Fundamentos de Sistemas de Informação e Tomada de Decisão

Conceitos Fundamentais

Dado: Qualquer caractere ou padrão sem interpretação. A informação precisa ser clara, precisa, rápida e dirigida.

Sistema: Conjunto de elementos que interagem para a realização de uma série de objetivos de modo organizado.

Tipos de Sistemas

• Simples: Poucos componentes, relação descomplicada (ex: misturar ingredientes).
• Complexos: Muitos componentes interconectados e altamente relacionados (ex: fabricação de automóvel).
• Abertos: Interagem com o ambiente no qual estão inseridos (ex: universidades).
• Fechados: Não interagem totalmente com o ambiente.
• Estáveis ou Não Adaptáveis: Sofrem poucas influências do ambiente (ex: fábrica de blocos de madeira).
• Dinâmicos ou Adaptáveis: Sofrem constantes modificações devido a mudanças no ambiente (ex: fábrica de computadores).
• Permanentes: Existem por muito tempo (ex: grandes empresas).
• Temporários: Existem por pouco tempo (ex: grupos de pesquisa).

Atividades Básicas dos Sistemas

• Entrada: Coleta de dados.
• Processamento: Conversão de entrada bruta em forma mais útil e apropriada.
• Saída: Transferência da informação às pessoas ou atividades que a usarão.
• Realimentação (Feedback): Saída que retorna aos membros adequados da organização para ajudar a corrigir ou refinar os dados de entrada.
• Controle: Monitoramento do feedback.

Sistemas de Informação

Conjunto de partes coordenadas que buscam prover a empresa com informações, visando melhorar a tomada de decisões.

Componentes dos Sistemas: Pessoas, Organização e Tecnologia.

Tecnologia da Informação (TI): Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação. Seu benefício é melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações para as empresas.

Estágios da Inteligência

1. Projeto: As soluções são desenvolvidas e avalia-se a viabilidade e as implicações das alternativas.
2. Escolha: Seleção de um curso de ação (ex: transporte aéreo).
3. Implementação: Execução da ação para efetivar a solução (ex: levar fruta ao aeroporto).
4. Monitoramento: Avaliação da implementação para determinar se o resultado foi alcançado.

Tomada de Decisão

Perspectivas:

• Processo: Concentra-se nas etapas do fluxo decisório.
• Problema: O tomador de decisão aplica métodos quantitativos para tornar o processo mais racional.

Tipos de Decisões

• Programada: Caracterizada pela rotina e repetitividade.
• Não Programada: Caracterizada pela falta de estruturação e pela novidade.

Problemas Estruturados

• Sob Certeza: Variáveis conhecidas e relação determinística entre ação e consequência.
• Sob Risco: Variáveis conhecidas e relação probabilística entre ação e consequência.
• Sob Incerteza: Variáveis conhecidas, mas as probabilidades para determinar a consequência são desconhecidas.

Problema Não Estruturado: Não pode ser claramente definido, pois uma ou mais variáveis são desconhecidas ou não podem ser determinadas com confiança.

Problema Semi-estruturado: Apenas parte do problema possui uma resposta definida por uma metodologia aceita.