Diretrizes Essenciais para Design de Interação (HCI)
Diretrizes para o Projeto de Interação Homem-Máquina
- O melhor projeto não é apenas original.
- O usuário nem sempre tem razão.
- Projetistas não são usuários.
- Chefes não são usuários.
- Detalhes são importantes.
- Usabilidade requer processo.
O melhor projeto não é apenas original
É muito difícil (senão impossível) criar uma interface perfeita apenas refletindo sobre o problema. É necessário validar o projeto para garantir que ele atenda às necessidades reais.
O projeto inicial sempre terá problemas
Todo projeto de interface terá problemas de usabilidade. Projetistas devem ter humildade e não culpar o usuário caso ele não compreenda a interface.
O usuário nem sempre está certo
Usuários nem sempre conseguem descrever com exatidão como irão interagir com sistemas com os quais não possuem experiência prévia.
Projetistas não são usuários
Uma solução ideal deve oferecer a possibilidade de customização. Além disso, nem sempre os usuários conseguem definir a melhor customização para si mesmos.
Projetistas não são usuários finais
Embora também sejam usuários de computador, projetistas possuem habilidades, entusiasmo e conhecimentos técnicos diferentes dos usuários finais.
Chefes não são usuários
Devido à importância da usabilidade, chefes podem influenciar o projeto, mas não representam os usuários finais tanto quanto os desenvolvedores do sistema.
Menos é mais
Cada elemento presente em uma interface aumenta a dificuldade de aprendizado. Reduzir opções ajuda o usuário a focar no que é essencial, aumentando a usabilidade.
Detalhes são importantes
A usabilidade costuma depender de pequenos detalhes na interface, os quais são difíceis de obter sem o feedback direto do usuário.
Ajuda nem sempre ajuda
Usuários têm dificuldades em localizar informações em arquivos de ajuda e, quando encontram, podem interpretar a informação de maneira incorreta.
Usabilidade requer processo
A usabilidade não pode ser obtida apenas com o uso de diretrizes e dicas de especialistas. Cada projeto é único e o que funciona para um sistema pode não funcionar para outro.