Poder, Dinâmica de Grupos e Estresse nas Organizações

Definição de Poder

O poder diz respeito à capacidade que uma pessoa tem sobre a outra; a pessoa também pode ter o poder e não usá-lo. O aspecto mais importante do poder é o de ser uma função de dependência. Uma pessoa só pode ter poder sobre você se ela controlar algo que você deseja muito.

As Bases do Poder

De onde emana o poder? O que dá a um indivíduo ou um grupo a influência sobre os outros? A resposta é obtida através da divisão das bases ou fontes de poder em dois grupos genéricos — formal e pessoal — cada qual subdividido em categorias mais específicas.

O Poder Formal

Baseia-se na posição que o indivíduo ocupa dentro da organização. Pode emanar da capacidade de coagir ou de recompensar, da autoridade formal ou do controle sobre as informações.

• Poder Coercitivo: A base é a dependência do medo. A pessoa pode ter medo das consequências negativas. Nas organizações, é quando uma pessoa com poder pode demitir, suspender ou rebaixar o seu subordinado.
• Poder de Recompensa: Uma pessoa se sente à vontade sob as ordens de outras, pois isso lhe trará algum benefício. Pode distribuir recompensas financeiras (comissões, aumento de salários e bônus) ou não financeiras (reconhecimento, promoções, tarefas mais interessantes, colegas amigáveis).

Nota: O poder coercitivo e o poder de recompensa são os dois lados da mesma moeda. Se você pode tirar algo de valor positivo ou infligir algo de valor negativo de alguém, exerce o poder coercitivo; mas se você pode fornecer algo de valor positivo ou remover algo de valor negativo de alguém, exerce o poder de recompensa.

• Poder Legítimo: Representa o poder que uma pessoa tem para usar e controlar os recursos das organizações. Inclui a aceitação da autoridade de um cargo pelos membros da organização.
• Poder de Informação: Emana do acesso e do controle sobre as informações na organização, como, por exemplo, os gerentes que têm acesso a informações privilegiadas sobre as vendas.

O Poder Pessoal

Não é preciso ter uma posição formal na organização para deter poder.

• Poder de Talento: É a influência que se exerce como resultado da perícia, da habilidade específica ou do conhecimento. Especialistas em computação, peritos em tributação, psicólogos industriais e outros especialistas exercem poder resultante de seu talento específico.
• Poder de Referência: A base é a identificação com a pessoa que possua recursos ou traços pessoais desejáveis. Se eu admiro e me identifico com alguém, essa pessoa exerce poder sobre mim, pois eu quero sempre agradá-la.
• Poder Carismático: Emana da personalidade e do estilo de uma pessoa. O líder carismático conquista seus seguidores porque consegue articular visões atraentes.

Grupos e Equipes

O grupo é um conjunto de interações que ocorre entre duas ou mais pessoas, as quais se diferenciam pela força do poder, crenças, valores e tipos de tomadas de decisão. Com diversos graus de complexidade, o grupo possui uma mentalidade coletiva, desencadeada pela atividade na qual os elementos estão envolvidos.

Bion, um dos mais importantes pesquisadores psicossociais, e seus seguidores perceberam alguns tipos de crenças que podem ocorrer na dinâmica de grupos:

1. Dependência: Convicção de que alguém externo ao grupo proverá a satisfação das necessidades do grupo.
2. Ataque e Fuga: Quando o funcionamento do grupo está baseado na crença de que existe um mal que deve ser destruído ou evitado.
3. Acasalamento: Crença de que os problemas e necessidades atuais são apenas um fato futuro, mantendo-se uma esperança de algum dia superá-los.
4. Especialização de Trabalho: Envolve uma convivência baseada na compreensão e esforço, permitindo a evolução de ideias e o amadurecimento do grupo como um todo.

O Funcionamento Psicológico dos Grupos

Todo grupo tem marcas psicológicas que explicam as atitudes e motivações dos seus membros. Schein (1982) define grupos psicológicos como um conjunto de pessoas que:

• Interagem umas com as outras.
• São psicologicamente conscientes umas das outras.
• Percebem-se como grupo.

Tipos de Grupos

• Formais: São aqueles estruturados nas organizações.
• Informais: Não têm nenhum tipo de vínculo com as organizações, mas estão competindo com o mercado de trabalho.

Além dessa classificação, há uma outra subclassificação:

1. Grupo de Comando: Determinado pelo organograma da organização, composto por subordinados que se reportam diretamente a um dado gerente.
2. Grupo de Tarefa: Determinados organizacionalmente, representam aqueles que trabalham juntos para cumprir determinada tarefa.
3. Grupo de Interesses: Constituídos por pessoas que podem ou não estar alinhadas em um grupo comum de comando ou tarefa.
4. Grupos de Amizades: Frequentemente se desenvolvem porque os membros têm características em comum.

Estresse Ocupacional

O estresse é um problema de saúde pública que provoca reações que perturbam o equilíbrio do organismo, colocando em risco a sobrevivência biológica. O estresse provoca mudanças químicas no corpo, que ativam a secreção de hormônios (catecolaminas) na glândula suprarrenal, iniciando uma reação em cadeia. Essas reações, quando persistem durante um longo prazo, resultam em fadiga, prejudicando a saúde geral do indivíduo e, como consequência, a saúde das organizações.

O termo estresse (do inglês stress) significa fadiga, cansaço, tensão e também algo que seja escrito e penoso. O estresse é um conjunto de reações do organismo a agressões de ordem física, psíquica, infecciosa e outras, capazes de perturbar-lhe a homeostase (Ferreira, 1975, p. 587).