Estratégias de Negócio: Diferenciação, Liderança nos Custos e VRIO

Estratégia de negócio são ações que permitem criar vantagens competitivas. As mais comuns são custo da liderança e diferenciação dos produtos.

Diferenciação

Estratégia de negócio na qual as empresas tentam obter vantagens competitivas aumentando o valor percebido dos seus produtos e serviços relativamente à concorrência. A diferenciação do produto está sempre relacionada com a percepção do valor/qualidade por parte do cliente, mas as empresas podem ter várias ações para influenciar estas percepções.

Tipos de diferenciação

• Integração de funções
• Serviço superior
• Engenharia e design
• Prestígio
• Fiabilidade
• Qualidade e construção

Formas de diferenciação

• Incorporar elementos/atributos que baixem os custos totais do cliente por usar o produto
• Aumentar o desempenho que os compradores recebem do produto
• Melhorar a satisfação do cliente em termos intangíveis
• Competir com base em capacidades superiores

Liderança nos Custos

Para alcançar significativos custos mais baixos que os rivais, mantendo as características e serviço dos produtos que o cliente julga essencial, alcançar uma abordagem para alcançar uma vantagem de custo de forma que seja difícil para os rivais copiá-las.

Abordagens para obter vantagens de custos

• Controlo de custos
• Centralizar ao máximo atividades de compra
• Instalar sistemas de segurança para diminuir o número de quebras

Há especialização com liderança nos custos, especialização com diferenciação e combinação de estratégias.

VRIO

Valor - o recurso permite à empresa explorar uma oportunidade/neutralizar uma ameaça? Se sim, os recursos e capacidades estão disponíveis e podem ser considerados forças. Raridade - se o recurso é controlado apenas por um pequeno número de empresas ou não é controlado por empresas. Imitabilidade - os recursos organizacionais valiosos e raros só podem ser fontes de vantagem competitiva sustentável se as empresas que não os possuam enfrentarem desvantagens de custo para as obter ou desenvolver. Existe imitabilidade por duplicação (se o custo da duplicação for elevado a empresa que o possui tem uma VC sustentável e imitabilidade por substituição se os recursos não têm substitutos, ou se os custos para obter é superior ao valor, a VC é sustentável. Empresas não devem recorrer à imitabilidade porque: condições históricas únicas, ambiguidade casual, complexidade social, patentes. Organização - as políticas e os outros procedimentos da empresa estão organizados para dar suporte à exploração dos seus recursos valiosos, raros e difíceis de imitar; sistemas de controlo de gestão para a tomada de decisão: formais - orçamento e reporte de atividade, informais - inclui a cultura da empresa.

Estratégia Cooperativa

São as ações que permitem ganhar vantagens competitivas por operar em vários mercados ou indústrias simultaneamente. Está mais relacionada com onde é que devemos atuar, tendo em conta a atratividade de cada indústria. Há integração vertical, diversificação estratégicas, alianças estratégicas, aquisições estratégicas e estratégias globais.

Integração Vertical

Processo através do qual a empresa progressivamente vai englobando as diversas fases da cadeia de valor, podendo estar presente em mais do que um setor. Crescer de forma vertical significa ampliar a indústria. Pode ocorrer em 2 direções: a montante - quando a empresa detém e controla a produção dos seus inputs, a jusante - quando a empresa detém e controla os seus próprios clientes.

Diversificação

Objetivo é aumentar a rentabilidade através de um maior volume de vendas, obtido a partir de novos produtos e novos mercados, ou seja, é a criação de novas atividades correspondentes a novos produtos/mercados, onde o novo setor de atuação apresenta condições de atratividade estrutural e fatores chave de sucesso distintos. Segundo Ansoff há 4 estratégias: penetração de mercado (de clientes ocasionais para clientes regulares), desenvolvimento de produtos (vender outros produtos a clientes regulares), desenvolvimento de mercado (conquistar clientes da concorrência) e diversificação (+ arriscada, empresa foca se na explicação do motivo pelo qual está a entrar em novos mercados com novos produtos para ganhar credibilidade).

Ética

Vontade que a empresa tem para cumprir as suas obrigações mínimas com os grupos de interesse. Há 4 posições éticas: a responsabilidade da empresa centra-se apenas em maximizar os interesses a curto prazo dos acionistas; a responsabilidade da empresa tem em conta os interesses a maximização do benefícios a longo prazo dos acionistas mantendo boas relações com o resto dos stakeholders; incluir de forma explícita os interesses e expetativas dos stakeholders na formação dos objetivos e estratégias da empresa; a empresa incorpora objetivos relacionados com a sociedade onde está inserida.

Responsabilidade social é a integração voluntária de preocupações sociais e ambientais nas suas operações e na sua interação com todas as partes interessadas para contribuir para a satisfação dos seus clientes gerindo simultaneamente as expetativas dos trabalhadores dos fornecedores e da comunidade local.

Controlo

Passa por comparar os resultados atuais com os objetivos estabelecidos, acompanhar a estratégia enquanto esta é implementada.

Tipos de controlo

• Controlo de premissas (verificar de forma sistemática e contínua se as premissas sob as quais assenta a estratégia ainda são válidas)
• Controlo de implementação (verificar se a estratégia deve ser alterada, de acordo com os resultados obtidos pelas ações incrementais que implementam a estratégia)
• Vigilância estratégica (controla um conjunto alargado de situações que ocorrem dentro e fora da empresa e que podem condicionar a sua estratégia)
• Controlo de alerta especial (capacidade de adaptação da estratégia da empresa face a um acontecimento inesperado - catástrofes, por exemplo)

Implementação

Para que uma estratégia funcione é importante que se verifiquem as seguintes condições:

• Construção de uma organização capaz de conduzir a estratégia com sucesso
• Desenvolver orçamentos que dirigem os recursos para as atividades críticas de sucesso
• Definir políticas e procedimentos operacionais
• Motivar pessoas para comportamentos compatíveis
• Recompensar pelos resultados atingidos
• Criar uma cultura organizacional adequada
• Criar sistemas de informação e comunicação para assegurar a orientação eficaz no dia-a-dia
• Institucionalizar as melhores práticas e programa para melhoria contínua
• Liderar a condução da estratégia e melhorar a forma de execução da estratégia.