Fundamentos de IHC: Engenharia Semiótica e Usabilidade

Conceitos de Comunicabilidade

Permissa: É a comunicabilidade do designer para o usuário. Ela se dá no modelo pretendido que você quer ou tem a extrema necessidade de fazer, de forma que prefere fazê-lo e por quê.

Modelo percebido: É o sistema que eu desenvolvi pensando em você. Se o modelo for transmitido de forma eficiente e eficaz, a comunicabilidade é de alta qualidade.

Relação entre Comunicabilidade e Usabilidade

• Alta comunicabilidade x Baixa usabilidade: É possível, pois o sistema pode comunicar bem as intenções de projeto de sua interface, porém pode não atender às necessidades e objetivos dos usuários, não sendo produtivo.
• Baixa comunicabilidade x Alta usabilidade: Não é possível, pois o sistema não transmite de forma adequada como deve ser utilizado; o usuário terá problemas durante a interação, dificultando o uso.

Outras Qualidades de Uso

Incluem: colaboração, aprendizagem, joguabilidade, aspectos sociais e interação com robôs.

Engenharia Cognitiva e Golfos de Interação

Engenharia cognitiva: Tem como objetivo entender as questões envolvidas no uso de computadores, mostrar como tomar decisões e apresentar custos-benefícios.

• Golfo de execução: Formulação da intenção, especificação da sequência de ação, execução da ação (usuário > sistema).
• Golfo de avaliação: Percepção do estado do sistema, interpretação do estado do sistema, avaliação em relação à intenção (sistema > usuário).

Engenharia Semiótica (EngSem)

Baseia-se na semiótica, disciplina que estuda os signos, os sistemas semióticos e de comunicação, bem como os processos envolvidos na produção e interpretação de signos. Um signo é algo que representa alguma coisa a alguém (objeto, representamen e interpretante).

• Semiose limitada: Através de um processo de associação de ideias, cada interpretante pode gerar novos interpretantes.
• Classificação dos signos (EngSem):
  • Metalinguísticos (ex: sistemas de ajuda, mensagens de erro);
  • Estáticos (ex: estados dos botões);
  • Dinâmicos (ex: ação disparada por um botão).
• Métodos da EngSem: Inspeção semiótica e avaliação da comunicabilidade.

Engenharia Semiótica vs. Cognitiva

Enquanto a Engenharia Semiótica entende que um problema pode conter múltiplas soluções e orienta os designers a utilizarem signos que desencadeiem semioses convergentes, a Engenharia Cognitiva não apresenta métodos que auxiliam as decisões do designer e assume que todos os usuários têm objetivos bem definidos, não considerando que a interação pode ter caráter exploratório.

Engenharia de Usabilidade e Heurística

Engenharia de usabilidade: Processo pelo qual as características de usabilidade são especificadas antecipadamente e de forma quantitativa no desenvolvimento, sendo medidas durante todo o processo.

Heurística: Método de base empírica proposto a partir de resultados e conhecimentos obtidos pela coleta via experiência. Acontece por meio da inspeção de aspectos da interface realizada por especialistas em IHC.

Processo de Design de Interação

Inclui: Design centrado no usuário, engenharia de usabilidade, design como comunicação, ciclo de desenvolvimento estrela e design baseado em cenários.