Fundamentos e Desafios do Comportamento Organizacional

Objetivos de Aprendizagem

• Definir comportamento organizacional;
• Identificar as contribuições das ciências do comportamento;
• Descrever os três objetivos do estudo do comportamento organizacional;
• Listar oportunidades e desafios do campo;
• Explicar como o comportamento organizacional promove a produtividade;
• Discutir a importância da diversidade na força de trabalho;
• Analisar como administradores respondem aos dilemas dos empregados;
• Estimular inovações através do conhecimento organizacional.

O Campo de Estudo do Comportamento Organizacional

Organização: Unidade social coordenada de modo consciente, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira contínua para atingir um objetivo comum.

Definição: O comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e atitudes das pessoas dentro das organizações. Esta disciplina busca substituir explicações intuitivas por evidências mensuráveis, baseando-se em pesquisas elaboradas.

Concentra-se em determinantes do desempenho:

• Produtividade;
• Absenteísmo;
• Rotatividade;
• Cidadania organizacional (avaliação subjetiva do desempenho);
• Satisfação no trabalho.

Desafios e Oportunidades

Perspectiva Administrativa:

• Globalização: Expansão de missões internacionais, trabalho com culturas diversas e gestão de mão de obra global.
• Diversidade da força de trabalho: Considerações sobre sexo, raça, etnia, idade, deficiências, orientação sexual e religião.

Aumentando a Qualidade e a Produtividade

• Programa de Qualidade Total: Filosofia de gestão voltada à satisfação constante do cliente através do aprimoramento contínuo dos processos. Exige maior envolvimento dos funcionários nas decisões.
• Reengenharia: Processo de mudança que questiona: "Como faríamos se estivéssemos começando do zero?". Envolve a eliminação de processos ineficientes, reestruturação organizacional e treinamento em novas habilidades.