Ferramentas de Qualidade: Diagramas e Gráficos de Controle

Diagrama de Dispersão: O que é e por que utilizar?

O Diagrama de Dispersão é uma ferramenta que estuda a relação entre duas variáveis. É utilizada para entender se duas variáveis estão ligadas e em que medida elas estão. A relação entre as variáveis pode ser:

• A causa e o efeito que ela produz (razões);
• Dois: a causa e vários outros efeitos.

Ele é representado por um gráfico de dois eixos; em cada eixo são colocados os valores de cada variável. Como o gráfico exige confiança, são necessários pelo menos 20 pares de dados. Através do número de pontos obtidos, você pode saber se há ou não relação entre as variáveis. O diagrama de correlação identifica a existência da relação entre os dados, mas não as causas ou a natureza das variáveis. Os tipos de correlação incluem:

• Correlação linear (positiva ou negativa);
• Correlação nula.

Gráficos de Controle: O que são e para que servem?

As cartas de controle são ferramentas gráficas que permitem comparações e análises de características cronológicas da qualidade do produto. São utilizadas para analisar, controlar e avaliar a estabilidade dos processos ao longo do tempo, acompanhando os valores das características e sua variabilidade. Elas ajudam-nos a observar a evolução do processo, determinar se as variações são possíveis em locais específicos ou se elas representam um fenômeno contínuo. Portanto, as cartas de controle permitem:

• Identificar as causas especiais;
• Reduzir as variações na produção, observando a tendência de...

Os gráficos de controle de processo podem ser por variáveis ou atributos.

Métodos de Análise e Melhoria: O que são?

São procedimentos para a análise das informações recolhidas para desenvolver medidas corretivas e de melhoria. Para quê? São usados para extrair informações em relação aos serviços, atividades e sistemas da empresa. Seu funcionamento deve ser capaz de detectar os pontos que não são inteiramente adequados ou aqueles que podem influenciar para atingir a qualidade em toda a organização. Seus objetivos incluem:

• Sistematização das causas do problema;
• Hierarquia de prioridades corretivas;
• Feedback para avaliar e melhorar continuamente a prevenção.

Poka-Yoke: Detecção e Prevenção de Erros

O que é isso? É uma técnica que ajuda a atingir zero defeitos, melhorando a qualidade do produto e do processo. Eles normalmente são mecanismos ou dispositivos que estão instalados em locais de produção para a prevenção de defeitos em 100%, embora ocorram erros. Para quê? Para evitar erros ou detectar defeitos que ocorrem no trabalho e, portanto, controlá-los ou eliminá-los. O Poka-Yoke é um conceito que pode ser traduzido como "failsafe" ou "failsafe estúpido" e, geralmente, são dispositivos destinados a evitar erros acidentais. É o equivalente ao termo sistema anti-erro.