Fundamentos da Direção e Liderança nas Organizações

Direção

A direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. Para isso, é necessário entender suas necessidades, motivá-las, liderá-las e criar condições de trabalho para que se sintam satisfeitas e comprometidas com a organização.

O autor McGregor afirmou que, subjacentes a qualquer ação gerencial, existem suposições sobre a natureza dos trabalhadores, formulando duas teorias:

• Teoria X: (1) os trabalhadores não gostam do trabalho e tentam evitá-lo; (2) devem ser controlados ou ameaçados para alcançar as metas organizacionais; (3) evitam assumir responsabilidades e procuram orientação formal; (4) a maioria não é ambiciosa e busca satisfazer a necessidade de segurança acima de outros fatores.
• Teoria Y: (1) os trabalhadores enxergam o trabalho como algo que lhes proporciona satisfação; (2) são capazes de autocontrole e direção quando comprometidos com os objetivos; (3) aceitam e buscam novas responsabilidades; (4) possuem iniciativa e criatividade.

Comportamento Individual

Atitudes: Representam predisposições dos indivíduos perante situações. Dividem-se em três componentes: (1) cognitivo (crenças, opiniões e informações); (2) afetivo (emoções e sentimentos); (3) comportamental (intenção de agir). Gerentes buscam compreender atitudes que impactam o desempenho, como satisfação, envolvimento e comprometimento organizacional.

Personalidade: Refere-se ao conjunto de características psicológicas estáveis que diferenciam as pessoas.

• Modelo dos cinco fatores: (1) extroversão; (2) agradabilidade; (3) senso de responsabilidade; (4) estabilidade emocional; (5) abertura para experiências.
• Inteligência emocional: Capacidade de compreender e regular emoções próprias e alheias.
• Traços de personalidade: (1) lócus de controle; (2) maquiavelismo; (3) automonitoramento.

Percepção e Aprendizagem

A percepção é o processo cognitivo de organizar e interpretar impressões sensoriais. Inclui: (1) percepção seletiva; (2) efeito de halo; (3) estereótipo.

A aprendizagem refere-se à mudança no comportamento como consequência da experiência, baseada no condicionamento operante ou na aprendizagem social.

Comportamento em Grupo

Grupos podem ser formais ou informais, definidos por: (1) papéis; (2) normas; (3) status; (4) coesão.

Motivação

É a predisposição individual para exercer esforços visando metas organizacionais.

• Teorias de conteúdo: Maslow (hierarquia de necessidades), Alderfer (Teoria ERC), Herzberg (dois fatores: higiênicos e motivacionais) e McClelland (três necessidades: realização, poder e afiliação).
• Teorias do processo: Vroom (expectativa), Adams (equidade) e Locke (estabelecimento de objetivos).
• Teoria do reforço (Skinner): Reforço positivo, negativo (abstenção), punição e extinção.
• Visão contemporânea: Rotatividade, expansão e enriquecimento de cargos.

Liderança

Processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização.

• Abordagens clássicas: Traços de liderança e liderança comportamental (estudos de Iowa, Ohio e Michigan).
• Grade Gerencial (Blake e Mouton): Matriz que define estilos como Líder-pessoas, Líder-tarefa, Líder negligente, Líder meio-termo e Líder-equipe.
• Fatores contingenciais: Fiedler (contingência), Hersey e Blanchard (situacional) e Evans e House (caminho-meta).
• Visão contemporânea: Liderança transformacional, transacional e carismática (House).