Fundamentos da Gestão de Pessoas e Liderança

Fundamentos da Gestão de Pessoas

A Gestão de Pessoas baseia-se em três aspectos fundamentais:

• As pessoas como seres humanos: dotadas de personalidades próprias e profundamente diferentes entre si. São vistas como pessoas, não como meros recursos da organização.
• As pessoas como ativadoras inteligentes de recursos organizacionais: elementos impulsionadores da organização, capazes de dotá-la de inteligência e dinamismo.
• As pessoas como parceiros da organização: capazes de conduzi-la à excelência. Como parceiros, investem esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento e assumem riscos.

Processos Básicos de Gestão de Pessoas

• Processos de Agregar Pessoas: Incluir novos talentos (recrutamento e seleção).
• Processos de Aplicar Pessoas: Desenhar atividades, orientar e acompanhar o desempenho (análise e descrição de cargos, avaliação de desempenho).
• Processos de Recompensar Pessoas: Incentivar e satisfazer necessidades individuais (remuneração, benefícios e serviços sociais).
• Processos de Desenvolver Pessoas: Capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal (treinamento, mudanças e carreiras).
• Processos de Manter Pessoas: Criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias (disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida).
• Processos de Monitorar Pessoas: Acompanhar e controlar atividades (banco de dados e sistemas de informações gerenciais).

Mercado de Trabalho e Recrutamento

O mercado de trabalho é composto pelas oportunidades oferecidas pelas organizações:

• Oferta: Abundância de oportunidades de emprego.
• Procura: Escassez de oportunidades de emprego.

Tipos de Recrutamento:

• Interno: Cargos preenchidos por funcionários da própria organização.
• Externo: Cargos preenchidos por candidatos externos.

Modelos de Decisão na Seleção

• Modelo de colocação: Um candidato para uma vaga, sem opção de rejeição.
• Modelo de seleção: Vários candidatos para uma única vaga.
• Modelo de classificação: Vários candidatos para várias vagas, permitindo comparar perfis com diferentes requisitos.

Técnicas de Seleção

1. Entrevista;
2. Provas de conhecimento ou capacidades;
3. Testes psicológicos (medida de desempenho padronizada);
4. Testes de personalidade (traços consistentes de comportamento);
5. Técnicas de simulação (ex: entrevista coletiva).

Remuneração e Recompensas

Tipos de Remuneração:

• Básica: Salário mensal ou por hora.
• Incentivos salariais: Bônus e participação nos resultados.
• Benefícios: Férias, seguro de vida, transporte, refeições, plano de saúde, etc.

Recompensas Financeiras:

• Vinculadas a objetivos de realização empresarial (lucro/prejuízo).
• Vinculadas ao tempo de serviço (quinquênios, decênios).
• Relacionadas ao desempenho excepcional (remuneração variável).

Conflitos Organizacionais

Causas: Frustração de metas, diferenças de personalidade, metas divergentes e falhas na percepção ou comunicação.

Tipos de Conflito:

• Percebido: Racional, sem manifestação aberta.
• Sentido: Envolve emoção e consciência das partes.
• Manifesto: Visível a terceiros, interferindo na dinâmica organizacional.

Estilos de Liderança

• Orientada para a Tarefa: Foco em prazos, padrões de qualidade, custos e metas.
• Orientada para Indivíduos: Foco no clima organizacional, relações humanas e trabalho em equipe.
• Liderança Bidimensional: Combinação de ambos os estilos.