Fundamentos do Comportamento Organizacional

Objetivos de Aprendizagem

• Definir comportamento organizacional;
• Identificar as contribuições das principais disciplinas das ciências do comportamento ao estudo do comportamento organizacional;
• Descrever os três objetivos do estudo do comportamento organizacional;
• Listar as principais oportunidades e desafios no uso dos conceitos de comportamento organizacional;
• Descrever como os conceitos do comportamento organizacional podem tornar as organizações produtivas;
• Discutir por que a diversidade da força de trabalho se tornou um aspecto importante para a administração;
• Explicar como os administradores e as organizações estão respondendo aos dilemas éticos de seus empregados;
• Discutir como os conhecimentos de comportamento organizacional podem estimular as inovações e os desafios da organização.

Definição de Comportamento Organizacional

A disciplina de comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. Suas teorias e conclusões baseiam-se em um grande número de pesquisas sistematicamente elaboradas.

Ela concentra-se no estudo de três tipos de comportamento determinantes do desempenho dos funcionários: produtividade, absenteísmo e rotatividade. Mais recentemente, um quarto tipo de comportamento mostrou-se importante: a cidadania organizacional (comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais, mas ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização).

Exemplos: ajudar colegas em equipes, voluntariar-se para tarefas extraordinárias, evitar conflitos desnecessários e elogiar o trabalho do grupo ou da empresa.

Satisfação no Trabalho

Os administradores devem se preocupar com a satisfação no trabalho por três razões:

• Existe uma ligação entre satisfação e produtividade;
• A satisfação está negativamente relacionada ao absenteísmo e à rotatividade;
• Administradores têm a responsabilidade de oferecer empregos estimulantes e gratificantes.

O que é uma Organização?

Organização é uma unidade social coordenada de modo consciente, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua para atingir um objetivo comum. O estudo do comportamento organizacional abrange diversos setores, como indústrias, serviços, escolas, hospitais, igrejas, unidades militares e órgãos públicos.

Disciplinas Relacionadas

• Psicologia: Ciência que busca medir, explicar e modificar o comportamento humano e animal.
• Sociologia: Estuda o sistema social e as relações entre indivíduos. Áreas influenciadas: dinâmica de grupo, cultura organizacional, burocracia, poder e conflitos.
• Psicologia Social: Combina conceitos da psicologia e da sociologia.
• Antropologia: Estudo de sociedades, evolução histórica, práticas culturais e relacionamentos grupais.
• Ciências Políticas: Estudam o comportamento de indivíduos e grupos dentro de um ambiente político.

Objetivos do Estudo

• Explicação: Buscar as razões para as ações de uma pessoa ou grupo.
• Previsão: Focar em eventos futuros e determinar resultados de ações específicas.
• Controle: Objetivo mais controverso no uso do conhecimento do comportamento organizacional.

Perspectiva Administrativa

Respondendo à globalização:

• Crescimento de missões internacionais e trabalho com diferentes culturas;
• Enfrentamento de movimentos anticapitalistas;
• Gestão da fuga de empregos para países com mão de obra mais barata;
• Administração da diversidade da força de trabalho.

A diversidade, quando bem administrada, aumenta a criatividade, a inovação e a qualidade das decisões, trazendo novas perspectivas para a resolução de problemas.