Funções da Comunicação Verbal e Não Verbal: Olhar, Cinesia e Proxêmica

Funções da Comunicação

Comunicação Verbal

A comunicação verbal serve para atribuir significados, expressar realidades, prever e controlar o comportamento, desenvolver relações, persuadir, informar, nutrir, expressar e moldar atitudes, crenças, percepções e afetos.

Comunicação Não Verbal

A comunicação não verbal complementa ou controla a fala, regula a interação, reforça ou complementa a mensagem verbal, substitui, enfatiza a mensagem ou contradiz a mensagem verbal.

Fornece informações sobre estados emocionais, personalidade ou reações, regula interações, expressa intimidade e gerencia afetos.

Comunicação Não Verbal

Olhar

Função

• Regulador da comunicação;
• Atividade cognitiva e reflexividade;
• Expressa emoções;
• Indica a natureza da relação (por exemplo, submissão ou domínio, percepção de um status);
• Monitoramento ou feedback.

Condições que influenciam

• Distância;
• Características físicas;
• Personalidade;
• Assuntos e temas de conversa;
• Cultura e atitudes raciais;
• Gênero;
• Equipe.

Cinesia

A cinesia é a linguagem do corpo, uma expressividade total assumida antropologicamente.

Função

• Define e regula a alternância das falas;
• Acompanha os elementos paralinguísticos associados;
• São um meio de sinalização das emoções, em particular da sua intensidade reveladora.

Proxêmica

A proxêmica está relacionada às distâncias espaciais e aos comportamentos interpessoais utilizados na comunicação (Hall).

A proxêmica está relacionada com:

• A distância interpessoal ou contato corporal;
• A orientação;
• A posição.

Função

• Relata sobre ou como os indivíduos se relacionam uns com os outros e com o ambiente em sua totalidade;
• Serve para expressar sentimentos.

Distância interpessoal – tipos de distâncias: íntima, pessoal, social e pública. A distância de conversação é influenciada por: gênero e idade, cultura e contexto; tópico e assunto; características físicas e emoções; atitudes; características da relação; personalidade.

Orientação – ângulo em que as pessoas em uma relação se situam uma em relação à outra (Bitti e Zani, 1993). Constitui um dos elementos das atitudes interpessoais. É influenciada pela cultura e mantida pela relação com o interlocutor.

Contato corporal – é a forma mais primitiva de ação social. O contato corporal serve para: comunicar atitudes e emoções interpessoais (suporte); sinalizar interação; ter um papel na sexualidade, nas relações adulto-criança e nas relações de amizade; encorajar a afiliação; exercer controle e poder (por exemplo, chefia e toque no ombro).