a experiência passada; se for complexo, a incerteza é um elemento ligado ao seu desenvolvimento.
  • Natureza da tarefa: Determinada pela diversidade de objetivos, interdependência entre subtarefas e imprevisibilidade.
  • Nível de desempenho: Quanto maior o nível exigido, mais alternativas devem ser consideradas na tomada de decisão.
• Diferentes modelos organizacionais fornecem capacidades de processamento de informações diferentes:
  • Diferenciação de atividades (departamentalização).
  • Mecanismos de coordenação (hierarquias, regras, procedimentos).
  • Gerenciamento de processos (planejamento, controle, sistemas de incentivo).

O ajuste organizacional ocorre quando o processamento da informação da tarefa corresponde à capacidade de processamento do projeto organizacional.

4. Princípios Básicos do Projeto Organizacional

Estrutura projetada em três perspectivas:

1. Vertical: Especificando a cadeia de comando ou autoridade. %IMAGE_12%
2. Horizontal: Especificando a divisão do trabalho e a especialização de tarefas.
3. Busca do equilíbrio do processo: Garantir a conexão entre departamentos através da hierarquia.

5. Características de Projeto de Eficácia

Não existe um projeto único ideal para todas as organizações. Os principais determinantes são o ambiente, a tecnologia, as metas, o ciclo de vida e a cultura. %IMAGE_15% %IMAGE_16% %IMAGE_17%

• Eficiência: Fazer as coisas corretamente, eliminando a duplicação e alcançando economias de escala.
• Inovação: Essencial mesmo em ambientes estáveis, mas crucial em ambientes complexos e dinâmicos.
• Flexibilidade e adaptabilidade: Capacidade de responder às condições ambientais e antecipar ameaças.
• Facilitação de desempenho e desenvolvimento individual: Permitir que os indivíduos alcancem sua capacidade máxima e ofereçam planos de carreira.
• Facilitação de coordenação e comunicação: Estrutura formal que conecta os trabalhadores.
• Facilitar o desenvolvimento e implementação da estratégia: O design deve evoluir conforme a empresa cresce e adota novas estratégias.