Fatores Motivadores da Governança de TI (GTI)

Fatores Motivadores da Governança de TI

Ambiente de negócios - Intensa competição de novos entrantes no mercado. Surgimento de produtos e serviços substitutos. Novos concorrentes globais e de baixo custo. Clientes mais conscientes e exigentes.

Integrações tecnológicas - Integração das cadeias de suprimento e da infraestrutura de comunicação e internet. Integração entre a gestão da empresa e o seu chão de fábrica. Integração de redes de distribuição.

A segurança da informação - A Internet trouxe maior complexidade para a gestão de TI e maiores riscos diários para a infraestrutura de TI, o que pode afetar a operação da empresa. Quanto maior o nível de acesso da organização à Internet, maior a necessidade de envolver todos os níveis da organização na questão de gestão da TI e da segurança da informação.

A dependência do negócio em relação à TI

Quanto mais as operações diárias e as estratégias corporativas chaves dependem da TI, maior é o papel da TI para a empresa.

1. Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves (presente) e alto impacto nas estratégias chaves (futuro), diz-se que a TI é Estratégica para o negócio.
2. Quando a TI tem alto impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, tem a conotação de uma Fábrica para o negócio, ou seja, o dia a dia do negócio depende da TI, mas o seu futuro não.
3. Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e baixo impacto nas estratégias chaves, diz-se que ela está executando apenas as tarefas de Suporte, não sendo, do ponto de vista dos dirigentes, essencial para o negócio.
4. Quando a TI tem baixo impacto nas operações chaves e alto impacto nas estratégias chaves, diz-se que ela está exercendo um papel de Mudança, ou seja, está apoiando fortemente o direcionamento futuro da organização.

Marcos de regulação (compliance)

Marcos de regulação (compliance) representam restrições ao negócio, mas devem ser seguidos tendo em vista sua capacidade de atração de capital de risco, a um custo mais baixo, e de geração de lucros. A SOX determina que os relatórios financeiros e controles associados tenham fidedignidade, e responsabiliza conjuntamente diretores e o responsável pela área de finanças por atos lesivos aos acionistas e ao mercado.

O que isso significa para a TI?

Que os aplicativos transacionais da empresa, geradores de fatos contábeis e financeiros, devem:

• Ter disponibilidade para acesso e emissão de relatórios de resultados financeiros e contábeis;
• Armazenar os dados e as informações de forma adequada e com segurança;
• Ter a possibilidade de implementar trilhas de auditoria e verificação de processos;
• Ter os seus riscos conhecidos e gerenciados.

O Acordo da Basileia II obriga os bancos a desenvolverem metodologias para a gestão de riscos operacionais e de crédito, a gerenciarem esses riscos e a publicarem essas metodologias em seus relatórios de resultados. Melhores metodologias implicam em maior lucratividade.

Expectativas dos Usuários

O que os usuários esperam da TI?

• Projetos dentro do prazo e orçamento;
• Atendimento aos requisitos do negócio;
• Disponibilidade das aplicações.

Tudo isso requer postura e organização orientada à prestação de serviços. 2 Surgimento dos captive centers, que são centros de serviços focados que atendem a regiões inteiras, como, por exemplo, a América Latina e as Américas.

Definição e Objetivos da GTI

GTI é de responsabilidade da alta administração, na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização. Consiste em um ferramental para a especificação dos direitos de decisão e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejáveis no uso da TI.

A GTI deve:

• Promover o alinhamento da TI ao negócio, tanto no que diz respeito a aplicações como à infraestrutura de serviços de TI;
• Promover a implantação de mecanismos que garantam a continuidade do negócio contra interrupções e falhas.

Ciclo de Governança de TI

Alinhamento estratégico e compliance: Planejamento estratégico da TI que leva em consideração as estratégias da empresa para seus vários produtos e segmentos de atuação, assim como os requisitos de compliance externos (Acordo de Basileia).

Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos: Responsabilidades pelas decisões relativas à TI em termos de:

• Arquitetura de TI;
• Serviços de infraestrutura;
• Investimentos;
• Necessidades de aplicações;
• Definição dos mecanismos de decisão.