Dimensões e Análise de Cargos na Gestão de Pessoas

As Cinco Dimensões Profundas e suas Características

• Variedade:
  • Baixo grau: Mesmice e rotina;
  • Alto grau: Trabalho variado e diversificado.
• Autonomia:
  • Baixo grau: Chefe determina o que, quando e como fazer;
  • Alto grau: Ampla liberdade para programar seu trabalho.
• Significado das tarefas:
  • Baixo grau: Visão estreita e isolada;
  • Alto grau: Visão abrangente.
• Identidade com as tarefas:
  • Baixo grau: Trabalho estranho e vazio;
  • Alto grau: O local e o trabalho pertencem à pessoa, que se identifica com ele.
• Retroação (Feedback):
  • Baixo grau: Necessita de avaliação externa e incentivo salarial;
  • Alto grau: Senso de autoavaliação, autodireção e autorrealização.

Os Três Estados Psicológicos Críticos

• Percepção do significado do trabalho: Sente que seu trabalho é importante, valioso e contribui para a organização.
• Percepção de responsabilidade: Sente-se responsável pelo trabalho e compreende que os resultados dependem de si.
• Conhecimento dos resultados do trabalho: Tem conhecimento de seu trabalho e autoavalia seu desempenho.

Os Seis Conceitos Implementadores no Desenho de Cargos

1. Tarefas combinadas;
2. Formação de unidades naturais de trabalho;
3. Relações diretas com o cliente;
4. Carga vertical;
5. Abertura de canais de retroação;
6. Criação de grupos autônomos.

Definição de Descrição e Análise de Cargos

Descrição de cargos: Refere-se ao que, quando, como, onde e por que se faz; é um retrato das principais responsabilidades do cargo.

Análise de cargo: Verifica quais os requisitos que o ocupante deve possuir, incluindo requisitos físicos e mentais.

O Método da Entrevista na Coleta de Dados sobre Cargos

• Individuais: Realizadas com cada funcionário;
• Grupais: Realizadas com funcionários que ocupam o mesmo cargo;
• Com o supervisor: Entrevista com o gestor que conhece os cargos a serem analisados.

O Método do Questionário

Os questionários são preenchidos pelo ocupante do cargo. É uma maneira rápida de coletar informações com baixo custo.

O Método da Observação

Consiste na observação direta daquilo que o ocupante do cargo está fazendo. É aplicável a cargos simples e pode utilizar listagens de itens (checklists).

Definição de Avaliação de Desempenho

Mede o desempenho do funcionário e o grau em que ele alcança os requisitos do trabalho, visando verificar a contribuição da pessoa para o alcance dos objetivos da organização.